Кратко о предприятии
Муниципальное унитарное предприятие «Сети» обслуживает инженерные сети города Новодвинск – тепло-, водо-, канализационные и электрические коммуникации. Ниже собрана самая актуальная информация о том, как быстро и удобно обратиться в компанию.
Контакты для обращений
Электронная почта
- Адрес: murseti29@gmail.com – основной канал для заявок, предложений и жалоб.
- Формат письма: укажите Ф; И. О., адрес объекта, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Телефон «горячей линии»
- +7 (81852) —50-05
- Режим работы: будни с 08:00 до 18:00 (местное время).
- В 16:30 компания работает ещё 1 час 30 минут – успейте позвонить до 18:00!
Личный визит в офис
- Адрес: г. Новодвинск, ул. Солнечная, 13, корпус 1
- Карта и проезд: доступен на официальном сайте (см. ниже).
Официальный сайт
Важно! На сайте вы найдёте:
- онлайн-форму приёма заявок;
- график плановых отключений;
- документы и тарифы;
- раздел «Часто задаваемые вопросы».
Как подать заявку быстро
- Откройте сайт МУП «Сети».
- Выберите раздел «Приём заявок».
- Заполните форму (обязательные поля: адрес, описание проблемы, контактный телефон).
- Нажмите «Отправить» – заявка автоматически попадает в дежурную службу.
- Ждите SMS-уведомление или звонок оператора в течение 30 минут в рабочее время.
Дополнительные сервисы
Телеграм-бот «Сети Новодвинск»
В мессенджере @seti29_bot можно:
- сфотографировать аварию и прикрепить геолокацию;
- получить ответ от дежурного инженера в чате;
- отслеживать статус выполнения работ.
QR-код на квитанциях
Сканируйте код смартфоном – откроется мобильная версия сайта с вашим лицевым счётом и историей платежей;
Если нужна срочная помощь
- Аварийная служба: 4-50-05 (круглосуточно, аварийные выезды 24/7).
- Взрыв газа, порыв трубы, отсутствие электричества: звоните 112 и сразу же сообщите в «Сети».
Что делать до отопительного сезона
- Убедитесь, что батареи прокачаны и не имеют завоздушивания.
- Подайте заявку на гидравлические испытания через сайт или почту.
- Оплатите долги по теплу до 1 августа – это ускорит подключение.
Обращайтесь – мы рядом!
МУП «Сети» заботится о комфорте жителей Новодвинска и предлагает удобные цифровые каналы связи. Помните: чёткая информация в заявке и фотографии помогают специалистам оперативно устранить неисправности.