В 2025 году правительство Ростовской области направило рекордные 17‚3 млрд рублей на решение задач в сфере ЖКХ‚ а к марту 2026-го в регионе трудятся свыше 14 000 иностранных строителей. Губернатор Юрий Слюсарь регулярно проводит прямые линии‚ выезжные приёмы граждан и общественные консультации. Чтобы воспользоваться этой возможностью‚ важно заранее сформулировать конкретный‚ корректный и оформленный по правилам вопрос. Ниже ‒ подробный гайд: темы‚ формулировки и контакты.

Какие темы поднимают чаще всего

ЖКХ и благоустройство

• Сроки капитального ремонта. «Когда начнётся и когда завершится капремонт кровли/фасада нашего дома № 15 по ул. Шолохова в Ростове-на-Дону?»
• Отопительный сезон. «Почему в микрорайоне «Суворовский» температура батарей не превышает 40 °C с 10 января по настоящее время?»
• Вывоз ТКО. «В посёлке Азовский второй месяц не вывозят мусор. Какие штрафные санкции применены к подрядчику ООО «Эко-Сервис»?»

Строительство и дороги

• Долгострои. «Когда сдан в эксплуатацию дом № 3 ЖК «Золотая миля» в Волгодонске? Инвестор ООО «ЮгСтройИнвест» задерживает сдачу на 4 года.»
• Дорожные работы. «Планируется ли ремонт трассы Ростов ‒ Таганрог на участке км 21–31 в 2026 году?»

Медицина и образование

• Поликлиники и ФАПы. «Когда начнётся строительство поликлиники на 500 посещений в смену в микрорайоне «Северный» г. Ростова-на-Дону?»
• Школьные места. «Где в 2027 году смогут учиться первоклассники жилого комплекса «Парус» в Аксайском районе?»

Труд и миграция

• Иностранная рабочая сила. «Сколько иностранных строителей допущено к работе на объекте «Южный поток» в 2026 году? Какие меры контроля за их легализацией приняты?»
• Местные кадры. «Какие программы переобучения существуют для жителей Зернограда‚ потерявших работу на закрывшихся хлебозаводах?»

Экология и безопасность

• Выбросы заводов. «Почему в ночные часы фиксируется запах сероводорода в районе Новоалександровки? Какие предприятия попали под прицел Росприроднадзора?»
• Подтопления. «Какие меры предусмотрены против паводков в 2026 году для поселков‚ расположенных в низинах Багаевского района?»

Правила формулировки вопроса

1. Конкретика: адрес‚ номер дома‚ дата события.
2. Краткость: не более 2500 знаков с пробелами.
3. Тон: уважительный‚ без оскорблений и капсов.
4. Документы: желательно прикладывать фото/сканы (чеки‚ акты‚ фиксация нарушений).

Каналы обращения к губернатору

Официальный портал «Обращения граждан»

https://rostov-gorod.ru → раздел «Обращения» → «Написать губернатору».
Форма принимает текстовые сообщения и файлы до 10 МБ.

Единая «горячая линия»

• Телефон: 8 (863) -40-44-44 (пн–пт 08:00–18:00)
• WhatsApp/Telegram: +7 -08 170-44-44

Почта и личный приём

Почтовый адрес:
344019‚ г. Ростов-на-Дону‚ пр. Соколова‚ 1‚ Приёмная губернатора.

Личный приём:
По предварительной записи через сайт donland.ru → раздел «Губернатор» → «Личный приём».
Запись открыта по вторникам и четвергам; необходим паспорт и краткое описание проблемы.

Социальные сети

• ВКонтакте: vk.com/gubernator_rostov (сообщения сообщества)
• Telegram-канал: t.me/rostov_gub (бот @gubernator_rostov_bot)

Мобильное приложение «Мой Дон»

Скачать в App Store или Google Play → авторизация через Госуслуги → раздел «Вопрос губернатору».
Плюс: можно отслеживать статус заявки и получать push-уведомления.

Пример готового обращения (шаблон)

Что происходит после отправки

1. Регистрация. Каждое обращение получает номер в течение 1 рабочего дня.
2. Распределение. Вопрос перенаправляется в профильное министерство или муниципалитет.
3. Ответ. Срок ‒ 30 дней (60 дней‚ если требуется экспертиза). Ответ приходит по указанному каналу (почта‚ e-mail‚ мессенджер).
4. Контроль. Если ответ не удовлетворил‚ можно подать повторное обращение с пометкой «на контроль губернатора».

Полезные советы

• Перед отправкой проверьте‚ не подпадает ли вопрос под перечень вопросов‚ не относящихся к компетенции губернатора (например‚ суды и уголовные дела).
• Приложите копии предыдущих обращений‚ если проблема затягивается.
• Подписывайтесь на канал губернатора в Telegram: там публикуются отчёты «Вопрос решён».

Главное: конкретика + документы + корректная формулировка = высокая вероятность быстрого решения вашей проблемы.