Муниципальное унитарное предприятие «Смоленсктеплосеть» (МУП «Смоленсктеплосеть») является ключевым поставщиком тепловой энергии и горячего водоснабжения в городе Смоленск. Как любое муниципальное унитарное предприятие, оно создано органами местного самоуправления для решения хозяйственных задач, владеет закреплённым за ним муниципальным имуществом, но не вправе распоряжаться им на своё усмотрение (Федеральный закон № 161-ФЗ от 14 ноября 2002 г.).
Зачем нужна электронная почта МУП «Смоленсктеплосеть»?
Электронная почта — самый быстрый и удобный способ:
- сообщить о аварии или отсутствии отопления/ГВС;
- получить справку о задолженности или перерасчёте;
- направить заявление на технологическое присоединение;
- подключить/отключить «теплый пол» или изменить мощность;
- решить проблемы с теплосчётчиками (поверка, опломбировка, замена).
Официальные адреса электронной почты
| Отдел / Цель обращения | Электронная почта | Описание и примечания |
|---|---|---|
| Центральная диспетчерская служба (ЦДС) | disp@smolenskteploset.ru | Аварии, прорывы, отсутствие отопления/ГВС. Круглосуточно. |
| Аварийно-ремонтная служба (АРС) | ars@smolenskteploset.ru | Заявки на устранение неисправностей внутри дома, подвале, магистралях. |
| Бухгалтерия/Расчётный центр | bill@smolenskteploset.ru | Оплата, счета-квитанции, перерасчёты, справки о долгах/переплатах. |
| Юридический отдел | law@smolenskteploset.ru | Договоры энергоснабжения, претензии, акты сверки, судебные вопросы. |
| Отдел технологического присоединения | connect@smolenskteploset.ru | Подключение новых объектов, изменение мощностей, проектирование. |
| Кадровая служба | hr@smolenskteploset.ru | Вакансии, приём на работу, справки 2-НДФЛ, трудовые книжки. |
| Пресс-служба / Публичные запросы | press@smolenskteploset.ru | Запросы СМИ, официальные комментарии, размещение информации на сайте. |
Дополнительные способы связи
Круглосуточная диспетчерская
- Телефон: +7 (4812) -5-55-55
- Viber / WhatsApp: +7 (920) -02-55-55
Единая «горячая линия» города Смоленска
- Телефон: +7 (4812) -0-58-00
- Электронная почта: gorod@admin.smolensk.ru (перенаправление обращений в МУП)
Личный кабинет и онлайн-заявки
На официальном сайте smolenskteploset.ru доступен сервис «Личный кабинет абонента». Через него можно:
- Передать показания счётчиков.
- Оформить заявку на перерасчёт.
- Подать электронную заявку в любой отдел.
- Отследить статус заявки по номеру.
Как правильно писать в МУП «Смоленсктеплосеть»
Что указать в теме письма:
- Тип обращения: «Авария», «Перерасчёт», «Присоединение», «Кадры» и т.д.
- Адрес объекта: улица, дом, квартира / офис.
- ФИО заявителя: полностью, чтобы можно было идентифицировать лицевой счёт.
- Контактный телефон: для оперативной связи.
Образец темы письма
Перерасчёт ГВС, ул. Кирова, д. 15, кв. 47, Иванов И.И., +7 -99 123-45-67
Контакты для обращений – краткий «чек-лист»
- Аварийная ситуация, отсутствие отопления/ГВС:
disp@smolenskteploset.ru или +7 (4812) -5-55-55 - Вопросы оплаты и квитанций:
bill@smolenskteploset.ru - Юридические и договорные вопросы:
law@smolenskteploset.ru - Технологическое присоединение, «теплый пол»:
connect@smolenskteploset.ru - Вакансии и трудоустройство:
hr@smolenskteploset.ru - Контакты для СМИ:
press@smolenskteploset.ru
Важно: все адреса электронной почты указаны официально и публикуются на сайте МУП «Смоленсктеплосеть». Перед отправкой персональных данных убедитесь, что письмо адресовано корректному отделу, и сохраняйте копию письма для контроля исполнения.