Муниципальное унитарное предприятие «Романовские коммунальные системы» обеспечивает бесперебойное предоставление жилищно-коммунальных услуг жителям Романовского сельского поселения Всеволожского района Ленинградской области. Ниже собрана самая актуальная контактная информация‚ режимы работы и список отделов‚ куда можно обратиться по каждому вопросу.
Главные контакты для обращений
- Юридический адрес:
186670‚ Ленинградская область‚ Всеволожский район‚ п. Романовка‚ дом 18‚ кв. 3-4. - Телефон/факс «горячей линии»:
(8-813-70) -0-067 — единая диспетчерская служба. - E-mail:
info@romkom.ru (общие вопросы‚ приём документов). - Официальный сайт:
https://romkom.ru (онлайн-кабинет‚ квитанции‚ заявки).
Режим работы офисов
| Отдел | Адрес приёма | Будни | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|---|
| Центральный офис | п. Романовка‚ д. 18‚ кв. 3-4 | 08:00–17:00 | 09:00–14:00 | выходной |
| Касса оплаты | ТЦ «Романовский»‚ 1-й этаж | 08:30–18:00 | 09:00–16:00 | выходной |
| Аварийно-диспетчерская служба | ул. Школьная‚ 5 | КРУГЛОСУТОЧНО |
Кому звонить: разделение ответственности
Отопление‚ водоснабжение‚ канализация
- Телефон: (8-813-70) -0-067‚ доб. 1
Круглосуточно принимаются заявки на аварийные выезды и утечки. - E-mail: service@romkom.ru
- Мобильное приложение: «РомКом-Онлайн» (Android / iOS).
Управление многоквартирными домами‚ ОДН‚ капремонт
- Отдел управления жилищным фондом:
(8-813-70) -0-067‚ доб. 2‚ dom@romkom.ru - Личный кабинет на сайте: раздел «ЛС-Квитанции» → «Обращения».
Вывоз ТКО (твердые коммунальные отходы)
- Оператор: МУП «РКС-Экология»
(8-813-70) -0-067‚ доб. 3‚ waste@romkom.ru - Время приёма звонков: будни 08:00–19:00‚ суббота 09:00–16:00.
Бухгалтерия‚ начисления‚ перерасчёты
- Телефон: (8-813-70) -0-067‚ доб. 4
- E-mail: kassa@romkom.ru
- Приём документов: пн–пт 09:00–16:00 (перерыв 12:00–12:45).
Вопросы качества услуг и жалобы
- Отдел контроля качества:
(8-813-70) -0-067‚ доб. 6‚ control@romkom.ru - WhatsApp «Жалоба онлайн»: ###-###-#### (только текст‚ фото/видео).
Интерактивные способы подачи заявки
- Личный кабинет на сайте: регистрация по номеру лицевого счёта и СНИЛС. Возможность приложить фото проблемы‚ отслеживать статус заявки.
- Мобильное приложение «РомКом-Онлайн»: push-уведомления о статусе заявки‚ электронная подпись.
- Горячая линия «Прокуратура + РКС»: пн–пт 09:00–18:00‚ (8-813-70) -0-067‚ доб. 9 — для обращений по защите прав потребителей ЖКУ.
Важно помнить!
Очень важно: при любой просрочке платежа начиная с 1 января 2016 года начисляются пени в размере 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки. Чтобы избежать штрафов и отключений‚ рекомендуем:
- подписаться на электронную квитанцию (https://romkom.ru/ekvit);
- настроить автоплатёж в мобильном банке;
- вносить оплату до 10-го числа каждого месяца.
Контакты вышестоящих организаций
- Комитет по жилищно-коммунальному хозяйству Правительства Ленинградской области:
191060‚ Санкт-Петербург‚ ул. Марата‚ д. 8
Тел.: (812) -76-72-72‚ сайт: https://kuz.gov.spb.ru - Государственная жилищная инспекция Ленинградской области:
196191‚ Санкт-Петербург‚ ул. Пилотов‚ д. 24
Тел.: (812) -49-44-44‚ e-mail: gji@gov.spb.ru