Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» в городе Березники обеспечивает жителей качественной питьевой водой, а также осуществляет водоотведение и обслуживание инженерных сетей. В любой ситуации — будь то авария, порыв, отсутствие воды или вопросы по начислениям — первым делом следует звонить в службу диспетчеризации.
Главные контакты службы диспетчера
- Круглосуточная диспетчерская служба МУП «Водоканал»
Телефон: +7 (3424) -2-99-99 — единый номер для сообщений о:- авариях и порывах;
- отсутствии или низком давлении воды;
- неполадках в канализации;
- утечках в подвалах и на улицах.
Дополнительные телефоны и отделы
- Бухгалтерия и начисления
Тел.: +7 (3424) -2-99-74
График работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 - Отдел по работе с населением (абонентский отдел)
Тел.: +7 (3424) -2-99-75
Адрес: г. Березники, ул. Ленина, д. 33, каб. 12 - Технический отдел
Тел.: +7 (3424) -2-99-76
Эл. почта: tech@bcvodokanal.ru - Отдел капитального ремонта
Тел.: +7 (3424) -2-99-77
Как быстро получить помощь: пошаговая инструкция
Шаг 1. Запомните или сохраните в телефоне номер +7 (3424) -2-99-99.
Шаг 2. При звонке сообщите:
- точный адрес (улицу, дом, подъезд, квартиру);
- характер проблемы (например, «нет холодной воды» или «канализация затопила подвал»);
- свои Ф. И. О. и контактный телефон для обратной связи.
Шаг 3. Получите номер заявки у диспетчера и время прибытия аварийной бригады.
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: bcvodokanal.ru
В разделе «Личный кабинет» можно подать заявку онлайн, посмотреть начисления и оплатить услуги. - Электронная почта: info@bcvodokanal.ru — для письменных обращений и претензий.
- Мессенджеры:
WhatsApp / Telegram: +7 (3424) -2-99-78 (только текстовые сообщения, фото/видео).
Личный приём граждан
Если вам нужно лично подать документы, получить справку или решить спорные вопросы по начислениям, обращайтесь:
- Адрес приёмной МУП «Водоканал»: г. Березники, ул. Ленина, д. 33, 1-й этаж.
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
- Предварительная запись: по телефону +7 (3424) -2-99-75 или через сайт в разделе «Запись на приём».
Важные советы перед обращением
- Проверьте долги. При наличии просроченной задолженности вода может быть ограничена. Уточните в «Личном кабинете» или по телефону 32-99-74.
- Сфотографируйте проблему. Если видите порыв или затопление, снимите на телефон — это ускорит реакцию аварийной службы.
- Сохраняйте спокойствие. Диспетчеры работают круглосуточно, но в часы пик (7:30–9:00 и 17:30–19:00) линия может быть загружена. Повторите вызов через 2–3 минуты.
- Требуйте номер заявки. Это ваш «пароль» для отслеживания статуса выполнения работ.
Экстренные и альтернативные номера
В случае угрозы жизни (например, обрушение стен подвала, серьёзное затопление электрощитовой) звоните:
- 112 — единая служба спасения (МЧС + полиция + скорая).
- 04 — аварийная газовая служба, если затопление происходит вблизи газовых сетей.
Запомните: +7 (3424) -2-99-99 — это единый телефон диспетчера МУП «Водоканал» в Березниках. Сохраните его в контактах, чтобы в любой ситуации быстро получить квалифицированную помощь. Все остальные контактные данные пригодятся для решения бытовых и финансовых вопросов.
Данная информация актуальна на март 2026 г; При изменении номеров или графика работы всегда проверяйте официальный сайт МУП «Водоканал» или звоните в справочную службу.