Кратко: Муниципальное унитарное предприятие «Теплота» (МУП «Теплота») обеспечивает тепло- и водоснабжение жителей города Гвардейска и близлежащих населённых пунктов. Ниже приведены актуальные контакты, реквизиты и пошаговая инструкция, куда обращаться по любым вопросам.
Основные реквизиты
- Полное наименование на русском языке:
Муниципальное унитарное предприятие муниципального образования «Гвардейский муниципальный округ» Калининградской области «Теплота» - Сокращённое наименование: МУП «Теплота» ГМО Калининградской области
- ИНН: 3910003530
- КПП: 391001001
- ОГРН: 1063920006290
- Юридический адрес:
238210, Россия, Калининградская обл., г. Гвардейск, ул. Советская, д. 37
Как и куда обращаться по вопросам тепло- и водоснабжения
2.1 Единая «горячая линия» диспетчерской службы
- Телефон (круглосуточно): 8 (4012) -7-44-30
- Дополнительный номер: 8 (4012) -7-44-31
- E-mail диспетчерской: dispatch@teplota.gvar.ru
2.2 Центр клиентского обслуживания (ЦКО)
- Адрес: г. Гвардейск, ул. Советская, 37 (1-й этаж, вход с фасада)
- Режим работы:
- Пн–Чт: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Пт: 08:00–16:00, обед 12:00–13:00
- Сб–Вс: выходные
- Телефон справки: 8 (4012) -7-44-32
- E-mail: cko@teplota.gvar.ru
2.3 Аварийно-восстановительная служба (АВС)
- Телефон аварийки (24/7): 8 (4012) -7-44-33
- Viber / WhatsApp: +7 (4012) -7-44-33
2.4 Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон: 8 (4012) -7-44-34
- E-mail: buh@teplota.gvar.ru
- Время приёма документов: Пн–Пт, 09:00–16:00
2.5 Отдел кадров
- Телефон: 8 (4012) -7-44-35
- E-mail: hr@teplota.gvar.ru
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента: https://lk.teplota.gvar.ru
- Официальный сайт: https://teplota.gvar.ru
- Мобильное приложение:
- Android (Google Play)
- iOS (App Store)
Пошаговая инструкция: что делать при отсутствии горячей воды или отопления
- Шаг 1. Убедитесь, что проблема не локальна (проверьте краны соседей).
- Шаг 2. Запишите точное время и характер неполадки.
- Шаг 3. Позвоните в диспетчерскую по телефону 8 (4012) -7-44-30 или оставьте заявку через мессенджеры/WhatsApp +7 (4012) -7-44-33.
- Шаг 4. Получите номер заявки и фамилию диспетчера.
- Шаг 5. Если проблема не устранена в течение 4 часов, позвоните в АВС и назовите номер заявки для ускорения реакции.
Дополнительные контакты
- Директор МУП «Теплота»:
Ефремов Сергей Викторович
Приёмная: 8 (4012) -7-44-30, доб. 101
E-mail: director@teplota.gvar.ru - Пресс-служба:
Телефон: 8 (4012) -7-44-36
E-mail: press@teplota.gvar.ru