Муниципальное унитарное предприятие «Терра Пенза» (далее – МУП «Терра») создано администрацией города Пензы для комплексного решения коммунально-хозяйственных задач: водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение и вывоз твёрдых коммунальных отходов. Ниже – актуальная справка, пошаговые инструкции и вся необходимая контактная информация для физических и юридических абонентов по состоянию на 23 марта 2026 г.
Что такое МУП «Терра»?
МУП – это коммерческая организация, имущество которой принадлежит муниципалитету (на праве хозяйственного ведения, а не собственности). Это значит:
- все доходы идут на развитие инфраструктуры города;
- тарифы регулируются Комитетом тарифов Пензенской области;
- предприятие не имеет права распоряжаться имуществом на своё усмотрение, но отвечает за его сохранность и эффективность.
Какие услуги предоставляет МУП «Терра»
- Водоснабжение – подача холодной воды к жилым и промышленным объектам.
- Водоотведение – приём и очистка сточных вод.
- Теплоснабжение – подача горячей воды и отопление многоэтажных домов.
- Вывоз ТКО – регулярный вывоз и утилизация твёрдых коммунальных отходов.
Личный кабинет абонента: вход и возможности
С 12 декабря 2025 года введён в эксплуатацию сервис «Личный кабинет абонента». Основные функции:
- просмотр истории начислений и оплат;
- онлайн-передача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учёта);
- формирование электронных квитанций;
- оформление заявок на аварийное обслуживание;
- оплата без комиссии с карты любого банка РФ.
Как зарегистрироваться
Перейдите на сайт cabinet.mu-penza.ru.
Нажмите «Регистрация» и введите 10-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
Подтвердите номер телефона по SMS.
Установите пароль и войдите в кабинет.
Передача показаний ИПУ
Показания принимаются с 20-го по 25-е число каждого месяца. Способы подачи:
- через личный кабинет (рекомендовано);
- по SMS на номер ###-###-#### (формат: счёт-пробел-показание);
- по телефону кол-центра;
- через терминалы «Связной» и «Ростелеком».
Тарифы на 2026 год
| Услуга | Ед. изм. | Тариф, ₽ (с НДС) |
|---|---|---|
| Холодное водоснабжение | м³ | 38,44 |
| Водоотведение | м³ | 30,12 |
| Горячее водоснабжение | м³ | 198,75 |
| Теплоснабжение (отопление) | Гкал | 2 184,60 |
| Вывоз ТКО | чел./мес. | 165,00 |
Источник: приказ Комитета тарифов Пензенской области № 45/1 от .
Контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, 88
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной
- Кол-центр: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ)
- E-mail: info@mu-penza.ru
Отдел приёма граждан
- Время приёма: пн, ср, пт 09:00–17:00 (по предварительной записи через личный кабинет)
- Онлайн-очередь: cabinet.mu-penza.ru/turn
Бухгалтерия для юрлиц
- Тел.: 8 (8412) -5-77-77, доб. 3
- E-mail: buh@mu-penza.ru
Аварийная служба
- Круглосуточно: 8 (8412) -5-33-33
- WhatsApp / Telegram: ###-###-#### (фото, видео, геолокация)
Часто задаваемые вопросы
Как оплатить без комиссии?
В личном кабинете выберите «Оплатить» → любую карту Visa, MasterCard или Мир. Комиссия 0 %.
Что делать, если счётчик не прошёл поверку?
Заполните заявление в личном кабинете или при личном визите. Поверка выполняется в течение 5 рабочих дней, стоимость 650 ₽.
Как получить справку о отсутствии задолженности?
Отправьте запрос на spravka@mu-penza.ru. Срок подготовки – 3 раб. дня, формат PDF.
МУП «Терра Пенза» – это муниципальный оператор, обеспечивающий жизненно важные ресурсы жителям Пензы. Сервис «Личный кабинет абонента», круглосуточный кол-центр и прозрачные тарифы делают взаимодействие максимально удобным. При возникновении вопросов используйте контакты из раздела выше или обращайтесь лично в центральный офис.
Обновлено: 23 марта 2026 г.