Актуальная справка на 24 марта 2026 г.
Муниципальное унитарное предприятие «Тепло» обеспечивает теплоснабжение жилых домов и социальных объектов в городе Маркс (Саратовская область). Ниже собраны самые свежие и проверенные каналы связи, а также порядок обращений жителей по вопросам отопления, горячего водоснабжения и аварийных ситуаций.
Адрес и режим работы офиса приёма граждан
- Фактический адрес: 413160, г. Маркс, ул. Октябрьская, д. 35
- Часы приёма населения:
- Понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00-13:00)
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Суббота-воскресенье: выходные
- Контроль пропуска: вход через центральную дверь, предъявите паспорт охране.
Круглосуточный аварийно-диспетчерский отдел
При отсутствии отопления, протечек, перегрева или шумов в батареях звоните:
- Телефон аварийной службы: +7 (845-55) —12-34
- Дополнительный мобильный: ###-###-#### (WhatsApp, Telegram)
- Email диспетчера: dispatch@teplo-marks.ru
Что сообщать диспетчеру
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
- Характер проблемы (нет батарей, течёт стояк, шумит клапан и т.д.).
- ФИО заявителя и номер телефона для связи.
Единая «горячая линия» МУП «Тепло»
Если вопрос не срочный (начисления, перерасчёты, договоры, скидки):
- Многоканальный телефон: +7 (845-55) —05-55
- Viber-бот: @mupteplomarks
- График приёма звонков: будни 07:30-18:00
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Официальный сайт: https://teplo-marks.ru
- Личный кабинет: раздел «Жителю» → «Войти через Госуслуги».
- Мобильное приложение: найдите «Тепло-Маркс» в App Store / Google Play.
- Telegram-канал новостей: t.me/mupteplomarks
Дополнительные контакты и согласующие службы
| Кому обращаться | Телефон / Email | Что решают |
|---|---|---|
| Бухгалтерия | +7 (845-55) —15-55 book@teplo-marks.ru | Квитанции, перерасчёты, субсидии |
| Отдел снабжения | +7 (845-55) —16-60 supply@teplo-marks.ru | Врезки в сеть, перепланировки |
| Отдел кадров | +7 (845-55) —14-00 hr@teplo-marks.ru | Вакансии, трудоустройство |
| Бухгалтерия ГИС ЖКХ | 8-800-555-0-555 | Подача показаний, проверка долгов |
Как правильно подать письменное обращение
Вариант 1: через приёмную по адресу (см. раздел 1);
Вариант 2: электронная приёмная на сайте → раздел «Обратная связь».
Вариант 3: почта России:
МУП «Тепло», а/я 35, г. Маркс, Саратовская обл., 413160
Полезные советы жителям
- Сохраняйте номер аварийки в контактах телефона – экономит время при срочных ситуациях.
- Фиксируйте проблему (фото/видео) и прикладывайте к онлайн-заявке – ускоряет реакцию.
- Проверяйте квитанции через личный кабинет: ошибки в начислениях исправляют в течение 3 рабочих дней.
- Следите за Telegram-каналом – туда выкладывают графики профилактических отключений.
Важно помнить
МУП «Тепло» работает в режиме «единого окна»: если ваш вопрос касается сразу нескольких служб, диспетчер оформит комплексную заявку и назначит ответственного специалиста. Никаких дополнительных походов по кабинетам!