Что такое МУП «Теплоэнергетик»?

Муниципальное унитарное предприятие «Теплоэнергетик» — это коммерческая организация, созданная администрацией муниципального образования «Город Черняховск» для обеспечения бесперебойного теплоснабжения и горячего водоснабжения жителей и предприятий города. В соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ от 14 ноября 2002 г., имущество предприятия находится в муниципальной собственности, а сама организация не имеет права распоряжаться им на своё усмотрение.

Основные функции и задачи

• Централизованное теплоснабжение: эксплуатация и обслуживание котельных, тепловых сетей и теплообменных пунктов.
• Горячее водоснабжение: подача горячей воды в жилые дома, социальные и коммерческие объекты.
• Техническое обслуживание: плановые и аварийные работы на инженерных сетях.
• Расчётно-кассовое обслуживание: приём показаний приборов учёта, выставление счетов, приём платежей.
• Энергоэффективные проекты: модернизация оборудования, внедрение автоматизированных систем учёта тепловой энергии.

Контактная информация и график работы

Центральный офис и аварийно-диспетчерская служба

Адрес: 238150, Калининградская обл., г. Черняховск, ул. Советская, 25
Телефон/факс: +7 (401) -92-21-27
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (401) -92-21-02
E-mail: teplo@chernyahovsk.ru

Отдел расчётно-кассового обслуживания (РКО)

Адрес: г. Черняховск, ул. Советская, 25, каб. 3
График работы: понедельник–пятница 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Телефон: +7 (401) -92-21-16

Бухгалтерия

Телефон: +7 (401) -92-21-15
E-mail: buh@chernyahovsk-mup.ru

Отдел кадров

Телефон: +7 (401) -92-21-14
E-mail: hr@chernyahovsk-mup.ru

Реквизиты для оплаты

• Получатель: МУП «Теплоэнергетик»
• ИНН: 3906004620
• КПП: 390601001
• р/с: 40702###-###-####1234
• в АО «Россельхозбанк» г. Черняховск
• к/с: 30101###-###-####0777
• БИК: 040770777
• ОКТМО: 27701000001

Часто задаваемые вопросы

Как передать показания ИПУ (индивидуальных приборов учёта)?

Вы можете передать показания:

1. В личном кабинете на сайте chernyahovsk.teplo.ru.
2. По телефону ###-###-#### (бесплатно по России).
3. Через мобильное приложение «Тепло Черняховск» (доступно в App Store и Google Play).
4. В офисе РКО по адресу ул. Советская, 25 (каб. 3).

Что делать при отсутствии горячей воды или отопления?

• Убедитесь, что отключение не является плановым (информация размещается на сайте и в группе ВКонтакте).
• Если отключение не объявлялось, звоните в аварийно-диспетчерскую службу +7 (401) -92-21-02.
• Опишите проблему диспетчеру: адрес, этаж, наличие/отсутствие воды в кране, температура в батареях.

Как оформить субсидию на оплату коммунальных услуг?

Обращайтесь в:

• Центр социальной поддержки населения г. Черняховск: ул. Калининградская, 12, тел. +7 (401) -92-25-25.
• Через Госуслуги gosuslugi.ru.

Интернет-приёмная и обратная связь

Для отправки электронного обращения:

1. Перейдите на сайт chernyahovsk.teplo;ru/feedback.
2. Заполните обязательные поля (ФИО, адрес, контактный телефон, суть вопроса).
3. Прикрепите фото или документы (при необходимости).
4. Нажмите «Отправить».

Ответ придёт на указанный e-mail или по почте в течение 15 календарных дней.

Карта проезда

Полезные ссылки

• Официальный сайт МУП «Теплоэнергетик»
• Группа ВКонтакте — оперативные новости и отключения
• WhatsApp-чат поддержки
• Telegram-бот — приём показаний и оплата