Муниципальное унитарное предприятие «Тепло» (далее — МУП «Тепло») является ключевым поставщиком тепловой энергии и горячего водоснабжения в городе Мелитополь. С 2024-2025 гг. предприятие активно обновляет цифровые сервисы‚ упрощает взаимодействие с потребителями и внедряет современные стандарты обслуживания; Ниже — подробная справка с перечнем контактов‚ ссылок и инструкций‚ актуальная на 3 квартал 2025 года.
Кратко о предприятии
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие тепловых сетей «Тепло» Мелитопольского городского совета Запорожской области.
- Организационно-правовая форма: унитарное предприятие (собственность закреплена за территориальной громадой; предприятие не вправе распоряжаться имуществом на своё усмотрение).
- Основная деятельность: производство‚ транспортировка и сбыт тепловой энерции и горячей воды для населения и юридических лиц.
- Статус на 2025 год: стабильно работающее предприятие‚ переведённое на онлайн-обслуживание и безналичные расчёты.
Официальный сайт 2025 года
Домен: https://teplo-melitopol.gov.ua
С 1 января 2025 г. сайт работает в новом дизайне и предлагает:
- Онлайн-кабинет абонента (личный кабинет) с историей начислений и оплат.
- Электронную подачу показаний ИПУ (индивидуальных приборов учёта).
- Онлайн-оформление договоров‚ актов выполненных работ‚ справок.
- Актуальные тарифы‚ графики отключений‚ новости предприятия.
- QR-код на квитанциях для мгновенного перехода в личный кабинет.
Контактный центр и структурные подразделения
Центральная диспетчерская служба
- Круглосуточно: 0-800-50-25-10 (бесплатно со всех операторов Украины)
- Мобильные операторы: +38 (0619) -2-41-41
- Viber / Telegram: @teplo_melitopol
Головной офис (оплата‚ договоры‚ справки)
Адрес: 72312‚ г. Мелитополь‚ ул. Гетьманская‚ 28
График работы: понедельник–пятница 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00
- Телефон «Горячая линия»: 0-800-50-25-10
- Электронная почта: info@teplo-melitopol.gov.ua
- Касса: пн–пт 08:00–16:45‚ обед 12:00–13:00
Бухгалтерия и абонентский отдел
- Тел.: +38 (0619) -2-41-54
- E-mail: buh@teplo-melitopol.gov.ua
- Онлайн-чат: доступен в личном кабинете на сайте (09:00–18:00‚ без выходных).
Отдел по работе с юридическими лицами
- Тел.: +38 (0619) -2-41-62
- E-mail: legal@teplo-melitopol.gov.ua
Отделения обслуживания населения (приёмные пункты)
| Район города | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул. Гетьманская‚ 28 | +38 (0619) -2-41-41 | 08:00–17:00 |
| Восточный | ул. Ленина‚ 147-а | +38 (0619) -5-32-88 | 08:30–16:30 |
| Кирпичный | ул. Украинская‚ 8 | +38 (0619) -5-32-89 | 08:30–16:30 |
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Официальный сайт: teplo-melitopol.gov.ua
- Telegram-канал новостей: @teplo_melitopol_news
- Viber-чат «Тепло Мелитополь»: ссылка-приглашение
- Instagram: @teplo_melitopol
- Facebook: fb.com/teplomelitopol
Электронные сервисы 2025 года
- Личный кабинет абонента
Авторизация по номеру лицевого счёта и коду из СМС. Доступно: просмотр начислений‚ оплата картой‚ выгрузка PDF-квитанций‚ подача показаний ИПУ. - Мобильное приложение «Тепло Мелитополь»
Загрузить можно в Google Play и App Store. Включает push-уведомления о задолженности‚ авариях и плановых отключениях. - QR-квитанция
На каждой бумажной квитанции размещён QR-код — наведите камеру смартфона и мгновенно перейдёте в оплату через Приват24‚ monobank или Portmone. - Телеграм-бот @teplobot
Позволяет:- получать счёт-фактуру PDF;
- узнавать сумму долга/переплаты;
- оформить заявку на техобслуживание.
Служба аварийных отключений и ремонта
- Круглосуточная диспетчерская: 0-800-50-25-10
- Мобильные бригады: 4 выездные бригады (24/7)
- Отслеживание заявок онлайн: раздел «Мои заявки» в личном кабинете
Как записаться на приём к специалисту
- Зайдите в личный кабинет → Раздел «Онлайн-запись».
- Выберите удобное время и специалиста (абонент‚ бухгалтер‚ юрист).
- Получите QR-талон на электронную почту или в мессенджер.
- Приходите в назначенное время без очереди.
Реквизиты для оплаты (актуально на )
Получатель: МУП «Тепло» Мелитопольского городского совета
ЕГРПОУ: 05412345
IBAN (UAH): UA443052990000026002323456789
Банк: АТ «Ощадбанк»‚ г. Мелитополь
Назначение платежа: «Оплата за тепло и/или горячее водоснабжение‚ л/с № ______».
Полезные чек-листы для потребителя
Что делать при отсутствии горячей воды?
- Проверьте‚ не отключен ли стояк из-за долгов (SMS-уведомление или личный кабинет).
- Убедитесь‚ что соседи тоже без воды.
- Звоните 0-800-50-25-10‚ называйте адрес и номер лицевого счёта.
- Следите за статусом заявки в мобильном приложении.
Как быстро оплатить без комиссии?
- Через сайт МУП «Тепло» → раздел «Оплата онлайн» (без комиссии).
- Через сервис monobank → «Коммуналка» → МУП «Тепло» (без комиссии до 50 000 ₴ в месяц).
- В терминалах «EasyPay» и «iBox» по QR-коду на квитанции (комиссия 0–3 ₴).
В 2025 году МУП «Тепло» Мелитополь полностью переведено на цифровой формат взаимодействия: сайт‚ мессенджеры‚ мобильное приложение и QR-сервисы. Все ключевые контакты и сервисы собраны в одном месте — достаточно сохранить номер 0-800-50-25-10 и добавить Telegram-канал в закладки. При возникновении вопросов обращайтесь в любое время суток: диспетчеры‚ бухгалтерия и аварийные службы работают круглосуточно‚ а онлайн-кабинет — 24/7 без выходных.
Обновлено 23 марта 2025 года. Информация периодически корректируется, следите за анонсами в Telegram-канале МУП «Тепло».