Муниципальное унитарное предприятие «Производственно-техническое управление городского хозяйства» (МУП ПТО ГХ Дубна), ключевое предприятие коммунальной инфраструктуры наукограда Дубна Московской области. В статье приведены структура организации, перечень предоставляемых услуг, график работы, реквизиты и максимально полный список контактов для обращений граждан и юридических лиц.
Общие сведения о МУП ПТО ГХ Дубна
МУП ПТО ГХ было создано решением Дубненского городского Совета депутатов № 223-39 от г. Основная цель — комплексное обеспечение жизнедеятельности города:
- эксплуатация и ремонт сетей водоснабжения и водоотведения;
- обслуживание улично-дорожной сети, тротуаров и пешеходных зон;
- содержание зелёных насаждений и городских клумб;
- вывоз твёрдых коммунальных отходов (TKO);
- зимнее содержание дорог (снегоуборка, посыпка противогололёдными материалами);
- организация благоустройства дворовых территорий.
Перечень услуг и тарифы (актуально на 2 квартал 2024 г.)
2.1 Водоснабжение и водоотведение
- Холодное водоснабжение: 47,31 руб./м³ (с НДС).
- Водоотведение: 36,44 руб./м³ (с НДС).
2.2 Вывоз ТКО
- Для граждан: 712,88 руб./чел./мес.
- Для юридических лиц: договорная цена, рассчитывается от объёма и класса отходов.
2.3 Благоустройство территории (услуги подрядные)
- Укладка асфальтового покрытия: от 1 650 руб./м².
- Установка бордюрного камня: от 520 руб./пог. м.
- Посадка деревьев/кустарников: от 1 900 руб./шт.
- Мощение тротуарной плитки: от 1 100 руб./м².
График работы офисов и аварийно-диспетчерской службы
| Тип офиса/службы | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Университетская, д. 7, офис 101 | Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:15) |
| «Единая дежурно-диспетчерская служба» (ЕДДС) | ул. Мичурина, д. 2а | Круглосуточно, без выходных |
| Касса оплаты коммунальных услуг | ул. Университетская, д. 7, 1 этаж | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 (обед 13:00–13:45) |
Контакты для обращений
4.1 Телефоны
- Единая дежурно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (498) -19-71-11
- Центральный офис приёмная: +7 (498) -19-71-00
- Аварийная служба водоснабжения/водоотведения: +7 (498) -19-71-12
- Служба вывоза ТКО: +7 (498) -19-71-13
- Бухгалтерия: +7 (498) -19-71-14
- Отдел кадров: +7 (498) -19-71-15
4.2 Электронная почта
- Общие вопросы: info@pto-dubna.ru
- Бухгалтерия: buh@pto-dubna.ru
- Жалобы и предложения: control@pto-dubna.ru
- Отдел по работе с юрлицами: contracts@pto-dubna.ru
4.3 Онлайн-сервисы
- Личный кабинет потребителя: https://lk.pto-dubna.ru
- Мобильное приложение: «ПТО Дубна» (доступно в App Store и Google Play)
- Telegram-бот: @PTO_Dubna_Bot
- WhatsApp чат: +7 (498) -19-71-10
4.4 Почтовый и юридический адрес
141980, Московская обл., г. Дубна, ул. Университетская, д. 7, офис 101
4.5 Отдел по работе с обращениями граждан
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- График приёма граждан: вторник и четверг 15:00–18:00 (по предварительной записи на +7 (498) -19-71-00)
- Электронная приёмная: www.pto-dubna.ru/reception
Как подать заявку на аварийные и коммунальные работы
- Позвоните в ЕДДС +7 (498) -19-71-11 или оставьте заявку через личный кабинет.
- Опишите проблему (место, характер повреждения, удобное время выезда).
- Получите номер заявки в SMS или в личном кабинете.
- В течение 2–24 часов (в зависимости от приоритета) бригада выедет на объект.
- После выполнения работ в личном кабинете появится фото-отчёт и акт выполненных работ.
Реквизиты для оплаты
Получатель: МУП ПТО ГХ г; Дубна
ИНН: 5010048765
КПП: 501001001
р/с: 40701###-###-####1234
в АО «Россельхозбанк», г. Москва
к/с: 30101###-###-####0732
БИК: 044525732
Полезные советы перед обращением
- Имейте при себе паспорт и последние квитанции — это ускорит оформление заявки.
- Фиксируйте проблему фото/видео и прикрепляйте к заявке в личном кабинете.
- Используйте Telegram-бота для мгновенной отправки геолокации аварии.
- Для юрлиц: заключайте договор заранее — менеджер выезжает в день обращения.
- Подавайте коллективные обращения: если проблема касается >5 квартир, оформите общую заявку — так работы начнутся быстрее.
МУП ПТО ГХ Дубна обеспечивает круглосуточную доступность для жителей и предприятий города. Используйте перечисленные контакты, чтобы решить любой коммунальный вопрос быстро и официально. Сохраните номер диспетчерской +7 (498) -19-71-11 в телефоне и добавьте сайт pto-dubna.ru в закладки — это экономит время при необходимости срочной помощи.