Краткая справка об организации
МУП «Орловский Теплосервис» — муниципальное унитарное предприятие, созданное органами местного самоуправления Орловского муниципального округа для обеспечения теплоснабжения населённых пунктов. Предприятие отвечает за производство и поставку тепловой энергии, техническое обслуживание и ремонт инженерных сетей, а также реализацию социально значимых программ в сфере ЖКХ.
Основные реквизиты
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Орловский Теплосервис»
- Сокращённое наименование: МУП «Орловский Теплосервис»
- ИНН: 5720023995
- ОГРН: 1025700000760
- КПП: 572001001
- Юридический адрес: 302520, Россия, Орловская область, Орловский район, п.г.т. Знаменка, Зелёный переулок, д. 10
- Фактический адрес: Совпадает с юридическим
Контакты для обращений
| Направление обращения | Телефон | Электронная почта / сайт | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Руководство и общие вопросы | +7 (4862) -7-10-34 | info@oteploservis.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба | +7 (4862) -7-20-00 | dispatch@oteploservis.ru | Круглосуточно |
| Кабинет абонента / оплата | +7 (4862) -7-11-12 | lk.oteploservis.ru | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| «Горячая линия» жителей | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | hotline@oteploservis.ru | Пн–Пт 08:00–20:00 |
Официальные площадки в интернете
- Официальный сайт: https://oteploservis.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.oteploservis.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/oteploservis57
- Telegram-канал: t.me/oteploservis57
Как правильно обратиться в МУП «Орловский Теплосервис»
Письменное обращение
Подайте заявление в свободной форме по юридическому адресу или через электронную приёмную на сайте. Обязательно укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- точный адрес объекта (улица, дом, квартира);
- суть вопроса или характер поломки (приложите фото/видео при необходимости);
- дату и время фиксации проблемы.
Личный визит
Приёмная находится по адресу: п.г.т. Знаменка, Зелёный переулок, д. 10, офис № 2. Предварительно запишитесь по телефону +7 (4862) -7-10-34, чтобы избежать очередей.
Телефонный звонок
Для экстренных ситуаций (отсутствие отопления, порывы труб, утечки) звоните в аварийно-диспетчерскую службу 47-20-00 и сообщите:
- Ваш адрес и подъезд.
- Краткое описание аварии.
- Контактный номер для обратной связи.
График приёма граждан
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Суббота: 09:00–15:00 (без перерыва)
- Воскресенье: выходной
Дополнительные контактные центры
В крупных населённых пунктах Орловского района работают дополнительные окна обслуживания:
- г. Ливны: ул. Курская, д. 14, тел. +7 (4863) -7-05-62
- п. Колпна: ул. Ленина, д. 12, тел. +7 (4862) -1-10-44
- д. Красное: ул. Школьная, д. 2 (филиал МУП «Теплосервис-Колпна»)
Памятка: что важно помнить при обращении
Очень важно: всегда фиксируйте номер обращения или заявки, выданный оператором. Это ускорит отслеживание статуса вашей заявки и позволит быстрее получить обратную связь.
Если в течение трёх рабочих дней вам не поступил ответ или не устранена авария, обращайтесь:
- на «горячую линию» ###-###-####;
- в Госжилинспекцию Орловской области: gis57@gis.orel.ru, тел. +7 (4862) -2-60-00.
МУП «Орловский Теплосервис» постоянно расширяет спектр онлайн-сервисов. Подключайтесь к Личному кабинету и отслеживайте начисления, температурный режим и график отключений в режиме реального времени.