Цель реформы МУП ПТО ЖКХ Ступино
- Повышение надёжности тепло- и водоснабжения за счёт перевода котельных на современное оборудование.
- Сокращение аварийных отключений до менее чем 1 % от общего времени работы сетей.
- Оптимизация расходов и переход на прозрачную систему закупок.
- Цифровизация взаимодействия с жителями: онлайн-приём заявок‚ мобильное приложение «Ступино ЖКХ» и личный кабинет на сайте.
Какие работы сегодня выполняет предприятие
2.1 Строительство и модернизация котельных
В 2025–2026 гг. введены в эксплуатацию:
- Котельная № 3 на ул. Ленина‚ 45 — два новых котла мощностью 35 Гкал/ч каждый‚ полный переход на газ.
- Реконструкция Котельной № 5 в микрорайоне Красное, модульные установки с автоматикой‚ снижающей расход газа на 15 %.
- Резервная котельная на ул. Инженерной — гарантирует бесперебойное тепло при аварии на магистральных сетях.
2.2 Ремонт тепло- и водопроводных сетей
- Заменено 14 км изношенных труб (сталь → пенополиуретановые изолированные).
- Внедрён пилотный проект «умных» тепловых камер с датчиками температуры и течи в режиме реального времени.
2.3 Онлайн-сервисы для жителей
- Личный кабинет жителя на сайте ptozkh-stupino.ru — подача заявок‚ оплата‚ просмотр истории.
- Мобильное приложение «Ступино ЖКХ» (доступно в App Store и Google Play).
- Электронная очередь в отделениях для оформления справок и актов перерасчёта.
Как подать заявку на аварийное устранение
Очень важно помнить: если вы заметили отключение холодной или горячей воды‚ порыв трубы или отсутствие отопления‚ действуйте по алгоритму:
- Проверьте‚ нет ли объявлений о плановых работах на ptozkh-stupino.ru/disconnections.
- Если отключение неплановое — звоните в единую дежурную службу по телефону 8 (496) -42-00-00.
- В мобильном приложении нажмите «Сообщить о проблеме»‚ прикрепите фото и геолокацию.
- Дождитесь SMS с номером заявки; срок реакции — до 2 часов в будни‚ до 4 часов в выходные и праздники.
Контакты для обращений граждан
Телефоны:
- Единая дежурная служба (круглосуточно): 8 (496) -42-00-00
- Справочная служба (по будням 08:00–17:00): 8 (496) -42-00-01
- WhatsApp «Ступино ЖКХ»: 8 (496) -42-00-02
Онлайн-ресурсы:
- Официальный сайт: ptozkh-stupino.ru
- Личный кабинет жителя: ptozkh-stupino.ru/lk
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/ptozkh_stupino
- Telegram-канал новостей: t.me/ptozkh_stupino
Приёмная руководства:
- Адрес: г. Ступино‚ ул. Птицеградская‚ д. 12‚ каб. 201
- Телефон приёмной: 8 (496) -42-00-03
- Электронная почта: info@ptozkh-stupino.ru
- График работы: пн–чт 08:00–17:00‚ пт 08:00–16:00‚ перерыв 12:00–12:45
Какие документы нужны для перерасчёта или субсидии
При личном визите в клиентский офис взять с собой:
- Паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность.
- Копию и оригинал правоустанавливающих документов на квартиру (ЕГРН/выписка).
- Последний платёжный документ (квитанция).
- При субсидии — справки о доходах всех проживающих за последние 6 месяцев.
Клиентский офис находится по адресу: г. Ступино‚ ул. Победы‚ д. 8‚ тел. 8 (496) -42-00-04.
Права и обязанности потребителей
| Права | Обязанности |
|---|---|
|
|
Реформирование МУП ПТО ЖКХ Ступино продолжается: в 2026 г. планируется завершить реконструкцию ещё трёх котельных и полностью перейти на цифровую систему учёта тепла. Главное для жителей, знать‚ куда звонить и какие документы иметь при себе. Всю актуальную информацию всегда можно найти на официальном сайте‚ в мобильном приложении или по горячей линии 8 (496) -42-00-00.
Следите за новостями‚ подключайтесь к онлайн-сервисам и помните: качество коммунальных услуг во многом зависит и от нашей с вами своевременной обратной связи.