Важно! С 2016 года предприятие функционирует в форме АО «Казэнерго», однако в быту и официальных документах часто сохраняется историческое название «МУП Производственное объединение Казэнерго»․ Ниже приведена актуальная и архивная информация, контактные данные и порядок обращения граждан․
Краткая историческая справка
- 1965 – основание Казанского предприятия тепловых сетей (КПТС)․
- 2003 – КПТС преобразовано в производственное объединение «Казэнерго» (МУП)․
- 2016 – в результате объединения ОАО «Казэнерго» и МУП «Казгорсвет» создано АО «Казэнерго»․
Основные реквизиты и контакты
Ниже приведены актуальные каналы связи и официальные адреса для обращений физических и юридических лиц․
Центральный офис АО «Казэнерго» (бывший МУП)
- Юридический адрес: 420111, Республика Татарстан, г․ Казань, ул․ Декабристов, 113
- Почтовый индекс: 420111
- Единая справочная служба: 8 (843) -70-57-00
- Факс: 8 (843) -70-57-10
- E-mail: info@kazenergo․tatar․ru
- Официальный сайт: https://kazenergo․tatar․ru
Приёмная генерального директора
- Телефон: 8 (843) -70-57-01
- Время работы: пн–пт 08:30–17:00 (обед 12:00–13:00)
Отдел по работе с населением и абонентский отдел
- Телефон «горячей линии»: 8 (843) -70-57-20
- E-mail: abonent@kazenergo․tatar․ru
- Онлайн-кабинет абонента: lk․kazenergo․tatar․ru
Центр выдачи платёжных документов и кассы
- Адрес: г․ Казань, ул․ Пушкина, 27 (Центральный рынок, 1-й этаж)
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной
Сервисные участки и аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточная диспетчерская: 8 (843) -70-57-04
- Мобильное приложение: «Казэнерго» (доступно в App Store и Google Play)
Как правильно обратиться в АО «Казэнерго»
Для оперативного решения вашего вопроса рекомендован следующий порядок действий:
- Определите характер обращения (жалоба, заявка на подключение, уточнение начислений, техническая авария)․
- Подготовьте минимальный пакет документов (паспорт, квитанция/номер лицевого счёта, фотографии при необходимости)․
- Выберите удобный канал связи:
- для аварий – звоните в диспетчерскую 24/7;
- для абонентских вопросов – пишите на e-mail или через личный кабинет;
- для личного визита – запишитесь онлайн на сайте (раздел «Онлайн-запись»)․
- Получите уникальный номер обращения (тикет) и отслеживайте статус в личном кабинете․
Дополнительные контакты для юридических лиц и подрядчиков
- Отдел закупок и контрактов: 8 (843) -70-57-31, procurement@kazenergo․tatar․ru
- Служба безопасности и режима: 8 (843) -70-57-40
- Пресс-служба: 8 (843) -70-57-50, press@kazenergo․tatar․ru
Если вы не уверены, куда именно обратиться – позвоните в единую справочную 8 (843) -70-57-00, и вас переведут на нужного специалиста․
Несмотря на переход из формы МУП в АО, «Казэнерго» остаётся главным тепло- и энергоснабжающим предприятием Казани․ Все ключевые сервисы – от аварийных выездов до абонентского обслуживания – работают без изменений․ Используйте приведённые выше контакты и инструкции, чтобы решить любой вопрос быстро и без лишних визитов․
Помните: при обращении всегда запрашивайте номер тикета – это ускорит обработку вашего запроса!