Муниципальное унитарное предприятие «Сочитеплоэнерго» – это коммерческая организация, созданная администрацией города Сочи для обеспечения теплоснабжения, горячего водоснабжения и обслуживания инженерных сетей․
Имущество предприятия находится в муниципальной собственности и не может быть распоряжено без согласия собственника․
Ниже приведён перечень актуальных телефонов и других каналов связи, по которым можно получить консультацию, подать заявку, сообщить об аварии или задать вопрос руководству․
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (8622) -7-63-63 (круглосуточно, звонок бесплатный с городских и мобильных номеров)
- Альтернативный мобильный: +7 -18 404-63-63 (WhatsApp / Viber поддерживается)
- E-mail для аварийных сообщений: dispatch@sochiteplo․ru
- Телеграм-бот «СочиТепло»: @SochiTeploBot – принимает фото- и видеообращения․
Единая «горячая линия» для жителей и гостей города
- 8 (800) -50-63-63 – бесплатный федеральный номер (с 08:00 до 20:00 по московскому времени, без выходных)
- Короткий номер с мобильных: 0630 (для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2 – тарифы согласно вашему оператору)
Приёмная директора МУП «Сочитеплоэнерго»
- Телефон: 8 (8622) -7-61-10 (понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45, перерыв 13:00–14:00)
- E-mail: director@sochiteplo․ru
- Адрес для корреспонденции: 354000, г․ Сочи, ул․ Пластунская, 56, офис 401
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон: 8 (8622) -7-62-62 (внутренний 2-62)
- E-mail: buh@sochiteplo․ru
- График работы: вторник, четверг 09:00–16:00 (обед 13:00–14:00)
Отдел по работе с населением (договоры, перерасчёты, субсидии)
- Телефон: 8 (8622) -7-64-64
- E-mail: clients@sochiteplo․ru
- Онлайн-запись на приём: sochiteplo․ru/record
Юридический отдел
- Телефон: 8 (8622) -7-61-15
- E-mail: law@sochiteplo․ru
Цифровые каналы связи
- Официальный сайт: sochiteplo․ru – личный кабинет, онлайн-оплата, приём обращений․
- Мобильное приложение: «СочиТепло» в AppStore и Google Play․
- Группа ВКонтакте: vk․com/sochiteplo – новости, опросы, ответы специалистов․
- Instagram: @sochiteplo – сторис и прямые эфиры с директором каждую среду в 18:00․
Как правильно обратиться в МУП «Сочитеплоэнерго»?
ШАГ 1․ Определите характер вопроса (авария, начисления, договор, субсидия, жалоба)․
ШАГ 2․ Выберите наиболее удобный канал связи из таблицы выше․
ШАГ 3․ Подготовьте минимальный пакет данных:
- Адрес объекта (улица, дом, квартира)
- Лицевой счёт / номер ИКУ
- ФИО и контактный телефон
- Краткое описание проблемы (желательно приложить фото- или видеоматериал)
ШАГ 4․ Получите регистрационный номер обращения и сохраните его до получения ответа․
Сроки: аварийные выезды – до 4 часов, письменные ответы – до 10 рабочих дней (30 дней для сложных случаев)․
Адрес и схема проезда
Юридический и фактический адрес:
354000, Россия, Краснодарский край, г․ Сочи, Центральный район, ул․ Пластунская, д․ 56․
Ориентиры: 5 минут пешком от ж/д станции «Сочи», остановка «Цирк»․
График работы офиса: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00, сб–вс – выходные․
Важно: при личном визите иметь паспорт и документы на жильё․
Полезные памятки
- QR-код для быстрой оплаты: размещён на квитанциях и на главной странице сайта․
- Автоматические оповещения: подключите SMS-информирование по номеру 8 (8622) -7-65-65․
- Возврат излишне уплаченных сумм: заполняется заявление в личном кабинете или на e-mail overpay@sochiteplo․ru․