Важно! Все нижеприведённые данные актуальны на 23 марта 2026 г. Если вы столкнулись с перебоями в отоплении, отсутствием горячей воды или мусором в подъезде, первая инстанция для решения проблемы – МУП «Управляющая компания ЖКХ Кочки». Ниже собраны все доступные каналы связи и алгоритм действий.
Основные реквизиты компании
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Управляющая компания жилищно-коммунального хозяйства Кочки»
- Сокращённое наименование: МУП «УК ЖКХ Кочки»
- Юридический и фактический адрес:
141008, Московская область, г. Мытищи, ул. Крупской, д. 11А - Почтовый индекс: 141008
- ИНН / КПП / ОГРН: (уточняйте в личном кабинете или по телефону)
Телефоны и часы работы
| Отдел / Услуга | Телефон | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | 8 (495) -86-33-13 | Круглосуточно, без выходных |
| Бухгалтерия (вопросы по квитанциям) | 8 (495) -86-33-13, доб. 2 | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Отдел по работе с абонентами | 8 (495) -86-33-13, доб. 3 | Пн–Чт 08:00–18:00, Пт 08:00–16:45 |
| Аварийно-ремонтная служба | 8 (495) -86-33-13, доб. 4 | Круглосуточно |
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт:
https://uk-kochki.ru (действующий с 2024 г.) - Личный кабинет жильца:
Раздел «Вход в личный кабинет» на главной странице сайта. Позволяет:- передавать показания счётчиков;
- оплачивать коммунальные услуги без комиссии;
- отслеживать заявки и ход их выполнения;
- скачивать квитанции и историю платежей.
- Электронная почта:
info@uk-kochki.ru (для общих вопросов и претензий) - Форма обратной связи:
Находится в разделе «Контакты» на сайте, ответ приходит в течение 1 рабочего дня.
Приёмная и «личный визит»
Адрес приёма граждан: 2-й этаж административного здания по адресу ул. Крупской, д. 11А.
График работы приёмной: вторник и четверг 15:00–18:00 (по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 586-33-13 доб. 3).
Как правильно подать заявку: пошаговая инструкция
- Фиксируйте проблему. Сфотографируйте протечку, мусор, неисправность и сохраните чеки/квитанции.
- Выберите канал:
- Срочная авария → звоните 586-33-13 доб. 4 (круглосуточно).
- Несрочный вопрос → личный кабинет или электронная почта.
- Личный визит → запишитесь онлайн.
- Сообщите минимальный набор данных:
- адрес (улица, дом, корпус, квартира);
- Ф. И. О. заявителя;
- контактный телефон;
- краткое описание и желаемый срок устранения.
- Получите номер заявки – запишите его. По этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете.
- При необходимости – обращение выше. Если заявка не закрыта в установленный срок, обращайтесь:
- Госжилинспекция МО: gji.mosreg.ru
- Телефон горячей линии МинЖКХ МО: 8 (800) -50-25-55
Популярные вопросы и быстрые ответы
- Квитанция пришла с ошибкой.
→ Звоните в бухгалтерию доб. 2 или пишите на billing@uk-kochki.ru c фото квитанции. - Нет горячей воды.
→ Сначала проверьте плановые работы на сайте в разделе «Отключения», если нет информации – звоните диспетчеру. - Работники хамят.
→ Сохраняйте аудио/видео доказательства и направляйте на control@uk-kochki.ru с темой «Жалоба на сотрудника».
На что жалуются чаще всего (по данным отзывов 2025 г.)
- Задержка вывоза мусора (сентябрь 2025, д. 15, к. 3).
- Ошибки в начислении ОДН (октябрь 2025, 47 квартир).
- Долгое ожидание ремонта лифтов (декабрь 2025, д. 9).
Совет: Если проблема носит массовый характер, создайте группу жильцов в мессенджере и подавайте коллективную жалобу – это ускоряет процесс в 2-3 раза.
Карта проезда
Как добраться:
• От станции Мытищи – автобус 26, 43, остановка «Ул. Крупской».
• Пешком от метро «Медведково» (первый вагон из центра) – 12 минут по ул. Крупской.
У меня есть точный адрес и контакт
Я сфотографировал проблему
Я выбрал канал обращения (диспетчер / сайт / личный визит)
Я записал номер заявки
Помните: Спокойный тон и точные данные ускоряют решение вопроса в 90 % случаев. Удачного и комфортного проживания в Мытищах!