Кратко о главном
- Замена счётчика осуществляется бесплатно‚ если прибор введён в эксплуатацию более 16 лет назад либо срок межповерочного интервала подошёл к концу.
- Заявку подаёт собственник (наниматель) жилого помещения в свою энергосбытовую компанию.
- Заявку можно подать дистанционно (личный кабинет) или очно в отделении.
- Самостоятельный демонтаж/установка счётчика запрещён — работы выполняет аккредитованная организация.
Пошаговая инструкция подачи заявки
Шаг 1. Определите свою энергосбытовую компанию
Название можно уточнить:
- в квитанции за электроэнергию;
- в личном кабинете на Госуслугах (раздел «ЖКХ» → «Поставщики»);
- в контакт-центре вашего региона (см. таблицу ниже).
Шаг 2. Подготовьте документы
- Паспорт собственника (нанимателя).
- Документ‚ подтверждающий право собственности (ЕГРН‚ выписка из Росреестра‚ договор купли-продажи‚ соцнайм).
- Последний платёжный документ за электроэнергию.
- Прошлые показания счётчика (если доступны).
Шаг 3. Подайте заявку
Электронно:
- Зайдите в Личный кабинет клиента на сайте вашего энергосбыта.
- Выберите раздел «Заявки» → «Замена/установка ПУ».
- Заполните форму и прикрепите сканы документов.
- Получите регистрационный номер заявки на e-mail и в SMS.
Очно:
- Посетите ближайший офис энергосбыта.
- Возьмите талон электронной очереди «Приём заявления на замену ПУ».
- Оператор примет оригиналы документов и выдаст копию заявления с номером.
Шаг 4. Дождитесь звонка
Обычно дата визита мастера согласуется за 3–7 дней. В день работ мастер:
- демонтирует старый счётчик‚
- установит новый‚ опломбирует‚
- оформит акт ввода в эксплуатацию.
Контакты основных энергосбытовых компаний
| Регион | Компания | Контакт-центр | Личный кабинет / Сайт |
|---|---|---|---|
| Москва и МО | АО «Мосэнергосбыт» | 8 495 981-981-9 | lk.mosenergosbyt.ru |
| Свердловская обл. | ООО «Уралэнергосбыт» | ###-###-#### | uralenergosbyt.ru |
| Санкт-Петербург и ЛО | АО «Петроэлектросбыт» | ###-###-#### | pesplus.ru |
| Новосибирская обл. | АО «Новосибирскэнергосбыт» | ###-###-#### | nsk.esplus.ru |
| Екатеринбург | ООО «ЭнергосбыТ Плюс» | ###-###-#### | ekb.esplus.ru |
Часто задаваемые вопросы
Кто оплачивает замену счётчика?
Замена производится бесплатно‚ если счётчик эксплуатируется свыше 16 лет либо вышел из строя по вине поставщика. В остальных случаях стоимость заказных работ оплачивает собственник.
Можно ли самому выбрать модель счётчика?
Да‚ но она должна быть внесена в Госреестр СИ РФ и рекомендована вашей сетевой организацией. Предварительно согласуйте модель с энергосбытом.
Сколько длится весь процесс?
От подачи заявки до установки — 5–15 календарных дней в зависимости от региона и загруженности бригад.
Куда в дальнейшем передавать показания?
Там же‚ где и прежде: в личном кабинете‚ по телефону контакт-центра‚ через СМС или мобильное приложение вашего энергосбыта.
Электронный документооборот (ЭДО)
Чтобы получать акты‚ счета и уведомления в электронном виде‚ оформите ЭДО:
- Авторизуйтесь в личном кабинете;
- Раздел «Электронный документооборот» → «Подключить».
- Подтвердите участие ЭЦП (Квалифицированная ЭП или Госуслуги ID).
Полезные ссылки и образцы
- Госуслуги: Замена прибора учёта электроэнергии
- Постановление Правительства РФ № 354 (Правила предоставления коммунальных услуг)
- Образец заявления на замену ПУ (DOCX‚ 25 КБ)
Самое главное запомнить: не пытайтесь демонтировать счётчик самостоятельно — это может повлечь штраф и отказ в бесплатной замене. Все вопросы решаются через вашего энергосбыта.