Наступил отопительный сезон 2025–2026, и вопросы, связанные с горячим водоснабжением и отоплением, стали особенно актуальными для жителей Рязани. Ниже вы найдёте всё, что нужно знать о «горячей линии» теплосетей города: кому звонить, где писать, что делать при аварии и как быстро добиться результата.
Основные контакты для обращений
Если в квартире нет горячей воды, холодные батареи или слышны подозрительные шумы в трубах, используйте следующие каналы связи.
- Единая диспетчерская служба «Рязанские тепловые сети» (ОАО «РТС»)
- Телефон круглосуточно: 8 (4912) -5-99-99
- WhatsApp / Telegram: +7 -10 910-25-99 (фото- и видео-обращения принимаются)
- Официальный сайт: rzn-heat.ru
- Горячая линия Министерства ЖКХ Рязанской области
- Бесплатный номер по РФ: ###-###-#### (пн–пт 08:00–20:00)
- Электронная почта: gkh@gov.ryazan.ru
- Центр управления регионом «ЖКХ Контроль»
- Короткий номер: 122 (звонок с мобильного)
- Мобильное приложение: «Госуслуги ЖКХ» (App Store / Google Play)
Как оформить заявку по-шагово
- Зафиксируйте проблему: сфотографируйте термометр на батарее или счётчик горячей воды.
- Сообщите точный адрес, подъезд, этаж и номер квартиры.
- Получите номер заявки и время прибытия аварийной бригады.
- Сохраните SMS-подтверждение – оно понадобится при повторном обращении.
Дополнительные каналы для онлайн-обращений
Личный кабинет «РТС-онлайн»
Зарегистрируйтесь на rzn-heat.ru/lk и отправьте заявку без очередей. Среднее время реакции — 2 часа в будние дни.
Бот «Тёплый Рязанец» в Telegram
- Адрес: @RTS_RZN_bot
- Возможности бота:
- Проверка температуры в подающей трубе по адресу
- Онлайн-трекинг заявок
- Уведомления о плановых отключениях
Соцсети
Группа «ВКонтакте» «Рязань. Тепло в доме»: vk.com/rzn_heat. Модераторы отвечают в течение 15 минут в рабочее время.
График аварийных отключений (март 2026)
| Дата | Район | Улицы | Время |
|---|---|---|---|
| Железнодорожный | ул. Семинарская, 1–17 | 09:00–15:00 | |
| Октябрьский | ул. Есенина, 22–34 | 10:00–16:00 | |
| Советский | ул. Гагарина, 45–67 | 08:00–14:00 |
Перед плановым отключением приходят SMS-уведомления и расклеиваются бумажные объявления во дворах.
Частые вопросы жителей
Почему батареи холодные, а горячая вода есть?
Возможно, закрыт клапан стояка в подвале или завоздушены батареи. Сначала спустите воздух через кран Маевского, затем позвоните в диспетчерскую.
Как быстро приедет аварийная бригада?
По регламенту — в течение 4 часов, но в пиковые морозы срок может увеличиться до 6 часов. Если вы подали заявку через «122» или «РТС-онлайн», приоритет выше.
Кто отвечает за тёплый пол в новостройках?
Отопление «теплого пола» обслуживает ООО «РТС-Сервис» (дочка ОАО «РТС»). Телефон: 8 (4912) -6-00-11.
Советы по экономии и безопасности
- Не ставьте мебель вплотную к батареям, это снижает теплоотдачу на 15 %.
- Установите термоголовки на радиаторы: можно регулировать температуру по часам и экономить до 25 %.
- Если слышите «гул» в трубах ночью — это может быть гидроудар. Немедленно отключите воду за вентилем и вызовите аварийку.
Контактный центр «Городской ремонт»
Для капитального ремонта внутридомовых сетей:
- Телефон: 8 (4912) -1-12-12
- Электронная приёмная: kapremont.ryazan.ru
- WhatsApp: +7 -00 000-12-12
Самое главное помнить: если проблема с горячей водой или отоплением не решается в течение суток, подайте повторную заявку через любой из каналов выше и обязательно получите номер контрольной жалобы. Его можно использовать в прокуратуре или суде при начислении неустоек за «холодные батареи».
Очень важно: сохраняйте все чеки, SMS и скриншоты переписки, это ваши доказательства в случае спора с управляющей компанией.
Желаем тепла и комфорта вашему дому!