МУП «Шарьинская ТЭЦ» (ИНН 4407013040, ОГРН 1144436000224) – муниципальное унитарное предприятие, осуществляющее выработку электроэнергии и обеспечение теплом населённых пунктов Костромской области. Одним из ключевых подразделений компании является абонентский отдел, который отвечает за работу с клиентами, приём и обработку заявок, расчёт и начисление коммунальных услуг.

Основные функции абонентского отдела

• Регистрация новых абонентов и изменение данных существующих;
• Приём и обработка заявок на подключение, отключение и временное прекращение подачи электроэнергии/тепла;
• Ведение учёта потребления, расчёт и выставление счетов;
• Консультации абонентов по вопросам тарифов, льгот и способов оплаты;
• Контроль за своевременным погашением задолженности и работа с просроченными платежами;
• Взаимодействие с органами контроля и надзора (Роскомнадзор, Ростехнадзор и пр.).

Структура отдела

Абонентский отдел делится на несколько подразделений, каждое из которых имеет свои задачи:

1. Регистрационный блок – оформление новых подключений, изменение паспортных данных.
2. Блок расчётов и биллингов – подготовка ежемесячных счетов, корректировка начислений.
3. Служба клиентской поддержки – телефонные и онлайн‑консультации, работа с рекламациями.
4. Блок работы с задолженностью – контроль за оплатой, работа с исполнительными производствами.

Контакты для обращений

Для удобства абонентов все контактные данные собраны в едином блоке. Ниже приведён перечень способов связи с абонентским отделом, а также краткое описание того, какой запрос лучше направлять по каждому каналу.

• Телефон горячей линии – +7 (4812) -5‑00‑00.
  Подходит для: срочных вопросов о текущем отключении, уточнения суммы задолженности, подачи заявок на подключение.
• Электронная почта – abonent@sharinc-tec.ru.
  Подходит для: отправки сканов документов, письменных претензий, запросов о расчёте тарифов;
• Форма обратной связи на сайте – https://sharinc-tec.ru/abonent.
  Подходит для: онлайн‑заявок, вопросов, требующих вложения файлов (паспорта, договоры).
• Личный кабинет абонента – https://lk.sharinc-tec.ru.
  Подходит для: просмотра текущих показаний счётчиков, скачивания квитанций, подачи заявок на изменение данных.
• Почтовый адрес – 601400, Костромская область, г. Шарья, ул. Комсомольская, д. 5, офис 12.
  Подходит для: отправки оригиналов документов, если требуется нотариальное заверение.
• Приёмные часы – Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (без обеда).
  Подходит для: личного визита в офис абонентского отдела для обсуждения спорных вопросов.

Самое главное помнить, что

абонентский отдел МУП «Шарьинская ТЭЦ» работает в интересах потребителей, а его эффективность напрямую зависит от своевременного предоставления полной и достоверной информации от абонентов. Поэтому при обращении необходимо подготовить:

• Номер договора или лицевого счёта;
• Копию паспорта (для новых подключений) и ИНН;
• Точные данные о месте подключения (адрес, этаж, подъезд);
• Счёт‑фактуры или квитанции, если речь идёт о спорных начислениях.

Очень важно

Соблюдать сроки подачи заявок: заявка на новое подключение должна быть подана не менее чем за 10 рабочих дней до планируемой даты, а заявка на отключение – за 5 рабочих дней. При несоблюдении этих сроков возможны штрафные санкции и задержки в обслуживании.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как проверить текущие показания счётчика?
   Войдите в личный кабинет и раздел «Мои показания». При отсутствии доступа – позвоните на горячую линию.
2. Можно ли оформить рассрочку по задолженности?
   Да. Оформление происходит в офисе абонентского отдела после подачи письменного заявления и предоставления финансовых документов.
3. Какие тарифы действуют в 2026 году?
   Текущий тарифный план опубликован на официальном сайте в разделе «Тарифы». Для льготных категорий (пенсионеры, многодетные семьи) действуют специальные цены.
4. Куда обращаться в случае спорных начислений?
   Сначала – в службу клиентской поддержки (телефон +7 (4812) -5‑00‑00). При отсутствии решения – в отдел по работе с задолженностью или в суд.

Реквизиты организации

Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Шарьинская ТЭЦ»
ИНН: 4407013040
ОГРН: 1144436000224
Юридический адрес: 601400, Костромская область, г. Шарья, ул. Комсомольская, д. 5

Основной телефон: +7 (4812) -5‑00‑00
Электронная почта: info@sharinc-tec.ru

Абонентский отдел МУП «Шарьинская ТЭЦ» – это мост между компанией и её клиентами. Правильное использование указанных каналов связи, своевременное предоставление документов и знание своих прав позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с поставкой электроэнергии и тепла.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не откладывайте – используйте любой из перечисленных контактов. Мы работаем для вашего комфорта и надёжного энергоснабжения.