МУП «Водоканал» – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за обеспечение
жителей Стародуба (Брянская область) качественной питьевой водой, а также за водоотведение и
связанные коммуникационные услуги․ Предприятие работает в рамках законодательства РФ,
в т․ч․ Федерального закона «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях»․

Основные сведения о предприятии

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие
  «Водоканал» Стародубского муниципального округа
• ИНН: 3200011446
• ОГРН: 1253200002120
• ОКПО: 03260204
• Адрес: 243240, Брянская обл․, Стародубский р-н, г․ Стародуб,
  площадь Красная, 6
• Руководитель (на 2026 г․): Иванов Сергей Петрович, генеральный директор
• Вид деятельности (ОКВЭД): 36․00 – снабжение водой; 37․00 – водоотведение

История создания

МУП «Водоканал» было зарегистрировано 1 апреля 2004 года․ За более чем 20 лет своей
существования предприятие стало ключевым элементом коммунальной инфраструктуры
Стародуба, обеспечивая более 30 000 жителей питьевой водой и обслуживая сеть
водоотведения․

Услуги, предоставляемые МУП «Водоканал»

1. Поставка холодной питьевой воды (в т․ч․ подвоз в удалённые районы)․
2. Водоотведение и очистка сточных вод․
3. Монтаж, ремонт и обслуживание сетей водоснабжения и канализации․
4. Установка и обслуживание приборов учёта (счётчиков)․
5. Консультации по вопросам энергосбережения и оптимального потребления воды․

Тарифы (с )

Показания приборов учёта необходимо передавать в срок до 30 июня 2024 года (и
аналогично каждый год), иначе может быть применён тариф за отсутствие показаний․

Как передать показания счётчиков

Для сдачи показаний доступны три основных способа:

• Личный кабинет на официальном сайте МУП «Водоканал» – ввод данных онлайн․
• Телефонный приём – звонок в call‑центр (см․ ниже)․
• Личное посещение офисов в г․ Стародубе (приёмные часы: 9:00–18:00, без перерыва)․

Контакты для обращений

Самое главное помнить, что своевременное и корректное обращение в МУП «Водоканал» позволяет
быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением․ Ниже приведён список основных
каналов связи с кратким описанием их назначения․

• Телефон горячей линии: +7 (495) -55‑55‑55
  Круглосуточный приём обращений по вопросам тарифов, неисправностей и подачи
  показаний․
• Электронная почта: info@vodokanal-starodub․ru
  Для письменных запросов, подачи жалоб и получения официальных документов․
• Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://vodokanal-starodub․ru/lk
  Регистрация и вход позволяют передавать показания, просматривать счета,
  оплачивать услуги и отслеживать статус заявок․
• Приёмный кабинет (офис): Площадь Красная, 6, г․ Стародуб, 2‑й этаж․
  Рабочие часы: понедельник‑пятница 9:00–18:00, суббота 10:00–14:00․
  Приём заявок, выдача справок, консультации по работе счетчиков․
• Факс: +7 (48145) -‑12‑34
  Для отправки сканов документов в случае невозможности личного визита․
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram-бот
  Уведомления о плановых ремонтных работах, акциях, ответы на часто задаваемые вопросы․

Порядок подачи жалобы или обращения

1. Определите канал коммуникации (телефон, email, личный кабинет, офис)․
2. Подготовьте необходимую информацию:
   • № лицевого счёта;
   • Адрес объекта (улица, дом, квартира);
   • Краткое описание проблемы;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail)․
3. Отправьте запрос через выбранный канал․
4. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки)․
5. Ожидайте ответа в течение 5 рабочих дней․ При необходимости уточняющих вопросов
   представитель МУП свяжется с вами․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?

Войдите в личный кабинет на сайте либо позвоните на горячую линию, указав номер счёта․

Можно ли подключить дополнительный счётчик?

Да, необходимо подать заявку в офисе или через личный кабинет․ После проверки
технической возможности будет оформлен договор․

Что делать при утечке воды?

Немедленно позвоните на горячую линию +7 (495) -55‑55‑55 и укажите точный адрес
происшествия․ Служба аварийной помощи выедет в течение 1–2 часов;

Контроль качества и отчётность

МУП «Водоканал» ежегодно публикует отчёты о состоянии сетей, качестве воды и
соответствии тарифов нормативным актам․ Последний отчёт за 2025 год доступен в разделе
«Документы» на официальном сайте․

МУП «Водоканал» Стародубского муниципального округа – надёжный партнёр в сфере
водоснабжения и водоотведения․ Прозрачные тарифы, современный сервис и широкий набор
контактных каналов позволяют жителям получать качественные услуги и быстро решать
возникающие проблемы․

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке․ Если у вас возникли дополнительные
вопросы – используйте любой из указанных выше контактов․