МУП «Повв» (Московское унитарное предприятие «Публичные услуги водоснабжения и водоотведения») является одной из ключевых организаций, обеспечивающих жителям Курчатовского района Челябинска стабильное водоснабжение, теплоснабжение и вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО). Офис, расположенный по адресу проспект Победы, 180, обслуживает как жилые, так и коммерческие объекты, а также принимает обращения граждан по всем вопросам, связанным с коммунальными услугами.

Самое главное помнить, что

• Все обращения в МУП «Повв» необходимо фиксировать в письменной форме (либо через интернет‑приёмную, либо по телефону).
• Для ускорения обработки заявки указывайте полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес объекта).
• Оплата услуг возможна без выхода из дома – через банковскую карту в личном кабинете или в терминалах самообслуживания.
• Своевременная оплата предотвращает отключения и начисление штрафных санкций.

Контактная информация

Ниже приведён подробный перечень способов связи с МУП «Повв» в Курчатовском районе, а также описание того, какие вопросы можно решить через каждый канал.

Офисные адреса

• Основной офис: г. Челябинск, проспект Победы, 180, 1‑й этаж.

  Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00.

• Дополнительный пункт обслуживания: ул. Кыштымская, 14 (Калининский район).
  Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00.

Телефонные линии

1. Горячая линия (общие вопросы): 8‑351‑200‑33‑83
2. Служба начисления и расчётов: 8‑351‑200‑20‑86
3. Техническая поддержка (поломки, аварии): 8‑351‑214‑3737
4. Круглосуточный колл‑центр (только экстренные ситуации): 8‑800‑2222‑500

Электронная почта и онлайн‑приёмные

• Электронная почта: secr.couralsbyt.ru – для отправки документов, заявлений и запросов.
• Интернет‑приёмная: http://uralsbyt.ru – заполнение формы обращения, загрузка сканов и отслеживание статуса заявки.
• Личный кабинет: в системе «УралСбыт Онлайн» можно просматривать счета, оплачивать услуги и подавать заявки без посещения офиса.

Платёжные терминалы

Для удобства жителей в Курчатовском районе установлены платёжные терминалы банковского обслуживания. Приём платежей осуществляется в любое время суток.

Какие вопросы решаются через МУП «Повв»?

1. Водоснабжение (ХВС): подключение новых точек, ремонт протечек, проверка качества воды.
2. Теплоснабжение: подключение к системе центрального отопления, замена счётчиков, расчёт тарифов.
3. ТКО (твердые коммунальные отходы): организация вывоза мусора, выдача контейнеров, рекламация услуг.
4. Оплата и расчёты: выдача расчётных листов, уточнение задолженностей, согласование плановых платежей.
5. Техническая поддержка: аварийные отключения, плановые профилактические работы, консультации по энергоэффективности.

Пошаговая инструкция по подаче обращения

Шаг 1. Подготовьте документы

• Копию паспорта (или иного удостоверения личности).
• Документ, подтверждающий право собственности/аренды на объект (договор, выписка из ЕГРН).
• Техническую документацию (если обращение связано с ремонтом/подключением).

Шаг 2. Выберите канал связи

Для срочных вопросов – звонок на горячую линию. Для документальных запросов – интернет‑приёмная или электронная почта.

Шаг 3. Заполните форму или сообщите оператору

Укажите:

• ФИО заявителя.
• Контактный телефон.
• Точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис).
• Краткое описание проблемы или просьбы.
• При необходимости – приложите сканы документов.

Шаг 4. Получите номер заявки

Оператор сообщит вам уникальный номер обращения, по которому можно будет отслеживать статус.

Шаг 5. Ожидайте ответа

Сроки рассмотрения зависят от категории обращения:

• Экстренные (утечка воды, отключение электроэнергии) – в течение 2 часов.
• Технические (подключение, ремонт) – 1–3 рабочих дня.
• Административные (документы, расчёты) – до 5 рабочих дней.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных заявок и подтверждающих документов.
• Регулярно проверяйте личный кабинет – там публикуются уведомления о плановых работах.
• При оплате через банковскую карту сохраняйте чек, он может потребоваться при спорных ситуациях.
• Если ответ не получен в установленный срок, повторно свяжитесь с оператором, указав номер предыдущей заявки.

МУП «Повв» в Курчатовском районе Челябинска – надёжный партнёр для жителей, обеспечивающий качественное водоснабжение, теплоснабжение и вывоз ТКО. Офис по адресу проспект Победы, 180 работает в удобные часы, а широкая сеть каналов связи позволяет быстро решить любые вопросы. Не откладывайте решение проблем на потом – своевременное обращение поможет избежать лишних расходов и обеспечить комфорт в вашем доме.

Дата актуализации информации: 23 март 2026 г.