Муниципальное унитарное предприятие «Рязанская городская районная электрическая сеть» (МУП РГРЭС, с 2025 г. — АО РГРЭС) является ключевым оператором распределительной сети в Рязани и Рязанской области. В последние годы предприятие регулярно фиксировало аварийные отключения, вызванные как износом инфраструктуры, так и внешними факторами (ДТП, погодные условия). Ниже — полный перечень способов связи с аварийно-диспетчерской службой, реквизиты и памятка о действиях при внезапном отключении электроэнергии.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Единый телефон «горячей линии»:
+7 (4912) -2-20-20 (круглосуточно) - Дополнительный мобильный номер:
+7 (920) -60-20-20 (WhatsApp, Viber, Telegram) - Короткий номер для абонентов МТС, Билайн, Мегафон:
112 → выбрать «Электроснабжение» → дождаться соединения с РГРЭС - Адрес диспетчерского центра:
390013, г. Рязань, ул. Павлова, д. 14, подъезд № 2, 2-й этаж
Онлайн-обращения и мессенджеры
- Сайт компании:
https://rgres.ru → раздел «Онлайн-обращение» (форма доступна 24/7) - E-mail для аварийных сообщений:
dispatch@rgres.ru (ответ в течение 30 минут в рабочее время) - Телеграм-канал «РГРЭС-Онлайн»:
@rgres_online — публикуется оперативная информация и интерактивная карта отключений - Мобильное приложение:
«РГРЭС-Личный кабинет» (Android, iOS) — можно отправить фото/видео повреждений прямо из приложения
Как сообщить об аварии: быстрая памятка
Шаг 1. Проверьте, не отключен ли свет только у вас (автоматические выключатели, УЗО).
Шаг 2. Зафиксируйте признаки аварии: искрение, обрыв проводов, запах гари, повреждение опоры ЛЭП.
Шаг 3. Позвоните в диспетчерскую службу, сообщите:
- точный адрес (улица, дом, подъезд);
- характер повреждения (отсутствие света, перепады напряжения, искрение на опоре);
- количество пострадавших или угрозу жизни (если есть);
- контактный телефон для обратной связи.
Среднее время реакции бригады РГРЭС в черте города — 20–40 минут, в пригороде — до 90 минут.
Реквизиты АО РГРЭС для официальных обращений и договоров
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Акционерное общество «Рязанская городская районная электрическая сеть» |
| Сокращённое наименование | АО «РГРЭС» |
| ИНН / КПП / ОГРН | 6200013199 / 620201001 / 1166230003521 |
| Юридический адрес | 390013, РФ, Рязанская обл., г. Рязань, ул. Павлова, д. 14 |
| Почтовый адрес | 390013, г. Рязань, а/я 110 |
| Генеральный директор | Кузнецов Алексей Викторович |
| e-mail (приёмная) | info@rgres.ru |
| Официальный сайт | https://rgres.ru |
Дополнительные контакты и сервисы
- Единая дежурно-диспетчерская служба города Рязани:
+7 (4912) -0-01-01 - МЧС Рязанской области:
+7 (4912) -7-79-99 (при угрозе пожара или ЧС) - WhatsApp-чат «Рязань-Электро»:
wa.me/79209602020 — фото/видео аварий - Личный приём граждан:
Каждое второе и четвёртое четверга месяца с 15:00 до 18:00 в офисе на ул. Павлова, д. 14 (предварительная запись по телефону 22-20-20)
Что делать, если света нет более 4 часов?
Если после вашего звонка в диспетчерскую службу вы не получили уведомление о причине и сроках устранения, действуйте по алгоритму:
- Повторно позвоните по короткому номеру 112 и выберите «Электроснабжение».
- Зафиксируйте время и содержание разговора (фиксируйте в диктофоне или записывайте).
- Направьте письменное обращение в Главное управление ЖКХ Рязанской области через портал www.rzn.gov.ru → раздел «Обращения граждан».
- При нанесении ущерба (испорченная бытовая техника) составьте акт-претензию и направьте в РГРЭС по адресу claims@rgres.ru в течение 3 рабочих дней.
Ключ к быстрому устранению аварий — своевременное и корректное информирование диспетчерской службы АО РГРЭС. Сохраните основной номер +7 (4912) -2-20-20 в контактах своего телефона, добавьте мессенджеры и не забудьте указать точный адрес при вызове бригады. Будьте безопасны!