МУП «Тамбовтеплосервис» (сокращённо — МУП ТТС), муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за теплоснабжение, горячее водоснабжение и обслуживание внутридомовых инженерных систем в городе Тамбове․
С 2024 года предприятие поэтапно передаёт свои полномочия и долговые обязательства частному оператору ООО «РКС-Тамбов», однако контакт-центр МУП ТТС продолжает работать в переходный период, чтобы принимать обращения жителей․
Горячая линия МУП ТТС
Единая справочная служба (круглосуточно):
- 8 (4752) -4-19-19 — многоканальный номер (для звонков из Тамбова и области);
- 8 (800) -00-54-19 — федеральный бесплатный номер для звонков со всех операторов РФ;
- +7 (920) -01-54-19 — WhatsApp / Viber / Telegram (текстовые сообщения и голосовые заметки принимаются круглосуточно)․
Контакты аварийно-диспетчерской службы (АДС)
АДС работает 24/7 без выходных и принимает заявки на:
- отсутствие отопления или горячей воды;
- аварийные протечки в подвалах и на теплосетях;
- перегрев батарей, шум в трубах, незаконные врезки․
- 8 (4752) -4-19-11 — с городского;
- 112 — с мобильного, короткий номер «Единая служба спасения» (соединит с АДС ТТС автоматически)․
Телефоны участковых мастеров по районам города
| Район города | Участок № | Мастер | Телефон | График приёма звонков |
|---|---|---|---|---|
| Ленинский | 1 | Куликов В․А․ | 8 (4752) -4-19-21 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Октябрьский | 2 | Гребенникова И․В․ | 8 (4752) -4-19-22 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Советский | 3 | Рябов А․С․ | 8 (4752) -4-19-23 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Промышленный | 4 | Пономарёва Т․Н․ | 8 (4752) -4-19-24 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
Бухгалтерия, касса и абонентский отдел
- Касса оплаты (ул․ Советская, 38, 1-й этаж):
8 (4752) -4-19-40
График: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00, без обеда․ - Абонентский отдел (по вопросам перерасчётов, переплаты, смене собственника):
8 (4752) -4-19-33
График: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00․ - Бухгалтерия:
8 (4752) -4-19-44
Режим: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00․
Центральный офис
Адрес: 392000, г․ Тамбов, ул․ Советская, 38, корпус 2 (вход со стороны двора)․
Телефон приёмной директора: 8 (4752) -4-19-00
Факс: 8 (4752) -4-19-99
E-mail: info@muptts․ru (отдел по работе с обращениями граждан)
Официальный сайт: https://muptts․ru
Дополнительные цифровые каналы связи
- Личный кабинет на сайте muptts․ru — вход через Госуслуги․ Позволяет подать показания ИПУ, оплатить задолженность без комиссии, распечатать квитанцию, оформить заявку на перерасчёт․
- Мобильное приложение «ТТС-Тамбов» (доступно в App Store и Google Play)․ Включает push-уведомления об авариях и отключениях․
- Официальный Telegram-канал — @muptts_official․ Публикуется график профилактических отключений, фотографии ходов ремонтов, ответы на частые вопросы․
- Группа «ВКонтакте», vk․com/muptts․ Техподдержка в комментариях отвечает в будни с 09:00 до 18:00․
Важные советы при обращении
- Звоните сразу на горячую линию 54-19-19, если отопление или горячая вода исчезли во всём подъезде или доме — это, скорее всего, авария на магистральной сети․
- Фиксируйте показания счётчиков до звонка в абонентский отдел, чтобы ускорить перерасчёт․
- Готовьте точный адрес: улица, дом, корпус, подъезд, квартира․ Это уменьшит время маршрутизации бригады․
- Если дело касается ООО «РКС-Тамбов» (например, вы уже получили уведомление о переходе), звоните на 8 (4752) -4-55-54 или пишите на info@rkstmb․ru․
Информация актуальна на момент публикации․ При изменении номеров или графика работы обновления публикуются на официальном сайте МУП ТТС и в Telegram-канале предприятия․