Краткое содержание: в статье вы узнаете, как зарегистрироваться и пользоваться онлайн-сервисом «Личный кабинет потребителя» Луганскгаз (ООО «ЧМНГ»), какие операции доступны 24/7, и по каким каналам можно получить оперативную помощь специалистов.
Что такое «Луганскгаз» и как он связан с ООО «Черноморнефтегаз»
С 1 июля 2024 года ООО «Черноморнефтегаз» (ООО «ЧМНГ») выступает региональным оператором и единым оператором газификации на территории Луганской Народной Республики. Все бытовые абоненты и юридические лица, ранее обслуживаемые ГУП «Луганскгаз», теперь взаимодействуют с компанией через новый цифровой сервис «Личный кабинет потребителя».
Основные возможности личного кабинета
- Передача показаний счётчиков газа — без посещения офиса и очередей.
- Оплата счетов онлайн — банковская карта, электронные кошельки, СБП.
- Электронные квитанции — PDF-файл приходит на почту и хранится в истории.
- История платежей — фильтрация по датам, экспорт в Excel/CSV.
- Онлайн-обращения — техподдержка, аварийные службы, заявки на техобслуживание.
- Управление несколькими объектами, квартиры, дома, нежилые помещения.
Пошаговая регистрация в личном кабинете
-
Переход на сайт
Откройте luganskgaz.chmng.ru/lk в любом современном браузере (Chrome, Edge, Firefox, Safari).
-
Создание аккаунта
Нажмите кнопку «Регистрация». Введите:
- E-mail (обязательно действующий, туда придёт подтверждение);
- Мобильный телефон;
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- Придумайте пароль (минимум , латиница, цифры, спецсимволы).
-
Подтверждение почты
Если письмо не пришло в течение 15 минут:
- проверьте папку «Спам»;
- добавьте адрес no-reply@luganskgaz.chmng.ru в белый список;
- повторите отправку письма через кнопку «Отправить повторно».
-
Авторизация и первый вход
Введите e-mail и пароль. Система предложит привязать дополнительные лицевые счета и включить двухфакторную авторизацию по SMS (рекомендуется).
Решение типичных проблем
| Проблема | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Письмо о регистрации не приходит | Ошибка в e-mail, спам-фильтры | Проверьте ящик, повторите регистрацию с другой почты |
| «Неверный лицевой счёт» | Опечатка или счёт не переведён в ЧМНГ | Сверьте номер с последней квитанцией, обратитесь в техподдержку |
| Кабинет «висит» или не грузится | Браузер устарел, блокировщики рекламы | Обновите браузер, отключите блокировщики, очистите кэш |
Цифровые и офлайн-каналы для обращений
Онлайн-формы
- Обратная связь в личном кабинете: раздел «Поддержка» → «Создать обращение» (возможность прикреплять фото/документы).
- Форма на главном сайте: luganskgaz.chmng.ru/contacts
Телефоны
- Единая справочная служба ЧМНГ: 8 (800) -00-82-80 (звонок бесплатный по РФ и ЛНР, работает 24/7).
- Горячая линия Луганскгаз: +7 (727) -22-31-05 (пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).
Мессенджеры и соцсети
- ВКонтакте: vk.com/luganskgaz, сообщения сообщества обрабатываются ежедневно.
- Telegram-канал поддержки: @luganskgaz_help (бот для приёма показаний и заявок).
Общие вопросы: support@luganskgaz.chmng.ru
Аварийные службы: emergency@luganskgaz.chmng.ru
Офлайн-офисы
- Центральный клиентский офис: г. Луганск, ул. Советская, 77 (пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00).
- Филиал в г. Краснодон: ул. Ленина, 12 (режим работы аналогичен).
Безопасность и конфиденциальность
Личный кабинет защищён протоколом HTTPS, пароли хранятся в зашифрованном виде. Компания обрабатывает cookie-файлы только с вашего согласия — при первом заходе можно выбрать:
- «Принять все» — максимальный набор аналитики и персонализации;
- «Только технические» — минимально необходимые для работы авторизации;
- «Настроить вручную» — гибкий выбор категорий cookie.
Цифровой сервис «Личный кабинет потребителя» Луганскгаз позволяет экономить время, избегать очередей и всегда быть в курсе начислений. При любых сложностях воспользуйтесь перечисленными контактами: техническая поддержка работает круглосуточно, а офисы — в удобное дневное время.
Актуально на март 2025 – март 2026 гг. Информация регулярно обновляется на официальном сайте и в социальных сетях ООО «ЧМНГ».