Муниципальное унитарное предприятие «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения» (МУП ПОВВ) Челябинска является ключевым оператором систем водоснабжения и канализации в городе. В последние месяцы жители сталкиваются с внезапными отключениями воды, вызванными как авариями, так и плановыми ремонтами. Ниже — подробная информация: от причин до контактов, куда звонить и писать.
Что такое МУП ПОВВ Челябинск
МУП — муниципальное унитарное предприятие. Это коммерческая организация, созданная органами местного самоуправления. Имущество предприятия принадлежит муниципалитету, а значит, распоряжаться им в одиночку руководство МУПа не может: любые крупные инвестиции, ремонтные кампании или изменения тарифов требуют согласования с городской администрацией.
МУП ПОВВ:
- обслуживает более 1,3 млн жителей Челябинска;
- эксплуатирует свыше 2 700 км водопроводных сетей и 1 900 км канализационных коллекторов;
- подчиняется Департаменту городского хозяйства администрации Челябинска.
Почему нет воды: основные причины
На 24 марта 2026 года наиболее актуальные факторы, приводящие к отсутствию воды:
Крупные аварийные повреждения
- 20 января 2026 года — прорыв магистрального водовода Ø 1 200 мм в микрорайоне Чурилово. Без воды осталось 170 многоквартирных домов.
- 6 октября 2025 года — порыв на сетях Металлургического района (с 9:00 до 19:00).
- 21 января 2025 года — коммунальная авария в Тракторозаводском районе, нарушение подачи холодного водоснабжения.
Плановые профилактические работы
МУП ПОВВ ежемесячно публикует график отключений с указанием улиц и времени. Плановые работы:
- промывка и дезинфекция водопроводных сетей;
- замена задвижек и ревизия колодцев;
- подключение новых домов к магистрали.
Гидравлические испытания и мойки резервуаров
Для обеспечения качества воды ежеквартально проводятся мойки водонапорных башен и резервуаров чистой воды.
Как узнать о времени отключения заранее
- Официный сайт МУП ПОВВ povv74.ru → раздел «График отключений».
- Телеграм-канал «ЧелябинскВодоканал»: ежедневные посты с улицами и временем.
- СМС-рассылка: подключить можно через личный кабинет на сайте или по номеру 8 (351) -29-98-00.
- Мобильное приложение «Госуслуги Челябинск» → вкладка «ЖКХ».
Пошаговый алгоритм, если в квартире всё-таки пропала вода
- Уточните, не отключали ли воду по графику (см. сайт или Телеграм).
- Проверьте стояк в подъезде: если соседи сверху/снизу тоже без воды — это авария.
- Зафиксируйте время начала отключения, сфотографируйте счётчики (на случай перерасчёта).
- Обратитесь по контактам ниже для получения официального комментария и оценки сроков восстановления.
Контакты для обращений жителей
Круглосуточная диспетчерская служба МУП ПОВВ
- Телефон: 8 (351) -69-00-00
- Viber / WhatsApp: +7 (351) -69-00-00
- Электронная приёмная: info@povv74.ru
Горячая линия администрации Челябинска
- Единая справочная: 8 (351) -55-70-00 (по будням с 8:00 до 17:00)
- Онлайн-чат: cheladmin.ru/feedback
Прокуратура Челябинской области (если нарушены сроки или качество воды)
- Телефон доверия: 8 (351) -39-90-02
- Приём граждан: ул. Кирова, 71, каб. 102 (понедельник–четверг 9:00–18:00, пятница до 16:45)
- Электронная жалоба: prokuratura74.ru/online-appeal
Управляющие компании (УК) и ТСЖ
Если авария локальная (один подъезд или дом), обращайтесь напрямую в вашу УК. Найти контакты УК можно:
- на сайте dom.gosuslugi.ru по адресу дома;
- в квитанции за ЖКХ (последняя страница QR-код).
Как оформить перерасчёт за отсутствие воды
- В течение 30 календарных дней после восстановления водоснабжения подайте заявление в МУП ПОВВ (форма доступна на сайте).
- Приложите к заявлению:
- копию паспорта;
- фото/скрин отчётов о времени отключения;
- показания счётчиков на начало и конец отключения.
- Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Перерасчёт отразится в следующей квитанции.
Полезные ссылки и официальные ресурсы
- Официальный сайт МУП ПОВВ
- Группа «ВКонтакте» МУП ПОВВ
- Телеграм-канал «ЧелябинскВодоканал»
- Портал администрации Челябинска
Информация актуальна на 01:01:52. При копировании материала ссылка на источник обязательна.