Муниципальное унитарное предприятие «Тепловые сети» (сокращённо МУП «ТС») в городе Зеленогорск Красноярского края обеспечивает жителей теплоснабжением и водоснабжением. Одним из важных ежемесячных обязательств потребителей является своевременная передача показаний индивидуальных приборов учёта (счётчиков) холодной и горячей воды. Ниже, подробная инструкция, как это сделать по телефону, а также дополнительные способы и контакты для обращений.
Телефонные номера для передачи показаний
- Единая «горячая линия» МУП «ТС»:
8 (39169) —15-42 (круглосуточно, автоответчик) - Дополнительный многоканальный номер:
8 (39169) —15-43
Работает с 08:00 до 17:00 (пн-пт, обед 12:00-13:00) - Мобильный Viber / WhatsApp:
+7 -13 531-15-42
Принимаются текстовые сообщения с указанием лицевого счёта и текущими показаниями.
Пошаговая инструкция передачи показаний по телефону
- Наберите 8 (39169) —15-42.
- Дождитесь приглашения автоответчика «Для передачи показаний нажмите 1».
- Введите 10-значный лицевой счёт (указан в квитанции) с помощью клавиш телефона и нажмите «#».
- Дождитесь подтверждения адреса и введите последние цифры счётчика:
- сначала холодная вода,
- затем горячая вода.
- По завершении система продиктует «Показания приняты». Запишите или сфотографируйте экран с номером заявления на случай споров.
Если линия занята или не отвечает
Попробуйте позвонить с 8:00 до 17:00 на 2-15-43 — операторы примут показания устно или помогут отправить SMS на тот же номер.
Дополнительные способы передачи показаний
- Личный кабинет на сайте:
mup-ts24.ru → «Передать показания».
Достаточно ввести лицевой счёт и пароль (первоначально — последние 6 цифр лицевого счёта). - Мобильное приложение «МУП ТС»:
Доступно в App Store и Google Play. Поддерживает push-уведомления о сроках сдачи. - QR-код на квитанции:
Отсканируйте код смартфоном — откроется мини-форма для ввода показаний без авторизации. - Электронная почта:
Отправьте письмо на info@mup-ts24.ru с темой «Показания» и текстом:
«Лицевой счёт: 1234567890;
ХВС: 12345;
ГВС: 09876;»
Полезные контакты и адреса для обращений
| Услуга / вопрос | Контакт | Адрес |
|---|---|---|
| Центральная касса, замена счётчиков, оформление договоров | 8 (39169) —15-44 | г. Зеленогорск, ул. Ленинградская, 2 |
| Аварийная служба (прорывы, отсутствие воды) | 8 (39169) —15-45 | круглосуточно, выезд бригады |
| Бухгалтерия, перерасчёты, квитанции | 8 (39169) —15-46 | пн-пт 08:00-17:00, обед 12:00-13:00 |
| WhatsApp / Viber техническая поддержка | +7 -13 531-15-42 | фото документов, квитанций принимаются 24/7 |
Важные правила и советы
- Срок передачи: с 23-го числа текущего месяца по 3-е число следующего. Просрочка — расчёт по среднему.
- Контрольные цифры: перед съёмом убедитесь, что счётчик не «накручен» и стрелки/дисплей работают корректно.
- Фиксация показаний: фотографируйте счётчики каждый месяц на случай споров с расчётным центром.
- Новые счётчики: при замене обязательно сообщите в МУП «ТС» номера пломб и паспорта прибора по телефону 2-15-44.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Набрал 2-15-42, но система просит 12-значный код. Что делать?
Ответ: У вас старая инструкция. С достаточно 10 цифр лицевого счёта. Если код не принимается — звоните оператору по 2-15-43.
Вопрос: Можно ли передать показания за прошлый месяц?
Ответ: Только через личный кабинет или при личном визите в абонентский отдел (ул. Ленинградская, 2). По телефону — только актуальные показания.
Вопрос: Счётчик с «умным» модулем передаёт данные сам. Нужно ли звонить?
Ответ: Автоматическая передача не всегда стабильна в Зеленогорске. Рекомендуется ежемесячно контролировать данные в квитанции и при расхождении свыше 1 м³ — уточнять по телефону.
Не забывайте: своевременная передача показаний — это не только точный расчёт за потреблённую воду, но и экономия ваших средств. Если возникнут трудности, обращайтесь в МУП «ТС» Зеленогорска по любому из указанных телефонов или через мессенджеры.