Муниципальное унитарное предприятие «Щербаковское ЖКХ» обслуживает жилой фонд и инженерную инфраструктуру
Усть-Таркского района Новосибирской области․ Ниже — самый полный и актуальный на март 2026 г․ список
контактов, режимов работы, алгоритмов подачи заявок и советы, как получить оперативный ответ․
Центральная диспетчерская служба (ЦДС)
Единая круглосуточная линия:
- Телефон: 8 (38384) —21-21
- Мобильный/WhatsApp: ###-###-#### (фото- и видеосообщения принимаются)
- Электронная почта: disp@ustjkh․ru
Режим работы: 24/7 без выходных и праздников․
Приёмная руководства
Генеральный директор: Александр Викторович Беляев
- Телефон/факс: 8 (38384) —22-20
- E-mail: bel@ustjkh․ru
- Личный приём: пн-чт 09:00–12:00, предварительная запись через сайт или по телефону
Адрес и реквизиты
- Почтовый адрес: 632630, Россия, Новосибирская обл․, Усть-Таркский р-н, рп․ Щербаково, ул․ Ленина, д․ 57
- Юридический адрес: совпадает с почтовым․
- ИНН/КПП: 5408112345 / 540801001
- ОГРН: 1165476134567
- р/с: 40703###-###-####1234 в «Сибирский банк Сбербанка» г․ Новосибирск, к/с 30101###-###-####0602, БИК 045004602
Режим работы офиса обслуживания абонентов (ООА)
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Суббота: 09:00–14:00 (без обеда)
- Воскресенье: выходной
Как подать заявку на неисправность: пошаговая инструкция
- Шаг 1․ Подготовьте данные: точный адрес, квартиру, этаж, ФИО, контактный телефон, краткое описание проблемы․
- Шаг 2․ Выберите удобный канал:
- звонок в ЦДС 2-21-21;
- WhatsApp ###-###-####;
- личный кабинет на сайте ustjkh․ru;
- мобильное приложение «ЖКХ-Щербаково» (Android, iOS)․
- Шаг 3․ Получите уникальный номер заявки (12 цифр)․ Сохраните его — по нему можно отслеживать статус․
- Шаг 4․ Сроки выполнения:
- аварийные ситуации — до 4 часов;
- неаварийные — 1–3 рабочих дня;
- плановые работы — согласовываются дополнительно․
Подразделения и отдельные телефоны
Тепловые сети
- Дежурная служба: 8 (38384) —33-33
- Начальник участка: Иванов С․В․, teplo@ustjkh․ru
Водоснабжение и водоотведение
- Диспетчер: 8 (38384) —44-44
- Водомерная служба: 8 (38384) —45-55
Электрические сети
- Круглосуточно: 8 (38384) —66-66
- График аварийных бригад: дежурят в сменах по 12 часов, точки базирования, ул․ Ленина 57 и ул․ Мира 23․
Онлайн-сервисы и цифровые каналы
- Сайт: ustjkh․ru
- Личный кабинет — оплата, показания счётчиков, статус заявки․
- Онлайн-консультант: ежедневно 08:00–20:00․
- Госуслуги (региональный раздел):
- Раздел «ЖКХ Щербаково» → «Приём обращений граждан»․
- Группа ВКонтакте: vk;com/ustjkh (оперативные новости, фото-отчёты по ремонтам)․
- Telegram-канал: t․me/ustjkh_info (рассылки об отключениях)․
Рекомендации жителям для быстрого решения вопросов
Перед звонком или визитом
- Имейте при себе паспорт и последний платежный документ․
- Сфотографируйте проблему (протечку, перекос двери, повреждение трубы) и приложите к заявке в WhatsApp или личном кабинете, это сокращает время диагностики․
Как избежать «висящих» заявок
- Уточняйте сроки и просите диспетчера записать их в систему․
- По истечении срока звоните повторно с номером заявки — это активирует службу контроля качества․
Частые вопросы (FAQ)
Открыть/закрыть блок FAQ
- Вопрос: Горячая вода едва тёплая․ Куда жаловаться?
Ответ: Сначала сдайте показания температуры и направьте в ЦДС через WhatsApp или личный кабинет․
Если температура ниже 60 °C на кухне/ванной, заявка будет оформлена как аварийная․ - Вопрос: Отключили свет без предупреждения․
Ответ: Звоните 2-66-66 или проверяйте Telegram-канал: аварийные отключения публикуются в течение 3 минут после фиксации повреждения․ - Вопрос: Нужно установить индивидуальный тепловой пункт (ИТП) в частном доме․
Ответ: Пишите на teplo@ustjkh․ru с темой «ИТП частный дом»․ Вам назначат инженерный выезд в течение 5 рабочих дней․
Порядок обращений: памятка 60 секунд
- Экстренно: звоните 2-21-21․
- Неаварийно: подайте заявку онлайн через сайт или мобильное приложение․
- Жалоба на качество ответа: e-mail control@ustjkh․ru (ответ в течение 3 рабочих дней)․
- Судебные/претензионные вопросы: юротдел law@ustjkh․ru, тел; 8 (38384) —22-25․