Муниципальное унитарное предприятие «Тепловые сети» (сокращённо МУП «ТС») обеспечивает теплоснабжение жилых домов, социальных учреждений и промышленных объектов Челябинска. С 1 ноября 2026 года все тепловые магистрали города перешли в ведение МУП «Челябинские коммунальные тепловые сети». Ниже — подробный список действующих филиалов, зон ответственности и контактов для оперативного обращения граждан и организаций.
Структура предприятия
Предприятие разделено на восемь территориально-производственных участков-филиалов. Каждый филиал обслуживает определённый район города и располагает аварийно-ремонтными и диспетчерскими службами.
| № филиала | Наименование | Охватываемые районы | Адрес филиала | Телефон диспетчера | Телефон «горячей линии» |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Центральный | Центр, Алое Поле, Арбат, Парковый | ул. Труда, 104 | +7 (351) -19-55-10 | +7 (351) -63-00-00 (круглосуточно) |
| 2 | Северо-Западный | Северо-Запад, Северное кольцо | ул. Бр. Кашириных, 88А | +7 (351) -19-55-20 | |
| 3 | Калининский | Калининский, Синюхино, ЧМЗ | ул. Автозаводская, 17 | +7 (351) -19-55-30 | |
| 4 | Ленинский | Ленинский, Большая Земля, Чурилово | ул. Ленина, 32 | +7 (351) -19-55-40 | |
| 5 | Металлургический | Металлургический, Курчатовский, Северо-Восток | ул. Сталеваров, 4 | +7 (351) -19-55-50 | |
| 6 | Курчатовский | Курчатовский, Северный промышленный узел | ул. Комарова, 19 | +7 (351) -19-55-60 | |
| 7 | Калиновский | Калиновка, Сосновский, Север-2 | ул. Комсомольская, 27 | +7 (351) -19-55-70 | |
| 8 | АСК-ТЭЦ-3 | ТЭЦ-3, Академический, Север-1 | ул. Светлая, 13 | +7 (351) -19-55-80 |
Как правильно обратиться в МУП «Тепловые сети»
- Определите филиал по таблице выше и запишите номер диспетчера.
- Подготовьте информацию: адрес объекта, краткое описание проблемы (отсутствие отопления, протечка, шум в батареях и т. д.), ФИО заявителя и контактный телефон.
- В нерабочее время звоните на единую «горячую линию» +7 (351) -63-00-00.
- Онлайн-заявки принимаются через сайт chel-ts.ru в разделе «Обратная связь» или через мобильное приложение «Тепло74» (Android, iOS).
- Личный приём ведётся по адресу: г. Челябинск, ул. Труда, 104, каб. 101, пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00. Предварительно запишитесь по телефону +7 (351) -63-00-99.
Дополнительные службы и контакты
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (351) -63-00-00 (24/7)
- Бухгалтерия по начислению и перерасчёту тепловой энергии: +7 (351) -63-00-55 (пн-пт 09:00–18:00)
- Отдел по работе с юр. лицами: +7 (351) -63-00-44, e-mail: info@chel-ts.ru
- PR-служба и пресс-центр: +7 (351) -63-00-77, press@chel-ts.ru
- WhatsApp / Telegram-бот «Тепло74»: отправьте сообщение «Старт» на номер +7 (351) -63-00-00 и следуйте подсказкам.
Актуальные советы потребителям
Отопление не поступает в квартиру
В первую очередь проверьте, открыты ли стояковые краны на лестничной площадке, и убедитесь, что отсутствует завоздушивание системы. Если проблема сохраняется, звоните в свой филиал или на горячую линию.
Ремонтные работы и перекрытия
Все плановые отключения публикуются не позднее чем за 3 дня на сайте chel-ts.ru и в Telegram-канале «Тепло74. Новости» (t.me/teplo74news).
Онлайн-личный кабинет абонента
Зарегистрируйтесь на портале lk.chel-ts.ru, чтобы:
- получать ежемесячные начисления и акты обслуживания;
- отправлять показания индивидуального теплового счётчика;
- оформлять заявки на техобслуживание и аварийный вызов без звонка оператору.
Важно помнить
Критические ситуации (прорыв трубы, затопление подвала, отсутствие отопления более 8 часов при температуре наружного воздуха ниже –5 °C) подлежат приоритетному реагированию. По закону РФ «О теплоснабжении» аварийная бригада обязана выехать на вызов в течение 60 минут с момента поступления заявки.
Храните номер +7 (351) -63-00-00 в контактах своего телефона под именем «Тепло — авария». Это сэкономит время при неотложных ситуациях.