МУП Теплоэнерго Дзержинск – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей города Дзержинска (Тульская область) теплом и горячей водой. Компания работает по принципу публичного сервиса: гарантирует стабильное снабжение, контролирует качество и поддерживает доступные тарифы.
История и миссия
Предприятие было образовано в 2005 году в результате реорганизации районных теплоэнергетических компаний. С того времени МУП Теплоэнерго Дзержинск постоянно модернизирует оборудование, внедряет энергоэффективные технологии и стремится к снижению потерь тепла в сети.
Самое главное помнить, что
- Теплоснабжение – это жизненно важный ресурс, от которого зависит комфорт и безопасность жителей.
- Компания обязана соблюдать нормативы ФСК и Федерального закона «О теплоснабжении».
- Все вопросы, связанные с обслуживанием, оплатой и техническими проблемами, решаются в течение нормативных сроков.
Услуги, предоставляемые МУП Теплоэнерго Дзержинск
- Теплоснабжение жилых домов – централизованное отопление в период с октября по май.
- Горячее водоснабжение – круглосуточный сервис для многоквартирных домов.
- Техническое обслуживание – профилактика, ремонт и замена теплотрасс, котельных и контрольно‑измерительных приборов.
- Энергоаудит и рекомендации – помощь в снижении потребления тепла за счёт утепления, замены радиаторов и установки термостатов.
- Выездные сервисы – аварийный вызов 24 × 7, оперативный ремонт протечек и поломок.
Тарифы и способы оплаты
Тарифы формируются ежегодно и утверждаются местным советом. На 2026 год актуальны следующие ставки (показатели условные):
- Тепло – 450 ₽/Гкал (для физических лиц);
- Горячая вода – 180 ₽/м³;
- Тепло + горячая вода (комбинированный тариф) – 620 ₽/Гкал + м³.
Оплата производится:
- Через банковские карты на сайте компании;
- В кассах банков‑партнеров;
- С помощью мобильного приложения «ТеплоДзержинск»;
- Автономные терминалы самообслуживания, установленные в микрорайонах.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, используйте один из способов связи. Ниже – полный перечень контактных данных.
| Тип обращения | Контактные данные | Время работы |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии | +7 (4872) -5‑55‑55 | 24 ч × 7 дн. |
| Электронная почта | info@teplo-dzerzhinsk.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Офис компании (приёмная) | ул. Советская, 12, г. Дзержинск, Тульская обл. | Пн‑Ср 08:00‑16:00 |
| Кабинет по работе с юридическими лицами | Тел.: +7 (4872) -5‑55‑56 | Вт‑Чт 10:00‑17:00 |
| Онлайн‑чат на сайте | Доступен здесь | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
Важно помнить, что при обращении по телефону необходимо указать:
- ФИО заявителя;
- Адрес помещения (дом, корпус, квартира);
- Краткое описание проблемы (например, отсутствие тепла, протечка, нет счётчика).
Как подать жалобу
Для подачи официальной жалобы выполните следующие шаги:
- Заполните форму на сайте или отправьте письмо на complaint@teplo-dzerzhinsk.ru.
- Приложите копию счёта, фото/видео доказательства (если требуется).
- Укажите желаемый результат (восстановление подачи тепла, компенсация и т.д.).
- Ожидайте ответа в течение 5 рабочих дней – в случае отсутствия ответа обратитесь в отдел по работе с гражданами.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему в моём доме нет тепла в холодный период?
Возможные причины: отключение из‑за задолженности, поломка котельного оборудования или авария в теплотрассе. Сначала проверьте наличие задолженности в личном кабинете, затем позвоните на горячую линию.
Можно ли установить индивидуальный счётчик?
Да. По заявке в отдел технической эксплуатации производится замер и монтаж индивидуального измерительного прибора. Стоимость услуги уточняйте у оператора.
Как получить компенсацию за перебои в поставке тепла?
Согласно нормативам, за каждый день перебоя начисляется компенсация в размере 0,5 % от суммы оплаты за текущий месяц. Запрос отправляете в письме‑жалобе с указанием дат и длительности перебоя.
Перспективные проекты компании
- Модернизация котельного парка – переход на более экологичные газовые и биомассовые установки.
- Внедрение системы «умный дом» – удалённый контроль подачи тепла через мобильное приложение.
- Тепло‑восстановление в промышленных зонах – использование отработанного тепла для отопления новых жилых массивов.
Очень важно следить за новостями компании: о плановых отключениях, изменениях тарифов и акциях сообщается на официальном сайте и в социальных сетях.
МУП Теплоэнерго Дзержинск – надёжный партнёр для жителей города, предоставляющий качественное теплоснабжение и горячее водоснабжение. При возникновении вопросов или проблем вы всегда можете воспользоваться перечисленными выше контактами. Помните, что своевременное обращение к специалистам помогает быстро решить любые технические вопросы и поддерживать комфорт в вашем доме.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.