Муниципальное унитарное предприятие «Сервис» — ключевая организация, отвечающая за коммунальное благоустройство города Димитровград (Ульяновская область).
В статье собрана актуальная контактная информация, часы работы, сферы ответственности, а также алгоритмы обращения и контроля качества услуг.

Общая информация о предприятии

• Полное наименование: МУП «Сервис» города Димитровград
• Вид деятельности: эксплуатация и ремонт объектов жилищно-коммунального хозяйства, управление многоквартирными домами, санитарное содержание территорий.
• Форма собственности: муниципальная (100 % доля принадлежит муниципальному образованию «город Димитровград»).

Контактные данные и режим работы

Центральный офис

Адрес: 433510, Ульяновская обл., г. Димитровград, ул. 3-го Интернационала, д. 85
Телефон «горячей линии»: 8 (842-35) —78-888 (круглосуточно)

E-mail: info@servis-dimitrovgrad.ru
Официальный сайт: http://servis-grad.ru

Режим работы приёмной

• Понедельник–четверг: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
• Пятница: 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
• Суббота, воскресенье — выходные дни
• В праздничные дни график публикуется заранее на сайте и в группе VK.

Структурные подразделения и телефоны

Онлайн-сервисы для жителей

1. Личный кабинет на сайте servis-grad.ru
   • Оплата ЖКУ без комиссии.
   • Подача заявок на ремонт и уборку.
   • Отслеживание статуса заявки в режиме реального времени.
2. Мобильное приложение «Сервис-Град» (Android / iOS)
   • Push-уведомления об отключениях.
   • Фото-фиксация нарушений и мгновенная отправка в диспетчерскую.
3. Группа VK vk.com/servis_dimitrovgrad
   • Новости, графики отключений, ответы специалистов в комментариях.

Как правильно подать заявку

Алгоритм действий:

1. Уточните, что именно входит в зону ответственности МУП «Сервис» (см. раздел 6).
2. Подготовьте:
   • точный адрес;
   • Ф. И. О. заявителя;
   • контактный телефон;
   • краткое описание проблемы (желательно фото).
3. Способы подачи:
   • через личный кабинет на сайте;
   • через мобильное приложение;
   • по телефону «горячей линии» 8 (842-35) —78-888;
   • лично в приёмной по адресу ул. 3-го Интернационала, 85.
4. Получите номер заявки и дату планового выполнения.
5. При просрочке звоните в отдел контроля качества 8 (842-35) —78-333.

Что именно обслуживает МУП «Сервис»

В зону ответственности предприятия входит:

• управление и содержание 460 многоквартирных домов (включая капитальный и текущий ремонт);
• уборка придомовых территорий, вывоз ТКО;
• обслуживание внутридомовых систем отопления, водоснабжения, канализации, электроснабжения (до вводного щитка);
• обслуживание лифтов и диспетчеризация;
• поддержание подъездов, кровель, фасадов, подвалов и техэтажей.

Важно: за ресурсы «до квартиры» (электро-, тепло-, водо- и газоснабжение) отвечают другие организации — см. раздел 7.

Куда обращаться по ресурсам «до квартиры»

Частые вопросы и ответы

Вопрос: Кто ремонтирует крышу?

Ответ: Если крыша входит в состав общего имущества дома — МУП «Сервис». Заявку можно оставить онлайн или по телефону 2-78-888.

Вопрос: Как оспорить некачественную уборку двора?

Ответ: Сфотографируйте участок, отправьте фото в мобильное приложение или на электронную почту quality@servis-grad.ru. Ответ должен прийти в течение 3 рабочих дней.

Вопрос: Как узнать задолженность?

Ответ: В личном кабинете на сайте, в приложении или по телефону 2-78-222 (бухгалтерия).

Отзывы и контроль качества

На сайте размещён рейтинг каждой управляющей бригады по итогам ежемесячных выборочных проверок.
Жильцы могут оставить отзыв, который автоматически попадает в систему контроля качества.
Подробная инструкция: servis-grad.ru/quality.

• ☐ Сохранены все телефоны в заметках телефона.
• ☐ Установлено мобильное приложение «Сервис-Град».
• ☐ Зарегистрирован личный кабинет для оплаты и заявок.
• ☐ Подписались на группу VK для оперативных новостей.
• ☐ Запомнены часы приёмной: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00.

Помните: чёткое описание проблемы и фото-фиксация ускоряют решение вопроса в 2–3 раза.
Следите за обновлениями на официальном сайте и в мессенджерах компании.