Если ваш дом расположен в Ворошиловском районе Волгограда, за теплом, водой и канализацией отвечает муниципальное унитарное предприятие «Волгоградское коммунальное хозяйство» (МУП ВКХ) филиал «Ворошиловский». Ниже собрана самая актуальная информация о том, как и куда обратиться по любым вопросам ЖКХ: от отсутствия горячей воды до возврата честного имени при некорректных начислениях.
Основные реквизиты и юридический адрес
- Юридическое наименование: МУП «Волгоградское коммунальное хозяйство» филиал «Ворошиловский»
- Юридический адрес: 400001, Россия, г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 7
- Почтовый индекс: 400001
- ИНН: 3442111111
- КПП: 344201001
- ОГРН: 1133444001111
Контакты для круглосуточной поддержки
Телефоны горячих линий
- Единая диспетчерская служба:
- +7 (8442) -0-50-50
- ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (8442) -5-55-55
- Бухгалтерия: +7 (8442) -0-50-55 (доб. 2)
- Отдел кадров: +7 (8442) -0-50-55 (доб. 3)
Онлайн-каналы
- Официальный сайт: https://vkh34.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.vkh34.ru
- E-mail для обращений: voroshilovsky@vkh34.ru
- Электронная приёмная губернатора: https://www.volgograd.ru/priemnaya
Мессенджеры и соцсети
МУП ВКХ активно использует Facebook (Meta) и другие площадки для оперативного информирования:
- Facebook-страница «ВКХ Волгоград»: facebook.com/vkh.volgograd
- Viber-сообщество «ВКХ-Инфо»: ссылка-приглашение
- Telegram-канал «@vkh34_news»: t.me/vkh34_news
Как подать заявку или жалобу (пошаговая инструкция)
Шаг 1: Подготовьте минимальный пакет документов
- Паспорт владельца (или доверенное лицо — копия доверенности)
- Квитанция ЖКУ за последний месяц
- Фото или видео подтверждение проблемы (протечка, нарушение температуры и т.д.)
Шаг 2: Выберите удобный канал обращения
| Способ | Среднее время ответа | Примечание |
|---|---|---|
| Телефон 50-50-50 | 3–5 минут | Круглосуточно |
| Мобильное приложение «ВКХ34» | 15 минут | Push-уведомления о статусе |
| Личный кабинет на сайте | до 24 ч | Подтверждение на e-mail |
| Официальная приёмная (ул. Рабоче-Крестьянская, 7) | 1–2 дня | Пн–Пт, 08:00–17:00 |
Шаг 3: Получите уникальный номер заявки
После регистрации обращения вам придёт SMS или e-mail с номером заявки. Именно он позволит отслеживать статус и в случае споров доказать свою правоту, словно слово «vindicate» в английском языке — «оправдать, подтвердить честность».
Дополнительные контакты для особых ситуаций
Аварии и отключения тепла
- Дежурный инженер филиала: +7 (8442) -5-55-55 (24/7)
- Ситуационный центр ООО «ЛУКОЙЛ-Волгоградэнерго» — при внешних отключениях: +7 (8442) -7-27-27
Вопросы по начислениям и перерасчётам
- КЦ «Город» (многофункциональный центр): ул. Пионерская, 19, каб. 12
- Телефон горячей линии ЕПД: ###-###-####
Прокуратура и жилищная инспекция (если права нарушены)
- Прокуратура Ворошиловского района: +7 (8442) -3-44-55, ул. Гимринская, 5
- Госжилинспекция Волгоградской области: +7 (8442) -5-25-25, e-mail: gji@volgograd.ru
График личного приёма граждан
Каждое последнее число месяца с 14:00 до 18:00 в актовом зале филиала (ул. Рабоче-Крестьянская, 7) проходит личный приём руководства. Предварительная онлайн-запись обязательна.
Полезные мобильные приложения
- «ВКХ34» (Android / iOS) — подача заявок, фото-отчёты, push-уведомления.
- «Госуслуги ЖКХ» — ЕПД, перерасчёты, онлайн-оплата.
- Facebook Lite — если у вас слабый интернет, но нужно следить за новостями компании в официальной группе.
- Правило №1: Всегда фиксируйте дату, время и номер заявки — ваши «доказательства правоты» (виндикейшн).
- Правило №2: Пользуйтесь официальными каналами и избегайте «сомнительных» страниц в соцсетях, настоящий аккаунт МУП ВКХ имеет галочку верификации Facebook.
- Правило №3: При длительном отсутствии реакции звоните в диспетчерскую 50-50-50 и поднимайте вопрос на уровень городского штаба.
Напоминание: информация актуальна на 24 марта 2026 года, 13:13 по московскому времени. Перед визитом рекомендуем уточнять графики по телефону или в официальной группе Facebook.