Муниципальное унитарное предприятие «Алатырское предприятие объединённых котельных и тепловых сетей» (сокращённо МУП «Алатырское ПОК и ТС») – ключевой теплоснабжающий оператор города Алатырь и близлежащих населённых пунктов. Предприятие обеспечивает бесперебойное тепло- и горячее водоснабжение более чем 30 000 абонентов, включая жилые дома, социальные объекты и промышленные организации.
Основные контактные данные
- Юридический и фактический адрес: 429820, Чувашская Республика, г. Алатырь, ул. Чайковского, д. 102
- Телефоны «горячей линии» и диспетчерской службы:
- +7 (8353) -6-06-67 (круглосуточно)
- +7 (8353) -6-07-05 (доб. 2, специалисты отдела сбыта)
- +7 (8353) -6-04-05 (бухгалтерия, вопросы начислений и оплаты)
- Факс: +7 (8353) -6-06-67
- Электронная почта: pok_ts@cbx.ru
- Официальный сайт: https://pokits.ru
- Режим работы офиса обслуживания абонентов:
- Понедельник–Четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Перерыв: 12:00 – 13:00
- Суббота, Воскресенье – выходные дни
Как быстро связаться в экстренной ситуации
Если вы заметили порыв трубы, отсутствие тепла или горячей воды, действуйте по следующему алгоритму:
- Уточните, не проводятся ли плановые отключения на вашей улице (график публикуется на сайте).
- Позвоните в единую диспетчерскую службу: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ) или +7 (8353) -6-06-67.
- В мессенджерах предприятие доступно:
- WhatsApp: +7 (8353) -6-06-67 (доб. 9)
- Telegram-бот: @AlatyrPokBot – можно отправить фото/видео аварии.
- Для служебных сообщений и крупных аварий используйте круглосуточный e-mail: emergency@pokits.ru.
Специалисты и отделы: кому задать конкретный вопрос
| Отдел / специалист | Темы обращения | Телефон / e-mail |
|---|---|---|
| Отдел расчётов и начислений | Квитанции, перерасчёты, льготы, субсидии | +7 (8353) -6-04-05 billing@pokits.ru |
| ОТК и контроль качества | Жалобы на температуру воды/отопления, протоколы измерений | +7 (8353) -6-07-05 (доб. 5) quality@pokits.ru |
| Аварийно-ремонтная служба (АРС) | Порывы, засорения, гидравлические испытания | +7 (8353) -6-06-67 (доб. 3) ars@pokits.ru |
| Отдел аренды спецтехники | Кран КАМАЗ 25 т, вакуум-ассенизатор, промывка систем | +7 (8353) -6-07-05 (доб. 7) rent@pokits.ru |
| Бухгалтерия | Договора, счета-фактуры, акты выполненных работ | +7 (8353) -6-04-05 (доб. 1) accounting@pokits.ru |
Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи
- Личный кабинет абонента: https://pokits.ru/lk/
— просмотр начислений, передача показаний ИПУ, оплата без комиссии. - Мобильное приложение «АлатырьТепло» (Android / iOS) – push-уведомления об отключениях.
- Группа VKontakte: vk.com/alatyrpokts – новости, опросы, прямые эфиры с начальником службы.
- Instagram: @alatyrpokts – фотоотчёты о ходе ремонтных работ.
Полезные телефоны партнёров и экстренных служб
В случае, если вопрос требует вмешательства смежных организаций:
- Администрация города Алатырь – +7 (8353) -9-0-20, info@alatyr-chr.ru
- Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Алатыря – 112 или +7 (8353) -9-1-12
- ГорГаз (проблемы с газовым оборудованием) – 04 или +7 (8353) -9-0-04
- Торгово-промышленная палата Чувашии – +7 (8352) -2-19-19, tppchr.ru
Запомните: для аварий и срочных вопросов звоните по номеру +7 (8353) -6-06-67, для справок о начислениях – +7 (8353) -6-04-05. Все контакты, графики и формы обратной связи всегда актуальны на официальном сайте https://pokits.ru/contacts/.
Берегите тепло – и оно будет с вами круглый год!