МУП «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения» (ПОВВ) — основной поставщик услуг холодного водоснабжения и водоотведения в городе Челябинске. Расчетный отдел предприятия отвечает за начисление и приём платежей за потреблённую воду и водоотведение, оформление льгот, перерасчёты и консультации потребителей.
Основные контакты расчетного отдела
- Адрес центрального офиса: г. Челябинск, ул. Варненская, д. 13
- Телефон горячей линии: 8 (351) -63-00-00
- Интернет-приёмная: https://povv74.ru
- Единый расчётно-информационный центр (ЕРИЦ): 8 (351) -30-73-73 (многоканальный)
- Факс: 8 (351) -63-01-01
- Электронная почта: info@povv74.ru
График работы расчетных центров
- Центральный офис (Варненская, 13)
- Пн–Пт: 08:00 – 18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00 – 15:00
- Вс: выходной
- Дополнительные пункты приёма платежей (ЕРИЦ):
- Пн–Пт: 08:30 – 19:00
- Сб: 09:00 – 16:00
- Вс: выходной
Как подать заявку на опломбировку/поверку ИПУ воды
Индивидуальный прибор учёта (ИПУ) воды необходимо своевременно поверять и опломбировать. МУП ПОВВ принимает свидетельства о поверке от аккредитованных организаций:
- ФГУП «Челябинский ЦСМ» — тел. 8 (351) -20-00-00
- ООО «Энергометрика-Челябинск», тел. 8 (351) -33-44-55
- ООО «Южно-Уральский стандарт» — тел. 8 (351) -40-50-60
Пошаговая инструкция
- Закажите поверку прибора у любой аккредитованной компании.
- Получите документ — свидетельство о поверке.
- Подайте заявку в расчетный отдел:
- На сайте: личный кабинет → раздел «Подача показаний и заявки» → «Поверка/опломбировка ИПУ»;
- Лично: любой центр обслуживания клиентов;
- По телефону: 8 (351) -30-73-73.
- Дождитесь выездного инспектора для опломбировки (в течение 3 рабочих дней).
Личный кабинет клиента МУП ПОВВ
Онлайн-сервис позволяет:
- Передать показания счётчиков;
- Оплатить услуги без комиссии;
- Заказать справки, копии платежек, акты сверки;
- Отслеживать историю начислений и оплат.
Вход: https://lk.povv74.ru
Для регистрации потребуется номер лицевого счёта и СНИЛС/паспортные данные.
Дополнительные контакты для обращений
| Вопрос | Телефон | E-mail / онлайн-форма |
|---|---|---|
| Льготы и субсидии | 8 (351) -63-03-03 | lgoty@povv74.ru |
| Ошибки в начислениях | 8 (351) -30-73-73 (доб. 5) | Форма обратной связи |
| Аварийная служба | 8 (351) -63-04-04 | Круглосуточно |
| Viber / WhatsApp чат | +7 -00 000-00-00 | Мобильное приложение «ПОВВ-Контакт» |
Как построить маршрут до центрального офиса
От станции метро «Проспект Победы»:
- Автобус № 28 до остановки «Варненская, 13» — 12 минут.
- Маршрутное такси № 78, 10 минут.
Построить маршрут в Яндекс.Картах
Полезные советы
- Всегда сохраняйте чеки и квитанции — они понадобятся при спорных вопросах.
- Подавайте показания счётчиков с 15 по 25 число каждого месяца — это снизит риск начислений по нормативу.
- При смене собственника не забудьте закрыть лицевой счёт и открыть новый в течение 5 дней после регистрации права собственности.