Муниципальное унитарное предприятие «Тепловик» (МУП «Тепловик») — ключевая теплоснабжающая организация муниципального образования Туран (Алтайский край). Предприятие отвечает за выработку‚ транспортировку и подачу тепловой энергии‚ горячего водоснабжения жилых домов и социальных объектов‚ а также проведение аварийно-ремонтных работ на внутренних и внешних тепловых сетях.
Основные контактные данные
- Юридический адрес:
659630‚ Алтайский край‚ Туранский район‚ п. Туран‚ ул. Энергетиков‚ д. 1 - Почтовый адрес:
659630‚ Алтайский край‚ п. Туран‚ а/я 42 - Фактический адрес приёмной:
ул. Энергетиков‚ д. 1‚ каб. 104 - Единая «горячая линия» потребителей:
8 (38539) —55-55 (круглосуточно) - Канцелярия / общий телефон:
8 (38539) —54-44 (понедельник–пятница 08:00–17:00) - Факс:
8 (38539) —53-33 - E-mail для обращений:
teplovik@turan-altai.ru - E-mail для претензий и аварийных сообщений:
dispatch@teplovik-turan.ru
Диспетчерская служба (24/7)
Диспетчерская служба МУП «Тепловик» работает круглосуточно и без выходных. Именно сюда поступают все заявки на отсутствие отопления или горячей воды‚ порывы теплосетей‚ аварийные ситуации и прочие нештатные происшествия.
- Телефон диспетчерской: 8 (38539) —55-55
- Номер WhatsApp (фото/видео аварии): +7 -99 999-55-55
- Короткий номер с мобильных: 055 (для абонентов МТС‚ Билайн‚ МегаФон)
График работы центрального офиса
| День недели | Часы приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные дни | |
Как подать заявление‚ жалобу или предложение
4.1 Личный приём
Приходите в офис по адресу: ул; Энергетиков‚ д. 1‚ каб. 104. Возьмите паспорт и‚ при необходимости‚ правоустанавливающие документы на жильё. Приём ведут специалисты отдела по работе с потребителями.
4.2 Электронная форма обращения
- Перейдите на официальный сайт: teplovik.turan-altai.ru
- Выберите раздел «Обратная связь» → «Написать обращение».
- Заполните форму: ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ текст обращения.
- Прикрепите фото/скан документов (если нужно).
- Нажмите «Отправить». Ответ придёт на e-mail или по почте в течение 30 дней.
4.3 Госуслуги и региональный портал
- Портал Госуслуг РФ: gosuslugi.ru → раздел «Коммунальные услуги» → «Написать обращение» → выбрать организацию МУП «Тепловик».
- Региональный портал АЛТАЙ24: altai24.ru → вкладка «ЖКХ» → «Онлайн-заявки».
Дополнительные контакты и сервисы
- Бухгалтерия (расчёт за тепло и ГВС):
8 (38539) —52-22 (пон-пят 08:00–12:00‚ 13:00–16:00) - Касса оплаты:
ул. Энергетиков‚ д. 1‚ каб. 103
Пн–Пт 08:00–16:30 (обед 12:00–12:30) - СМС-информирование о начислениях:
Отправьте SMS с текстом TARIFF 123456 на номер 0000
(где 123456 — ваш лицевой счёт). - Онлайн-кабинет абонента:
lk.teplovik-turan.ru - Телеграм-канал «Тепловик-Туран»:
t.me/teplovik_turan — аварийные отключения‚ графики ремонтов.
Куда жаловаться при ненадлежащем исполнении
- Администрация Туранского района
- Телефон: 8 (38539) —11-11
- Email: adm.turan@altnet.ru
- Госжилинспекция Алтайского края
- Телефон: 8 (3852) -9-33-33
- Онлайн-заявка: gzhi.altai.ru
- Прокуратура Алтайского края
- Телефон доверия: ###-###-####
- Онлайн-приёмная: prok-altai.ru
Полезные советы перед обращением
- Подготовьте: лицевой счёт‚ точный адрес‚ ФИО собственника‚ описание проблемы‚ фотографии/видео неисправностей.
- Фиксируйте время заявки: записывайте дату‚ время и номер входящего заявления.
- Следите за статусом: через личный кабинет или мобильное приложение «Тепловик-Туран» (Android/iOS).
- Не отключайте телефон: специалисты могут уточнить детали или договориться о визите.
Краткая памятка (QR-код)
Отсканируйте QR-код‚ чтобы сохранить все контакты в телефоне:
Важно! Вся информация актуальна по состоянию на 24 марта 2026 г. При изменении контактов организация обязана уведомлять потребителей официальными объявлениями на сайте и через СМС-рассылку.