Дата актуализации:

Общее описание работы трамвайного сообщения в Улан-Удэ

Управление городского транспорта (МУП «Управление трамвая Улан-Удэ») отвечает за планирование,
эксплуатацию и развитие трамвайной сети в столице Бурятии. С начала 2026 года введён
усиленный режим работы – это значит, что в часы пик добавлены дополнительные рейсы,
а интервалы между трамваями сокращены.

Самое главное помнить, что

• Трамвайные маршруты работают по фиксированному расписанию, которое меняется только в официальных уведомлениях.
• В часы пик (утром с 6:30 до 9:30 и вечером с 16:30 до 19:30) интервалы между трамваями составляют 5–7 минут вместо обычных 10–12 минут.
• Если вы заметили неточность в расписании или возникли проблемы с обслуживанием, необходимо обращаться в службу поддержки.

Текущее расписание (утренний и вечерний пик)

Утренний пик (06:30 – 09:30)

Вечерний пик (16:30 – 19:30)

В остальные часы дня (с 09:30 до 16:30 и с 19:30 до 23:00) интервалы возвращаются к обычному
режиму — 10–12 минут. Последний рейс всех маршрутов в будние дни отправляется
в 23:30, в выходные — в 00:30.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже способов связи.

1. Телефон горячей линии (круглосуточно):
   • +7 (3012) -5‑55‑55
   • Код города: 3012
   • Работает 24 ч × 7 дней.
2. Электронная почта:
   • support@tram-ulaan.ru
   • Ответ в течение 1 рабочего дня.
3. Форма обратной связи на официальном сайте:
   • URL: https://tram-ulaan.ru/obratnaya-svyaz
   • Заполните поля «Имя», «Контактный телефон», «Тема обращения» и «Текст сообщения».
4. Личный кабинет в мобильном приложении «Трамвай Улан-Удэ»:
   • Доступно для iOS и Android.
   • В разделе «Помощь» → «Обратная связь» можно отправить сообщение и приложить фото.
5. Офис управления (приёмная):
   • Адрес: ул. Пушкина, 12, г. Улан‑Удэ, Бурятия, 670000.
   • Режим работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00.
   • Приём заявок в личном присутствии или по расписанию предварительной записи.
6. Социальные сети:
   • Telegram: @tram_ulan
   • ВКонтакте: vk.com/tram_ulan
   • Instagram: @tram_ulan

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется следовать нескольким простым правилам:

• Укажите точный маршрут и номер трамвайного рейса, о котором идёт речь.
• Опишите проблему подробно, указав время, место (остановку, улицу), а также любые визуальные детали (например, поломка дверей, отсутствие освещения).
• При возможности приложите фотографию или видеозапись – это значительно ускорит процесс расследования.
• Укажите ваш контактный телефон или e‑mail, чтобы сотрудники могли связаться с вами для уточнения деталей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где можно узнать актуальное расписание в реальном времени?

На сайте tram-ulaan.ru/raspisanie и в мобильном приложении отображаются текущие интервалы и возможные изменения из‑за технических работ.

Как узнать, будет ли отменён рейс в праздничный день?

Оповещения публикуются за сутки до праздника в официальных соцсетях и в разделе «Новости» сайта.

Что делать, если трамвай застрял в тоннеле?

Сразу позвоните на горячую линию +7 (3012) -5‑55‑55, указав номер маршрута и точную позицию. Оператор передаст информацию диспетчерам.

Усиленный режим работы трамвайной сети в Улан-Удэ направлен на повышение комфортности передвижения
жителей и гостей города в часы наибольшей нагрузки. Своевременное ознакомление с расписанием,
а также использование указанных контактов для обратной связи помогут поддерживать сервис на
высоком уровне.

Очень важно, чтобы каждый пользователь был информирован о новых изменениях и активно
использовал предоставленные каналы связи. Это позволит МУП «Управление трамвая Улан-Удэ» быстро реагировать
на возникающие проблемы и улучшать качество обслуживания.

© 2026 МУП «Управление трамвая Улан-Удэ». Все права защищены.