Муниципальное унитарное предприятие «Саратовводоканал» обеспечивает водоснабжение и водоотведение города Саратова и прилегающих населённых пунктов․ Ниже собрана максимально полная и актуальная информация о том, как оперативно связаться с предприятием, оплатить услуги, подать заявку на аварийный вызов или получить консультацию специалиста․
Официальный сайт и ключевые разделы
- URL: https://www․saratovvodokanal․ru
- Личный кабинет абонента: https://lk․saratovvodokanal․ru – вход по номеру лицевого счёта и паролю из квитанции․
- Онлайн-оплата без регистрации: https://pay․saratovvodokanal․ru
- Электронная приёмная (обращения и жалобы): www․saratovvodokanal․ru/feedback
Контакт-центр и аварийные службы
Единая справочная служба
Телефон: 8 (8452) -1-10-10
Режим работы: круглосуточно, без выходных․
Что решают: справки по лицевым счетам, графики плановых отключений, приём заявок на вызов аварийной бригады․
Аварийно-ремонтная служба (водопровод)
- Телефон: 8 (8452) -1-00-04
- Адрес выезда: ул; Ершова, 2/1
- Время реакции: до 2 часов в пределах города Саратова․
Аварийно-ремонтная служба (канализация)
- Телефон: 8 (8452) -1-00-03
- Адрес выезда: ул․ Вольская, 88
Техподдержка личного кабинета и сайта
- E-mail: support@saratovvodokanal․ru
- Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00
Приёмная предприятия и отдел кадров
Центральный офис
Адрес:
410012, г․ Саратов, ул․ Московская, 46
Телефон приёмной: 8 (8452) -1-00-01
Факс: 8 (8452) -1-00-02
E-mail: info@saratovvodokanal․ru
Время приёма граждан: Пн, Ср, Пт 09:00–12:00 и 14:00–16:00
Отдел кадров
- Телефон: 8 (8452) -1-00-21
- E-mail: hr@saratovvodokanal․ru
- График работы: Пн–Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00)
Региональные участки и адреса расчётных центров
| Район города | Адрес расчётного центра | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Ленинский | ул․ Сакко и Ванцетти, 34 | 51-00-61 | Пн–Пт 08:30–18:00 |
| Октябрьский | ул․ Орджоникидзе, 86 | 51-00-62 | Пн–Пт 08:30–18:00 |
| Волжский | ул․ Ульяновская, 5 | 51-00-63 | Пн–Пт 08:30–18:00 |
Электронные каналы связи
- Telegram-канал новостей: t․me/saratovvodokanal
- ВКонтакте: vk․com/saratovvodokanal
- WhatsApp чат: wa․me/78452511010 (только текстовые сообщения)
- Мобильное приложение: «Саратовводоканал» (Android, iOS) – оплата, передача показаний, push-уведомления об отключениях․
Плановые отключения и штабы ГО и ЧС
Единая лента отключений: https://www․saratovvodokanal․ru/disconnect
Телефон дежурной службы ГО и ЧС: 8 (8452) -1-00-05 (круглосуточно)
Памятка: что подготовить при обращении
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис)․
- Лицевой счёт (12 цифр) – указан в квитанции․
- Описание проблемы (жёсткость воды, низкое давление, отсутствие воды, засор и т․д․)․
- Фото/видео при наличии – ускоряет анализ заявки․
- Единая справка: 8 (8452) -1-10-10
- Водопроводная аварийка: 8 (8452) -1-00-04
- Канализационная аварийка: 8 (8452) -1-00-03
- Центральный офис: ул․ Московская, 46; тел․ 8 (8452) -1-00-01
- Электронная приёмная: Онлайн-обращения
- Оплата без регистрации: pay․saratovvodokanal․ru