Муниципальное унитарное предприятие «Тепловые сети» (МУП ТС) г. Новочеркасска — ключевой теплоснабжающий оператор в городе. Предприятие отвечает за производство, передачу и реализацию тепловой энергии и горячего водоснабжения для жилого фонда, социальных объектов и промышленных предприятий. Ниже — актуальная информация о структуре, контактных центрах, реквизитах и способах взаимодействия с МУП ТС.

Основные сведения о предприятии

Юридические и регистрационные данные

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Тепловые сети города Новочеркасска»
• ИНН: 6150020222
• ОГРН: 1026102225797
• КПП: 615001001
• Основной ОКВЭД: 35.30 — Производство и распределение пара и горячей воды (тепловой энергии)

Постановлением администрации города от 24 сентября 2018 года было учреждено МУП «Новочеркасские тепловые сети» (с 2022 г. переименовано в МУП «Тепловые сети»). Основная цель — извлечение прибыли для:

• производства тепловой энергии;
• передачи тепла по магистральным и внутриквартальным сетям;
• реализации тепловой энергии конечным потребителям.

Контактные центры и абонентские отделы

Центральный офис

Адрес: ул. Ларина, 38, г. Новочеркасск, Ростовская обл., 346410

Телефон: +7 (8635) -4-05-03

Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00

Абонентский отдел

Адрес: Баклановский пр-т, 49, г. Новочеркасск

Телефон: +7 (8635) -4-05-03 (доб. 3)

E-mail: abonent@ntc26.ru

Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс, выходной

Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба

Телефон: +7 (8635) -4-05-03 (доб. 1)

Используйте этот номер при авариях, порывах труб или отсутствии отопления.

Онлайн-сервисы: как быстро решить вопрос без визита в офис

• Личный кабинет потребителя: lk.ntc26.ru — проверка задолженности, подача показаний, оплата без комиссии.
• Онлайн-оплата через Систему Город: gorod.ru/novocherkassk/pay/heat
• Мобильное приложение: «Тепло-Новочеркасск» (Android, iOS) — push-уведомления о авариях и перерасчетах.

Реквизиты для юридических лиц и бухгалтерии

Как обратиться за перерасчетом, техническим подключением или прибором учета

Перерасчет при временном отсутствии

1. Заполнить заявление в форме № 2 в личном кабинете или на приеме в абонентском отделе;
2. Прикрепить документы, подтверждающие отсутствие (командировка, больничный, выписка из ЕГРН).
3. Рассмотрение — до 5 рабочих дней, результат приходит на электронную почту.

Технологическое присоединение к сетям (для ИП и юр. лиц)

• Шаг 1: Подать заявку через сайт tp.ntc26.ru
• Шаг 2: Получить техусловия в течение 15 дней.
• Шаг 3: Заключить договор подключения и оплатить технологическое присоединение.
• Срок подключения: от 30 до 90 дней (в зависимости от мощности).

Установка/замена общедомового прибора учета

Собственники МКД должны принять решение на общем собрании и направить протокол на e-mail: metrolog@ntc26.ru. Специалисты МУП ТС произведут замену и пломбировку бесплатно при наличии государственной программы энергосбережения.

График плановых отключений 2026 год (обновляется ежемесячно)

• Апрель 2026: микрорайон «Северный» (ул. Красноармейская, Гвардейская), 09:00–18:00.
• Май 2026: п. Чкалова — 08:00–20:00.

Подробности на странице «Отключения» в личном кабинете.

Важные телефоны и e-mail «одной строкой»

• Единая справка: +7 (8635) -4-05-03
• Вопросы по перерасчетам: abonent@ntc26.ru
• Пресс-служба: press@ntc26;ru
• Горячая линия мэрии по ЖКХ: +7 (8635) -2-22-22

Полезные советы и напоминания

Самое главное помнить: при любых изменениях в составе собственников, смене тарифа или аварийной ситуации первым делом связывайтесь с абонентским отделом и фиксируйте обращение (номер заявки). Это ускорит решение вопроса и защитит ваши права как потребителя.

Обратите внимание: с г. вступает в силу новый порядок взаимодействия с РСО. Все договоры энергоснабжения переходят в электронный вид через портал gosuslugi.ru. Следите за уведомлениями в личном кабинете МУП ТС.

Обновлено 24 марта 2026 г. 12:04 по московскому времени.