Муниципальное унитарное предприятие «Тепловодоканал» (МУП ТВК) Краснозерское обеспечивает жителей рабочего посёлка Краснозерское и прилегающих территорий тепловой энергией, горячим и холодным водоснабжением, а также водоотведением. Ниже собрана максимально полная и актуальная информация о том, куда обращаться, какие документы нужны и как быстро получить ответ.
Основные реквизиты МУП ТВК Краснозерское
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Тепловодоканал» Краснозерского муниципального района
- Сокращённое наименование: МУП ТВК Краснозерское
- ИНН: 5427101218
- ОГРН: 1155471000774
- ОКПО: 25814365
- ОКВЭД: 36.0 – сбор, обработка и распределление воды
Юридический и фактический адрес
630503, Россия, Новосибирская область,
Краснозерский район, р.п. Краснозерское,
ул. Советская, д; 68, офис 2.
Телефоны и режим работы
3.1 Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Единая аварийно-диспетчерская служба: +7 (38356) —22-22
- Мобильный экстренный номер: ###-###-#### (WhatsApp/Telegram)
3.2 Клиентский отдел (по вопросам начислений, перерасчётов, заключения договоров)
- Телефон «горячей линии»: +7 (38356) —23-33
- Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Суббота: 09:00–15:00 (касса и приём документов)
- Воскресенье: выходной
3.3 Бухгалтерия
- Телефон: +7 (38356) —24-44 (доб. 205)
- Электронная почта: buh@tvk-krasno.ru
Электронные контакты
- Официальный сайт: https://www.tvk-krasno.ru
- Электронная приёмная: info@tvk-krasno.ru
- Техподдержка личного кабинета: support@tvk-krasno.ru
Руководство
| Должность | ФИО | Телефон / e-mail | Время приёма граждан |
|---|---|---|---|
| Директор | Кузнецов Андрей Викторович | +7 (38356) —24-44 (доб. 201) director@tvk-krasno.ru | Пн 15:00–18:00 (по предварительной записи) |
| Заместитель директора по эксплуатации | Иванова Наталья Петровна | +7 (38356) —24-44 (доб. 203) | Вт 09:00–12:00 |
| Главный инженер | Сидоров Сергей Александрович | +7 (38356) —24-44 (доб. 204) | Чт 14:00–17:00 |
Как заключить договор или подать заявку на технологическое присоединение
- Сформируйте пакет документов:
- паспорт заявителя (или ЕГРЮЛ/ЕГРИП на юр. лицо);
- правоустанавливающие документы на объект;
- технические условия (если уже выданы).
- Заполните онлайн-заявку на сайте (раздел «Услуги» → «Технологическое присоединение») или получите бланк в клиентском отделе.
- Подайте документы:
- лично — по адресу: ул. Советская, 68, офис 2 (клиентский отдел);
- онлайн, через Госуслуги (услуга «Подключение к сетям инженерно-технического обеспечения»);
- по e-mail — priem@tvk-krasno;ru с темой «Заявка ТП-физ» или «Заявка ТП-юр».
- Срок рассмотрения, до 15 рабочих дней, для категории «максимальная мощность до 150 кВт», до 30 дней.
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет потребителя: lk.tvk-krasno.ru — оплата без комиссии, передача показаний, история платежей.
- Мобильное приложение: «ТВК Краснозерское» в Google Play и App Store.
- Telegram-бот: @TVK_KrasnoBot — быстрая проверка долга, запись на приём.
Где и как оплатить услуги
| Способ оплаты | Комиссия | Примечания |
|---|---|---|
| Касса МУП ТВК (ул. Советская, 68) | 0 % | пн–пт 08:00–17:00, сб 09:00–15:00 |
| Терминалы QIWI, «Связной» | 0–1,2 % | в продуктовых магазинах р.п. Краснозерское |
| Сайт / мобильное приложение | 0 % | карты Visa, Mastercard, Мир |
| Сбербанк Онлайн | 0 % | поиск по ИНН 5427101218 |
Аварийные и экстренные ситуации
Если вы заметили порыв трубы, отсутствие отопления или воды:
- Немедленно звоните в единую диспетчерскую службу: +7 (38356) —22-22 или ###-###-####.
- Сообщите точный адрес и краткое описание проблемы.
- По возможности сфотографируйте место повреждения и отправьте фото в WhatsApp на номер ###-###-####, это ускорит выезд бригады.
Обратная связь и контроль качества
- Телефон «горячей линии» качества: +7 (38356) —25-55 (пн–пт 09:00–16:00)
- Электронная жалоба: control@tvk-krasno.ru
- Онлайн-форма обращения: tvk-krasno.ru/feedback
Важно! Любое обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней и рассматривается в срок до 30 дней (для сложных случаев — до 60 дней). Номер вашего обращения и статус можно отследить в личном кабинете.
Ссылки и полезные материалы
- Актуальные тарифы на тепло и воду
- Регламент технологического присоединения (PDF, 1,5 МБ)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас остались вопросы или нужна помощь в подготовке документов, обращайтесь любым удобным способом. МУП ТВК Краснозерское стремится к тому, чтобы каждый житель получал качественные коммунальные услуги и оперативную поддержку.