Дата публикации:
Кратко о компании
Муниципальное унитарное предприятие «Тепло Коломны» — основной теплоснабжающий оператор города Коломна Московской области. Предприятие обеспечивает теплом и горячим водоснабжением жилые дома, соцобъекты и предприятия, эксплуатируя котельные, тепловые сети и централизованные тепловые пункты.
Общие контакты
- Юридический адрес: 140411, Московская обл., г. Коломна, ул. Октябрьской революции, д. 397
- Почтовый адрес: 140411, г. Коломна, а/я 100
- Единая диспетчерская служба: 8 (496) -18-33-33 (круглосуточно)
- Факс: 8 (495) -61-44-55
- Электронная почта: info@teplokolomna.ru
- Официальный сайт: www.teplokolomna.ru
Приемная и руководство
| Должность | Контакт | График приёма |
|---|---|---|
| Генеральный директор | 618-33-33 (доб. 2101) | Пн, Чт 09:00–12:00 |
| Заместитель директора по ЖКХ | 618-33-33 (доб. 2204) | Вт, Пт 09:00–11:30 |
| Бухгалтерия (начальник) | 618-33-33 (доб. 2305) | Пн–Пт 08:30–17:00 (обед 12:00–13:00) |
Отделы и службы для обращений граждан
Абонентский отдел (оформление договоров, перерасчёты)
- Адрес приёма граждан: г. Коломна, ул. Октябрьской революции, 397, каб. 102 (1-й этаж)
- Телефон: 8 (496) -18-33-33, доб. 3100
- Электронная очередь: teplokolomna.ru/ochered
- График работы:
- Пн–Чт: 08:30–17:30
- Пт: 08:30–16:15
- Сб, Вс: выходные
Служба аварийно-диспетчерского реагирования (САДР)
- Телефон аварийной службы: 8 (496) -18-33-33 (круглосуточно)
- WhatsApp аварийки: wa.me/74966183333
- Контакт для СМС: 8 (916) -18-33-33
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Электронная приёмная: teplokolomna.ru/e-buh
- Телефон «горячей линии» по начислениям: 8 (496) -18-33-33, доб. 3000
- E-mail для корреспонденции: buh@teplokolomna.ru
Служба потребителя (жалобы и предложения)
- Онлайн-форма обращения: teplokolomna.ru/obr
- E-mail: potreb@teplokolomna.ru
- Телефон «горячей линии»: 8 (496) -88-11-33
- График приёма по вопросам качества услуг:
- Устно по телефону: круглосуточно
- Письменно: Пн–Пт 09:00–18:00
Городские клиентские офисы (мини-абонентские пункты)
| Район | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Западный | ул. Кирова, д. 15А | 618-33-33 доб. 3201 | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00 |
| Северный | ул. Гагарина, д. 6 (ТЦ «Северный») | 618-33-33 доб. 3202 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Юго-Восточный | мкр. Большое Коломенское, д. 12 | 618-33-33 доб. 3203 | Пн–Сб 09:00–18:00 (без обеда) |
Электронные сервисы и мессенджеры
- Личный кабинет: lk.teplokolomna.ru (платежи, показания, история)
- Мобильное приложение:
- App Store: «Тепло Коломны»
- Google Play: «Тепло Коломны»
- Телеграм-бот: t.me/teplokolomna_bot (приём показаний, фото-аварии)
- ВКонтакте: vk.com/teplokolomna
- Одноклассники: ok.ru/teplokolomna
Реквизиты для писем и оплаты
Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие города Коломна «Тепло Коломны»
ИНН / КПП: 5022030985 / 502201001
ОГРН: 1115022001234
Р/с: 40702###-###-####1234
Банк: ПАО «Сбербанк», г. Москва
К/с: 30101###-###-####0225
БИК: 044525225
ОКТМО: 46620101001
Как правильно обратиться в МУП «Тепло Коломны»
- Начните с онлайн-формы: через официальный портал можно отправить обращение 24/7 — это самый быстрый способ.
- При личном визите возьмите паспорт и последний квиток. Возьмите талон электронной очереди на входе.
- Для аварийных ситуаций звоните 618-33-33 или пишите в WhatsApp: сообщите точный адрес и опишите проблему.
- Уточняйте реквизиты только на сайте или по телефону бухгалтерии (доб. 3000). Не переводите деньги на сомнительные счета.
- Подавайте показания ИПУ до 25-го числа каждого месяца через личный кабинет, мобильное приложение или Telegram-бота.
- Для жалоб и предложений используйте почту potreb@teplokolomna.ru. В письме укажите ФИО, адрес и контактный телефон. Ответ приходит в течение 30 дней.
Полезные напоминания
- Горячая вода отключается на профилактику с 15 мая по 15 сентября. Точные даты публикуются на сайте за 10 дней.
- Зимний режим котельных запускается с 1 октября. Заявки на включение отопления подаются через личный кабинет.
- Единая диспетчерская работает без выходных. В праздники дежурный инженер выезжает на вызовы.
Если контакты изменятся, актуальную информацию всегда можно проверить на официальном сайте www.teplokolomna.ru в разделе «Контакты».