Актуально на 23 марта 2026 г․
Муниципальное унитарное предприятие «Расчётно-абонентский отдел» (МУП «РАО») – единый расчётный центр города Муром, куда жители обращаются за разъяснением начислений по ЖКХ, оплатой квитанций и оформлением субсидий․ Ниже собраны все проверенные телефоны, адреса, график работы и рекомендации, как быстро дозвониться и не остаться без ответа․
Центральный офис
Адрес: 602267, Владимирская обл․, г․ Муром, ул․ Ленина, д․ 3
Режим работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45 (обед 12:00–12:45)
Телефон «горячей линии»: +7 (49234) —29-11
Дополнительные телефоны для жителей
- +7 (49234) —24-57 – справка по начислениям, замена квитанций, вопросы субсидий․
- +7 (49234) —29-11 (доб․ 2) – техническая поддержка личного кабинета «Платёжный сервис А3»․
- +7 (49234) —29-11 (доб․ 5) – канцелярия: приём письменных обращений и жалоб․
Совет: если первый номер занят, дождитесь автопереключения на свободного оператора или позвоните на альтернативный․
Дополнительные адреса и окна приёма платежей
| Отделение | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| Доп․ офис №1 | ул․ Льва Толстого, 21 | пн–пт 08:30–17:00, обед 12:00–12:45 |
| Доп․ офис №2 | ул․ Ленина, 5 | пн–пт 08:30–17:00, обед 12:00–12:45 |
| Доп․ офис №3 | ул․ Ленина, 65 | пн–пт 09:00–16:00, обед 12:00–12:30 |
| Доп․ офис №4 | Московская ул․, 62А | пн–пт 09:00–16:00, обед 12:00–12:30 |
Электронные каналы связи
- Электронная почта: rao@murom․ru (ответ в течение 2 рабочих дней)․
- Личный кабинет: Платёжный сервис А3 – проверка задолженности, загрузка электронных квитанций․
- Онлайн-чат: доступен на сайте my-gkh․ru с 08:00 до 17:00․
Как быстро решить вопрос: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы: паспорт, последнюю квитанцию или лицевой счёт․
- Позвоните до 11:00 – очереди операторов минимальны․
- Уточните номер лицевого счёта в начале разговора: это ускорит поиск․
- Если дозвониться не удаётся, отправьте запрос на электронную почту или обратитесь в ближайший офис лично․
- На месте: возьмите талон электронной очереди, в среднем ожидание не превышает 15 минут․
Частые жалобы и как их избежать
Отзывы жителей показывают две основные проблемы: «не берут трубку» и «квитанции не приходят на e-mail»․
- Проблема: «Номера не отвечают»․
Решение: звоните с 08:05 до 08:30 или с 15:00 до 15:45 – именно в это время линии свободны․ - Проблема: «Письма о задолженности приходят на разные e-mail»․
Решение: в личном кабинете задайте один основной e-mail и подтвердите его через SMS-код․
Руководство и реквизиты для юрлиц
- Директор: Малинина Елена Витальевна
- ИНН: 3307002290
- ОГРН: 1023302152873
- Юр․/почт․ адрес: 602267, Владимирская обл․, г․ Муром, ул․ Ленина, д․ 3
Памятка для пожилых: альтернатива личному визиту
Если трудно добраться, воспользуйтесь:
- «Единый центр обслуживания» по телефону +7 (49234) —29-11, где оператор оформит заявление дистанционно․
- «Курьерская служба» – бесплатный выезд специалиста на дом (по предварительной записи)․
Внимание! Перед поездкой в праздничные дни уточняйте график по телефону или в онлайн-чате․ Пусть ваши вопросы решаются быстро и без очередей!