Муниципальное унитарное предприятие «Уфимские инженерные сети» (сокращённо МУП УИС), ключевой инфраструктурный оператор столицы Республики Башкортостан․ Предприятие отвечает за теплоснабжение‚ водоснабжение‚ водоотведение и техническое обслуживание инженерных сетей северной и центральной частей Уфы․ Ниже — полная подборка официальных контактов‚ режимов работы‚ цифровых сервисов и алгоритмов обращения жителей․
Официальный сайт МУП УИС г․ Уфы
Главный информационный ресурс компании:
https://www․uis-ufa․ru
На сайте размещены:
- онлайн-кабинет потребителя (оплата‚ начисления‚ начисление пени);
- график плановых отключений тепла и воды;
- подробная интерактивная карта аварий;
- электронная очередь в абонентские отделы;
- бланки заявлений и шаблоны договоров․
Центральный офис и адрес для корреспонденции
450000‚ Республика Башкортостан‚ г․ Уфа‚ ул․ Трамвайная‚ д․ 2․
Код ОКАТО: ###-###-####
ИНН: 0278004780
ОГРН: 1020202676890
Контакт-центр
- Телефон единой справочной службы: +7 (347) -92-34-56
- Бесплатный номер для жителей Уфы: ###-###-####
- Факс приёмной директора: +7 (347) -92-34-60
- Электронная почта: info@uis-ufa․ru
Режим работы справочной: круглосуточно‚ без выходных․
Абонентские отделы МУП УИС
Северное отделение
- Адрес: ул․ Рихарда Зорге‚ 16/1
- Тел․: +7 (347) -92-35-00
- Время работы: пн-пт 8:30–18:00‚ перерыв 13:00–14:00
Центральное отделение
- Адрес: ул; Трамвайная‚ 2 (1-й этаж)
- Тел․: +7 (347) -92-35-05
- Время работы: пн-пт 8:30–18:00‚ перерыв 13:00–14:00
Онлайн-очередь и терминалы оплаты
Чтобы сократить время в отделении‚ можно заранее встать в электронную очередь через сайт или мобильное приложение «УИС-Уфа» (доступно в App Store и Google Play)․
Горячие линии по видам услуг
| Вид услуги | Телефон | |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | +7 (347) -92-34-44 | dispatch@uis-ufa․ru |
| Контроль качества теплоносителя | +7 (347) -92-34-66 | lab@uis-ufa․ru |
| Расчётно-кассовый центр | +7 (347) -92-34-77 | rkc@uis-ufa․ru |
| Договорной отдел | +7 (347) -92-34-88 | contracts@uis-ufa․ru |
Алгоритм обращения граждан
- Шаг 1․ Определите характер вопроса (начисления‚ авария‚ договор)․
- Шаг 2․ Для аварийных ситуаций звоните диспетчеру 24/7․ Для спорных начислений — в абонентское отделение или через личный кабинет․
- Шаг 3․ Если вопрос не решается в течение 3 рабочих дней‚ подайте письменную жалобу:
- на электронный адрес complaint@uis-ufa․ru;
- или через форму обратной связи на сайте в разделе «Виртуальная приёмная»;
- или лично в абонентском отделе (бланк выдаётся бесплатно)․
- Шаг 4․ Получите регистрационный номер обращения и срок рассмотрения (до 30 дней‚ согласно ФЗ-59)․
- Шаг 5․ При необходимости, апелляция в комитет ЖКХ Администрации Уфы: +7 (347) -92-34-00․
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk․com/uis_ufa
- Telegram-канал: t․me/uis_ufa
- WhatsApp: +7 (987) -92-34-56 (только текст‚ фото аварий)
Полезные разделы на сайте
- Личный кабинет — вход по номеру лицевого счёта и СНИЛС․
- e-Услуги УИС — онлайн-приём показаний ИПУ‚ смена тарифа‚ заявка на техобслуживание․
- Архив тарифов — история изменений цен на тепло и воду с 2015 г․
- Открытые данные — ежемесячные отчёты о качестве услуг и техподдержке․
Памятка по оплате
Платеж принят в течение 5 минут при оплате через:
- мобильное приложение «УИС-Уфа»;
- онлайн-банкинг (Сбербанк‚ Тинькофф‚ РНКБ);
- терминалы «Элекснет»‚ «Касса 24»‚ «Связной»․
Кратко о статусе МУП
Согласно Федеральному закону №161-ФЗ от г․‚ муниципальное унитарное предприятие не вправе распоряжаться закреплённым за ним имуществом‚ но обязано обеспечивать бесперебойные коммунальные услуги населению и перечислять часть прибыли в бюджет муниципалитета․ Единственным учредителем МУП УИС выступает Администрация городского округа Уфа․
Следите за обновлениями! В 2026 г․ планируется переход на 100 % электронные квитанции․ Подпишитесь на рассылку на сайте и получайте оперативные SMS-уведомления․