Муниципальное унитарное предприятие «Тербунский водоканал» (сокращённо МУП «Тербунводоканал») – это ключевая инфраструктурная организация Липецкой области, обеспечивающая централизованное водоснабжение и водоотведение жителей и предприятий Тербунского района.
Краткая справка об организации
ООО «Муп Тербунский водоканал» было образовано в 2003 году в результате реорганизации бывшего ЖКХ района. Сегодня предприятие обслуживает:
- ≈ 37 км водопроводных сетей;
- ≈ 29 км канализационных коллекторов;
- 3 насосные станции первого подъёма;
- 2 станции второго подъёма;
- собственные очистные сооружения производительностью до 3 000 м³/сут.
Основные функции и услуги
- Подключение к централизованным системам водоснабжения и водоотведения – оформляется по договору подключения.
- Расчёт и выставление счетов за потреблённые ресурсы – ежемесячно до 10 числа.
- Текущее и аварийное обслуживание сетей – круглосуточная аварийно-диспетчерская служба.
- Планово-профилактические работы и гидравлические испытания – 2 раза в год.
- Приём и обработка показаний индивидуальных приборов учёта – через личный кабинет, мобильное приложение, СМС, кол-центр и офисы.
Режим работы офисов и приёмных
| Адрес | Дни работы | Время |
|---|---|---|
| Центральный офис: 399450, Липецкая обл., г. Тербуны, ул. Советская, д. 17 | Пн–Пт | 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Участок «Северный» (мкр. Победа, д. 5) | Пн, Ср, Пт | 09:00–16:00 |
| Участок «Южный» (ул. Молодёжная, д. 12А) | Вт, Чт | 09:00–16:00 |
Контакты для обращений
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
- тел;: 8 (47464) —21-34
- моб.: ###-###-#### (WhatsApp, Viber, Telegram)
- эл. почта: dispatch@terbunvodokanal.ru
- Бухгалтерия (вопросы оплаты, начислений):
- тел.: 8 (47464) —14-55
- эл. почта: buh@terbunvodokanal.ru
- Инженерно-технический отдел (подключение, проекты):
- тел.: 8 (47464) —22-78
- эл. почта: engineer@terbunvodokanal.ru
- Отдел кадров (трудоустройство):
- тел.: 8 (47464) —14-77
- эл. почта: hr@terbunvodokanal.ru
- Онлайн-приёмная (форма обратной связи):
- Сайт: terbunvodokanal.ru/reception
Способы оплаты услуг
Оплатить потреблённую воду и канализацию можно:
- в личном кабинете на сайте terbunvodokanal.ru (банковская карта, СБП);
- через мобильное приложение «Тербунводоканал» (App Store, Google Play);
- в терминалах QIWI, «Связной», «Евросеть»;
- через Сбербанк-Онлайн, Т-банк, ВТБ, Почта-Банк: указать ЛС № и БИК 042007681;
- наличными – в кассах Центрального офиса и отделений «Почта России».
Как подключиться к системе водоканала
- Подать заявление через сайт или лично в офисе.
- Предоставить пакет документов: паспорт, правоустанавливающие документы на объект, схему расположения участка, техусловия (если есть).
- Заключить договор подключения и оплатить технологическое присоединение.
- Получить акт ввода объекта в эксплуатацию и заключить договор водоснабжения/водоотведения.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Как быстро ликвидируют аварию?
Ответ: Согласно регламенту – не более 4 часов с момента поступления звонка при наличии материалов на складе.
Вопрос: Можно ли установить счётчик самостоятельно?
Ответ: Да, но после монтажа необходимо вызвать представителя водоканала для опломбировки и составления акта ввода в эксплуатацию.
Вопрос: Почему вода мутная?
Ответ: Возможны гидравлические испытания или ремонтные работы на магистрали. Рекомендуем спустить воду до 5 минут и убедиться, что цвет нормализовался. При повторном появлении мутности – звоните в диспетчерскую.
График плановых отключений 2024
| Дата | Район | Время отключения |
|---|---|---|
| 29 апреля 2024 | мкр. Победа | 09:00–15:00 |
| 24 мая 2024 | ул. Молодёжная, Северная | 09:00–16:00 |
| 19 июня 2024 | п. Строитель | 09:00–14:00 |
Контакт-центр в мессенджерах
Для оперативных сообщений об авариях и фото-обращений используйте:
- Telegram-бот: @terbun_vodokanal_bot
- WhatsApp: ###-###-#### (пишите «Авария» + адрес)
Очень важно: при обращении в диспетчерскую запишите номер заявки – это ускорит контроль качества и сроки выполнения работ.
Муп Тербунский водоканал стабильно обеспечивает жителей и предприятия качественной питьевой водой и надёжным водоотведением. При любых вопросах – от счётчиков до аварий – обращайтесь в круглосуточную диспетчерскую или используйте удобные онлайн-каналы. Помните: своевременное обращение помогает быстрее устранить проблему и сохранить ресурсы!