МУП «Теплофикация» Магнитогорск — ключевое муниципальное унитарное предприятие‚ обеспечивающее теплом‚ горячей водой и отоплением жилые дома‚ социальные объекты и промышленные предприятия всего муниципального образования. Ниже — подробная «шпаргалка» со всеми телефонами‚ адресами‚ электронной почтой и правилами обращения.
Кратко о компании
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Теплофикация» города Магнитогорска.
- Учредитель: Администрация города Магнитогорска (Челябинская область).
- Основная миссия: надёжное и бесперебойное теплоснабжение потребителей Магнитогорска.
- Статус: коммерческая организация без права распоряжения закреплённым за ней муниципальным имуществом (в соответствии с ФЗ-161 от ).
Контактная книга «Теплофикации»
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: 8 (3519) -2-05-05
Режим работы: 24/7‚ включая выходные и праздники.
Для чего звонить: аварии на сетях‚ отсутствие тепла/горячей воды‚ порывы труб‚ утечки.
Личный кабинет и электронная приёмная
- Официальный сайт: https://mup-teplo.ru
- Личный кабинет: https://lk.mup-teplo.ru — оплата‚ счётчики‚ начисления‚ заявки.
- E-mail для писем: info@mup-teplo.ru
- E-mail для жалоб/контроля качества: control@mup-teplo.ru
Центральный офис (приём граждан)
Адрес: Россия‚ Челябинская обл.‚ г. Магнитогорск‚ проспект Карла Маркса‚ 115.
Телефон справочной: 8 (3519) -2-05-00
Режим работы: пн–чт 08:30–17:30‚ пт 08:30–16:15‚ обед 12:30–13:15 (по местному времени).
Платёжные кассы и отделения
| Адрес | Телефон | Режим |
|---|---|---|
| пр. Карла Маркса‚ 115 (центральный офис) | 42-05-00 | пн–пт 08:30–17:30 |
| ул. Советская‚ 18 (филиал «Север») | 42-05-10 | пн–пт 09:00–18:00‚ сб 09:00–15:00 |
| ул. Грязнова‚ 12 (филиал «Юг») | 42-05-20 | пн–пт 09:00–18:00‚ сб 09:00–15:00 |
Управление по работе с абонентами и задолженностью
Телефон: 8 (3519) -2-05-30
E-mail: abonent@mup-teplo.ru
Социальные сети и мессенджеры
- Группа ВКонтакте: vk.com/mupteplo
- Telegram-канал: t.me/mupteplo, оперативные новости и аварийные графики.
- WhatsApp «Горячая линия»: 8 (3519) -2-05-05 — фото/видео аварии можно прислать мгновенно.
Как правильно подать заявку или обращение
- Онлайн-заявка через личный кабинет
Перейдите в раздел «Подать заявку» → выберите тип неисправности → прикрепите фото (если есть) → получите трек-номер. - Звонок в диспетчерскую
Когда нет интернета‚ звоните 42-05-05. Диспетчер зарегистрирует обращение и предоставит № заявки. - Личный визит в абонентский отдел
Возьмите паспорт и последний платёжный документ. Заявление регистрируют в течение 5 минут. - Письменное обращение на e-mail
В теме письма укажите: «Жалоба»‚ «Вопрос» или «Предложение» + адрес объекта. В теле, ФИО‚ телефон‚ суть проблемы‚ желаемый результат; - Госуслуги и портал «Госуслуги 74»
Откройте категорию «ЖКХ и благоустройство» → «Теплоснабжение» → выберите «МУП Теплофикация Магнитогорск».
Основные услуги и тарифы (кратко)
- Отопление: единый тариф на отопительный сезон 2025–2026 — 2 286‚14 руб./Гкал.
- Горячее водоснабжение: 206‚73 руб./м³ (с НДС).
- Подключение новых объектов: технические условия выдаются за 15 рабочих дней.
- Обслуживание внутридомовых сетей: заключаются договоры с ТСЖ/УК на основании постановления Администрации № 2844.
Куда жаловаться‚ если нет реакции
- Жалоба в городскую диспетчерскую службу: 8 (3519) -2-15-15
- Госжилинспекция Челябинской области: жкх.чел.онлайн
- Приёмная губернатора (портал «Добродел»): dobrodel.org
- Прокуратура Магнитогорска: ул. Ленина‚ 27‚ тел. 8 (3513) -7-45-45
Полезные советы
Храните № заявки. По нему можно отслеживать статус в личном кабинете или через бота @mupteplo_bot в Telegram.
Подписывайтесь на SMS-рассылку: отправьте SMS TEPLO на номер 2626 и получайте оповещения об отключениях в вашем районе.
Экономьте время: 80 % вопросов решаются через мобильное приложение «Теплофикация Магнитогорск» (Android‚ iOS).
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед визитом уточняйте режим работы по телефону или на сайте.