Общая справка о МУП «Тулгорэлектротранс»
МУП «Тулгорэлектротранс» (Муниципальное унитарное предприятие «Тулагорэлектротранс») — это коммерческая организация‚ учреждённая администрацией города Тулы для обеспечения устойчивой работы городского пассажирского электрического транспорта.
Как и любое муниципальное унитарное предприятие (МУП)‚ «Тулгорэлектротранс» не обладает правом собственности на закреплённое за ним имущество: трамвайные пути‚ подвижной состав‚ инфраструктурные объекты остаются собственностью муниципалитета. Основная задача предприятия — обеспечивать регулярные‚ безопасные и доступные пассажирские перевозки‚ а также поддерживать транспортную сеть в надлежащем состоянии.
Контактная информация
Центральный офис и приёмная руководства
- Адрес: 300012‚ г. Тула‚ ул. Металлургов‚ д. 119
- Телефон: +7 (4872) -5-10-10 (справочная 24/7)
- Факс: +7 (4872) -5-10-11
- Электронная почта: info@tget.ru
Единая «горячая линия» пассажира
- Короткий номер: 8-800-350-ТГЕТ (звонок по России бесплатно)
- Время работы: ежедневно с 06:00 до 23:00
- Viber / WhatsApp: +7 -15 000 35 10 (текст‚ фото‚ видео)
- Telegram-бот: @TgEt_Bot (онлайн-оплата‚ чат-поддержка)
Сервисные центры и кассы
| Название | Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Трамвайно-депо №1 «Северное» | ул. Металлургов‚ 119‚ проходная | Пн–Пт 08:00–17:00 | +7 (4872) -5-10-20 |
| Трамвайно-депо №2 «Южное» | ул. Красноармейский пр-т‚ 2а | Пн–Пт 09:00–18:00 | +7 (4872) -5-10-30 |
| Центральная касса «Привокзальная» | пл. В. И. Ленина‚ 1 (вход со стороны ж/д вокзала) | ежедневно 07:00–19:30 | +7 (4872) -5-12-34 |
Диспетчерские службы (круглосуточно)
- Дежурный диспетчер: +7 (4872) -5-10-40
- Ситуационный центр (ЧС‚ аварии): +7 (4872) -5-10-99
Цифровые каналы связи
- Официальный сайт: https://tget.ru
- Личный кабинет абонента: tget.ru/lk (транспортные карты‚ заявления‚ онлайн-оплата)
- Мобильное приложение: «ТГЭТ Проезд» (App Store‚ Google Play‚ RuStore)
- Социальные сети:
- ВКонтакте
- Telegram-канал
- Одноклассники
Как правильно обратиться в МУП «Тулгорэлектротранс»
Обращения пассажиров
Для жалоб‚ предложений‚ утерянных вещей‚ вопросов по маршрутам и расписанию:
- Онлайн-форма: tget.ru/support
- Электронная приёмная: priem@tget.ru
- Почтовый адрес: 300012‚ г. Тула‚ ул. Металлургов‚ 119‚ МУП «Тулгорэлектротранс»‚ приёмная (с пометкой «Обращение гражданина»)
Для юридических лиц и ИП
- Отдел по работе с предпринимателями:
- тел. +7 (4872) -5-10-50
- e-mail: corporate@tget.ru
- Подрядные и поставочные организации:
- тел. +7 (4872) -5-10-60
- e-mail: procurement@tget.ru
СМИ и аккредитация
- Пресс-секретарь: +7 (915) -00-35-20
- E-mail для СМИ: press@tget.ru
- Быстрая связь в Telegram: @TgEt_Press
Обращения в контролирующие органы
Если ваше обращение не получило ответ в установленный срок (30 календарных дней) или вы не согласны с ответом‚ вы можете:
- Направить повторное обращение в Управление транспорта и связи администрации города Тулы:
- тел. +7 (4872) -1-20-00
- ул. Советская‚ 48
- Обратиться в Тульскую межрайонную прокуратуру:
- тел. +7 (4872) -1-22-33
- ул. Октябрьская‚ 34
- Подать жалобу через Единый портал госуслуг (gosuslugi;ru) в раздел «Транспорт и перевозки».
Советы по ускоренному решению вопросов
- Обязательно указывайте:
- номер трамвая / маршрута;
- дату и примерное время происшествия;
- контактные данные для обратной связи.
- Приложите фото- или видеоматериалы через мессенджеры или личный кабинет — это ускорит рассмотрение.
- Если потеряли вещь‚ сообщите максимально точное описание (марка телефона‚ цвет сумки‚ номер карты и т.д.).
Важно помнить
Очень важно: все обращения граждан в МУП «Тулгорэлектротранс» обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях» и Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
Срок официального ответа — 30 календарных дней. В случае продления срока вам придёт уведомление с объяснением причин.