Муниципальное унитарное предприятие «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения г. Челябинска» (МУП ПОВВ) обеспечивает более 600 000 жителей города качественной питьевой водой и надёжным водоотведением. Чтобы жители могли быстро получать ответы на свои вопросы и решать возникающие проблемы, у предприятия работает несколько приёмных пунктов и телефонных линий.

Главные офисы МУП ПОВВ в Челябинске

Главное административное здание

Адрес: Варненская улица, 13, г. Челябинск, 454020
Телефон: 214‑00‑14 (информационные запросы, подключение, опломбировка, поверка, установка приборов учёта и т.д.)

Режим работы: Пн‑Чт 8:00‑20:00, Пт 8:00‑18:30, Сб‑Вс выходные.

Приёмная для вопросов по взысканию задолженности

Адрес: ул. Героя России А. В. Яковлева, 1, г. Челябинск, 454020
Телефон: 214‑00‑14 (добавочный 1)
Режим работы: Пн‑Пт 8:30‑17:30, Сб‑Вс выходные.

Приёмная в Тракторозаводском районе (подразделение «Подольская»)

Адрес: ул. Подольская, 12, г. Челябинск, 454040
Телефон: 214‑00‑15
Режим работы: Пн‑Чт 8:00‑19:00, Пт 8:00‑18:00, Сб‑Вс выходные.

Контакты для обращений (список с описанием)

• Информационная линия 214‑00‑14 – ответы на запросы абонентов (подключение, опломбировка, поверка счётчиков, установка приборов учёта, уточнение тарифов).
• Электронная почта для писем в канцелярию – office@mud-povv.ru (защищена от спам‑ботов, доступна через форму обратной связи на официальном сайте).
• Электронная почта для приёмной по долгам – debt@mud-povv.ru (запросы о задолженности, варианты рассрочки, уточнение сумм).
• Форма обратной связи на сайте – mud-povv.ru/obratnaya-svyaz (быстрый способ отправить запрос без звонка).
• Техподдержка по аварийным ситуациям – 112 (при угрозе жизни и здоровью) и 214‑00‑16 (сообщения о протечках, отключениях, несанкционированных подключениях).

Как добраться до офисов МУП ПОВВ

Общественным транспортом: до главного здания удобно добраться автобусами № 12, 34, 56 (остановка «Варненская 13»). До приёмной на Яковлёва – маршрутки № 5, 9 (остановка «Героя России»).
На личном автомобиле: используйте навигацию, вводя указанные выше адреса. Парковка рядом с главным офисом ограничена, рекомендуется воспользоваться общественными паркингами в районе Варненской улицы.
Такси: большинство сервисов (Яндекс.Такси, Uber) доставят вас в любой из указанных пунктов за 5‑10 минут от центра города.

Самое главное помнить, что

все обращения в МУП ПОВВ следует оформлять в письменной форме (электронной почтой или через форму на сайте) и сохранять подтверждение отправки. Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса и поможет избежать недоразумений. При телефонных звонках уточняйте номер вашего лицевого счёта и ФИО владельца, чтобы оператор мог быстро найти вашу информацию в базе данных.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать заявку на подключение к централизованному водоснабжению? – Позвоните по номеру 214‑00‑14, уточните наличие возможности подключения и договоритесь о визите инженера. После осмотра будет подготовлен договор и согласован график работ.
2. Что делать, если обнаружена протечка в квартире? – Сразу же сообщите в службу аварийной помощи по телефону 214‑00‑16, опишите место и характер протечки. При необходимости будет выслана аварийная бригада.
3. Как получить копию счёта за воду? – Попросите отправить счёт на электронную почту через форму обратной связи или получите его в личном кабинете на официальном сайте после авторизации.
4. Можно ли рассрочить оплату задолженности? – Да. Обратитесь в приёмную по адресу ул. Героя России, 1, либо отправьте запрос на debt@mud-povv.ru. Сотрудники предложат оптимальный график погашения.

Отзывы жителей

На популярных площадках (Яндекс.Карты, Google Maps) у МУП ПОВВ собираются отзывы о работе службы поддержки, скорости реагирования на аварийные ситуации и качестве предоставляемых услуг. Большинство отзывов положительные, однако часто упоминается необходимость более гибкого графика работы приёмных в выходные дни.

МУП ПОВВ – надёжный партнёр жителей Челябинска в вопросах водоснабжения и водоотведения. Зная точные адреса, телефоны и часы работы офисов, а также правила оформления обращений, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с водой в вашем доме.

Контакты в кратком виде:
Главный офис: Варненская ул., 13, тел. 214‑00‑14, пн‑чт 8:00‑20:00, пт 8:00‑18:30.
Офис по долгам: ул. Героя России А. В. Яковлева, 1, тел. 214‑00‑14 (добавочный 1).
Э‑почта: office@mud-povv.ru, debt@mud-povv.ru.

Дата публикации: 24 март 2026 г.