МУП «СКВС» – это муниципальное унитарное предприятие, созданное органами местного самоуправления для обеспечения устойчивого водоснабжения и водоотведения жителей муниципального образования. Работая в рамках Федерального закона № 161-ФЗ от 14 ноября 2002 г., предприятие не имеет права распоряжаться закреплённым за ним муниципальным имуществом, но несёт полную ответственность за его эффективное использование и сохранность.
Ключевые характеристики МУП «СКВС»
- Учредитель: Администрация муниципального района (городского округа).
- Основная цель: Коммерческая деятельность в сфере водоснабжения и водоотведения, направленная на решение социально значимых задач.
- Источник финансирования: Доходы от оказания услуг населению и юридическим лицам, муниципальные субсидии, тарифное регулирование.
- Имущественный комплекс: Водозаборные сооружения, насосные станции, сети водоснабжения и канализации, очистные сооружения.
- Штат: Инженерно-технические работники, операторы, диспетчеры, бухгалтерия, юристы, специалисты по охране труда.
Основные функции и задачи
- Обеспечение бесперебойного водоснабжения: Поддержание необходимого давления и качества питьевой воды.
- Эксплуатация и модернизация инфраструктуры: Плановые и аварийные ремонты, техническое перевооружение.
- Соблюдение санитарных норм: Регулярный лабораторный контроль качества воды и сточных вод.
- Тарифное регулирование: Формирование экономически обоснованных тарифов согласно методикам ФАС.
- Информирование потребителей: Оповещение о плановых отключениях, разъяснение причин аварий.
Контактная информация и правила обращения
Если у вас возникли вопросы по качеству воды, аварийным ситуациям, тарифам или иным аспектам деятельности МУП «СКВС», вы можете обратиться по следующим каналам:
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (495) -23-45-67 (бесплатно со стационарных и мобильных)
- Мессенджеры:
- WhatsApp: +7 (495) -23-45-67
- Telegram: @MUP_SKVS_bot
Центр обслуживания абонентов (ЦОА)
- Адрес: г. Ноябрьск, ул. Водников, 15, офис 101.
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, без перерыва; Сб 09:00–15:00; Вс – выходной.
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок бесплатный по России).
- Электронная почта: cabinet@skvs-mup.ru
- Онлайн-запись на приём: skvs-mup.ru/appointments
Личный кабинет и мобильные сервисы
- Личный кабинет абонента: lk.skvs-mup.ru
- Мобильное приложение:
- Android: СКВС-МУП
- iOS: СКВС-МУП
Обратная связь через официальный сайт
- Форма обратной связи: skvs-mup.ru/feedback
- Раздел «Вопрос–ответ»: skvs-mup.ru/faq
- Онлайн-чат (Пн–Пт 09:00–17:00): доступен в правом нижнем углу сайта
Представительства в микрорайонах
| Микрорайон / посёлок | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Западный | ул. Лесная, 8 | +7 (495) -23-45-68 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Северный | ул. Полярная, 12 | +7 (495) -23-45-69 | Пн–Сб 09:00–16:00 |
| Южный | пр-т Энергетиков, 5 | +7 (495) -23-45-70 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
Как оформить обращение: пошаговая инструкция
- Определите характер вопроса: авария, качество воды, расчёты, льготы, жалоба или предложение.
- Выберите удобный способ связи: звонок, мессенджер, личный визит, онлайн-форма.
- Подготовьте документы:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- платёжный документ (квитанция) или номер лицевого счёта;
- фото/видео подтверждение проблемы (протечки, отсутствие воды и т.д.).
- Опишите ситуацию кратко и по существу: адрес, время, характер неисправности.
- Сохраните регистрационный номер обращения или сделайте скриншот переписки.
Режим работы для письменных обращений
- Ответ на электронные письма и обращения через сайт предоставляется в течение 10 рабочих дней.
- Срочные аварийные заявки обрабатываются в течение 4 часов с момента поступления.
Дополнительные сервисы и полезные ссылки
- График плановых отключений: skvs-mup.ru/shutdowns
- Архив тарифов: skvs-mup.ru/tariffs
- Интерактивная карта аварий: skvs-mup.ru/map
- Официные сообщества в соцсетях:
- ВКонтакте: vk.com/mup_skvs
- Одноклассники: ok.ru/mup_skvs
Важно! При обращении через социальные сети или мессенджеры не публикуйте персональные данные (номера счетов, паспортные данные) – ждите запроса оператора.