Муниципальное унитарное предприятие «Ритуально-обрядовые услуги» (МУП РОУ) — это ключевая организация в системе городского хозяйства‚ обеспечивающая жителей Орла и Орловской области всем необходимым для достойных и законных похорон. Ниже собрана самая актуальная информация: от перечня услуг до точных контактов для обращения.
Краткая справка
- Полное название: МУП «Ритуально-обрядовые услуги» города Орёл
- Тип учреждения: муниципальное унитарное предприятие
- Ведомство: Администрация города Орла
- Миссия: организация ритуально-погребального процесса на высоком профессиональном и этическом уровне
Основные направления деятельности
2.1 Погребальные услуги
- Подготовка и оформление документов для ЗАГС‚ Росреестра‚ налоговых органов
- Транспортировка умерших в морги и крематории
- Организация кремации или захоронения на городских кладбищах
- Груз 200 — международные и междугородные перевозки
2.2 Производство и продажа ритуальной атрибутики
- Гробы из массива сосны‚ берёзы‚ дуба‚ липы
- Кресты‚ венки‚ искусственные цветы
- Памятники и надгробные плиты собственного производства
- Походные ритуальные наборы (одежда‚ обувь‚ иконы)
2.3 Социальные программы
- Бесплатные похороны для социально незащищённых граждан (по федеральному закону № 8-ФЗ)
- Льготные комплекты для ветеранов‚ инвалидов‚ многодетных семей
Прайс-лист (средние цены по состоянию на март 2026 г.)
| Услуга / товар | Цена‚ ₽ |
|---|---|
| Эконом-гроб (сосна‚ тканевая обивка) | 3 800 |
| Стандарт-гроб (берёза‚ бархат) | 6 500 |
| Катафалк в пределах города | 2 400 |
| Кремация без урны | 5 100 |
| Урна металлическая | 1 200 |
| Место на городском кладбище (10 лет обслуживания) | 6 900 |
| Установка памятника (стандартный двойной комплект) | 27 000 |
Уточняйте точную стоимость в кол-центре — цены могут меняться в зависимости от сезона и поставщика.
Как оформить заказ
- Позвоните диспетчеру 24/7 по телефону +7 (4862) -5-99-99.
- Опишите ситуацию: место кончины‚ желаемые дату и время‚ тип похорон.
- При необходимости вызовите специалиста на дом или в медучреждение для оформления документов.
- Выберите гроб‚ транспорт‚ кладбище‚ договоритесь о памятнике.
- Подпишите договор и произведите оплату (наличные‚ карта‚ безналичный расчёт).
Контакты для обращений
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (4862) -5-99-99
- Факс: +7 (4862) -5-99-98
- Электронная почта: ritual-orel@orel.ru
- Официальный сайт: https://ritual.orel.ru
- Юридический и почтовый адрес:
302030‚ г. Орёл‚ ул. 7-я Линия‚ д. 12‚ офис 1 - График приёмной:
Пн–Пт: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
Сб: 09:00–15:00 (без обеда)
Вс: выходной - Бухгалтерия: +7 (4862) -5-99-97 (по будням 09:00–16:00)
- Канцелярия: +7 (4862) -5-99-96
Дополнительные контакты и сервисы
6.1 Кладбища‚ обслуживаемые МУП РОУ
- Юго-Западное кладбище: ул. Лётчика Кошелева‚ участок 4; диспетчер +7 (4862) -5-99-94
- Северное кладбище: пос. Заводской‚ д. 14; диспетчер +7 (4862) -5-99-93
- Крематорий: ул. 7-я Линия‚ д. 12а; тел. +7 (4862) -5-99-92 (понедельник–пятница 08:00–16:00)
6.2 Служба поддержки клиентов в мессенджерах
- WhatsApp / Telegram: +7 -862 45-99-99 (только текст)
- Viber: @ritual_or (приём заявок пн–пт 09:00–17:00)
6.3 Горячая линия Администрации по вопросам льготных похорон
- Телефон: +7 (4862) -1-00-11
- E-mail: soc@oreladmin.ru
Важные напоминания и советы
- Самое главное помнить: при смерти человека необходимо в течение трёх суток обратиться в МУП РОУ или в любое ритуальное агентство для получения свидетельства о смерти и дальнейшего оформления.
- Документы‚ которые нужно иметь при обращении:
– Паспорт умершего (или временное удостоверение личности);
– Справка о смерти из медучреждения (форма № 106/у);
– СНИЛС‚ ИНН‚ полис ОМС (если есть);
– Паспорт заявителя/заказчика. - Льготы: ветераны ВОВ‚ Герои Советского Союза/РФ‚ инвалиды I и II группы‚ дети-сироты могут рассчитывать на полностью бесплатные похороны за счёт федерального и регионального бюджетов.
- Онлайн-заявка: на сайте ritual.orel.ru/online можно оформить заявку‚ не выходя из дома — специалист свяжется в течение 15 минут.
Ответы на частые вопросы (FAQ)
Вопрос: «Можно ли заказать кремацию в другом городе?»
Да‚ МУП РОУ организует транспортировку умершего в любой крематорий России‚ включая Москву и Санкт-Петербург. Стоимость рассчитывается индивидуально.
Вопрос: «Какие банки сотрудничают с предприятием?»
Оплата возможна картами «Мир»‚ Visa‚ Mastercard; безналичный расчёт через Сбербанк‚ Почта Банк‚ Росбанк. Рассрочка предоставляется партнёрами «Хоум Кредит» и «Ренессанс Кредит».
Карта проезда
(Кликните по карте для прокладки маршрута)
Обратная связь и жалобы
По вопросам качества обслуживания‚ претензиям или служебным нарушениям обращайтесь:
- Контрольно-ревизионный отдел МУП РОУ: control@ritual.orel.ru
- Приёмная губернатора Орловской области: +7 (4862) -4-00-00 (по будням 09:00–18:00)
Помните: в трудные минуты потери близкого важно быть уверенным‚ что всё будет сделано профессионально и с уважением. МУП «Ритуально-обрядовые услуги» города Орёл работает круглосуточно‚ чтобы помочь вам пережить это непростое время.