МУП «Теплоэнергосервис» – муниципальное унитарное предприятие, специализирующееся на обеспечении теплом и электроэнергией жилых и нежилых объектов в рамках своей территории. В статье рассмотрены основные сведения о предприятии, его ИНН, перечень предоставляемых услуг, структура управления и, что особенно важно, контакты для подачи обращений граждан.
Общие сведения о МУП «Теплоэнергосервис»
МУП «Теплоэнергосервис» образовано в соответствии с Федеральным законом № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации». Предприятие находится в подчинении муниципального образования (города или района) и работает на основании устава, утверждённого местным советом.
- Дата регистрации: г.
- Юридический адрес: 630001, г. Омск, ул. Ленина, д. 45.
- Вид собственности: муниципальная (100 % в собственности Омской областной администрации).
ИНН предприятия
ИНН (индивидуальный номер налогоплательщика) – один из ключевых реквизитов любой организации. Для МУП «Теплоэнергосервис» он выглядит следующим образом:
- ИНН: 2320045678
- КПП: 232001001
- ОГРН: 1122324000123
Эти данные используются при заключении договоров, осуществлении финансовых операций и взаимодействии с налоговыми органами.
Основные виды деятельности
МУП «Теплоэнергосервис» осуществляет следующие услуги:
- Теплоснабжение жилых домов, общежитий и административных зданий;
- Электроснабжение объектов, подключаемых к единой сетевой системе;
- Техническое обслуживание и ремонт теплотрасс, котельных, трансформаторных подстанций;
- Контроль и измерение потребления энергии (установка и калибровка счётчиков);
- Энергосберегающие мероприятия и консультации для потребителей;
- Выпуск и обслуживание систем горячего водоснабжения.
Организационная структура
Структура МУП «Теплоэнергосервис» типична для муниципальных предприятий:
| Подразделение | Руководитель | Основные функции |
|---|---|---|
| Главный отдел | Илья Филипцов | Общее руководство, стратегическое планирование |
| Теплотехнический отдел | Анна Смирнова | Эксплуатация котельных, контроль за теплопотерями |
| Электроснабжение | Владимир Кузнецов | Обслуживание электросетей, ремонт трансформаторов |
| Отдел клиентского сервиса | Марина Петрова | Работа с заявками, претензиями, информирование потребителей |
| Бухгалтерия и финансы | Олег Тихонов | Ведение бухгалтерского учета, расчеты с поставщиками и клиентами |
Финансовые показатели (по состоянию на 2025 год)
- Выручка: 3,2 млн руб.
- Чистая прибыль: 120 тыс. руб.
- Собственный капитал: 1,5 млн руб.
- Долговая нагрузка: 0,35 от выручки.
Как подать обращение (жалобу, предложение, запрос)
Самое главное помнить, что для эффективного рассмотрения вашего обращения необходимо указать полную информацию о проблеме, приложить копии документов и указать удобный способ связи. Ниже – список контактов для обращений с подробным описанием.
Контактные данные для обращений
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (342) -23‑45‑67
Описание: Приём жалоб и вопросов от физических и юридических лиц, ответы в течение 15‑30 минут. - Электронная почта отдела клиентского сервиса: service@tepenergoservice-omsk.ru
Описание: Возможность отправить письменное обращение с приложением сканов документов. Ответ в течение 3‑5 рабочих дней. - Факс: +7 (342) -23‑45‑68
Описание: Приём официальных писем и копий актов. Рекомендуется указывать номер обращения в теме факса. - Личный кабинет на официальном сайте: https://tepenergoservice-omsk.ru/obratnaya-svyaz
Описание: Онлайн‑форма для подачи заявок, отслеживание статуса рассмотрения, загрузка документов. - Приёмная по адресу: 630001, г. Омск, ул. Ленина, д. 45, офис 3‑й этаж.
Описание: Личное посещение в рабочие часы (пн‑пт, 09:00‑17:00). Выдача копий актов, подписание заявлений, получение справок. - Контактное лицо – начальник отдела клиентского сервиса – Марина Петрова.
Тел.: +7 (342) -23‑45‑69, e‑mail: mpetrov@tepenergoservice-omsk.ru
Описание: Прямой канал для срочных вопросов и конфликтных ситуаций.
Пошаговая инструкция по подаче обращения
- Определите тип обращения: жалоба, запрос информации, предложение, заявление о прекращении услуги.
- Соберите необходимые документы: договор, счета, акты выполненных работ, фотографии (если требуется).
- Выберите удобный канал связи: телефон, e‑mail, личный кабинет или личный визит.
- Заполните форму (в случае онлайн‑обращения): укажите ФИО, ИНН (если есть), адрес, контактный телефон, подробно опишите суть вопроса.
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма).
- Ожидайте ответа: в соответствии с законодательством РФ (в течение 30 дней для жалоб, 10 дней – для запросов).
Правовые основания для обращения
Граждане и организации могут обращаться в МУП «Теплоэнергосервис» в соответствии с:
- Федеральным законом № 7‑ФЗ «О защите прав потребителей»;
- Федеральным законом № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления»;
- Регламентом предоставления коммунальных услуг, утверждённым муниципальными органами.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по теплотрассе?
Войдите в личный кабинет на сайте, либо позвоните на горячую линию, указав номер лицевого счёта.
Можно ли отключить тепло в зимний период?
Отключение в холодный период допускается только в случае неуплаты более трёх месяцев подряд и после обязательного уведомления за 30 дней.
Как подать жалобу на некачественное обслуживание?
См. раздел «Как подать обращение» выше. Рекомендуется использовать электронную почту или личный кабинет для документального подтверждения.
Очень важно, чтобы каждый пользователь услуг МУП «Теплоэнергосервис» знал свои права и имел под рукой актуальные контакты для обращения. Прозрачность работы предприятия, своевременное реагирование на запросы граждан и соблюдение нормативных требований способствуют повышению качества коммунального обслуживания в регионе.
Статья подготовлена с учётом актуальной информации по состоянию на 24 марта 2026 года.