Кратко о компании
Муниципальное унитарное предприятие «ПКК-1» обеспечивает круглосуточное тепло-, водо- и водоотведение
в городе Поронайск и прилегающих населённых пунктах Сахалинской области.
Организация отвечает за эксплуатацию инженерных сетей, аварийно-восстановительные работы,
установку и обслуживание приборов учёта, а также выдачу технических условий на присоединение к сетям.
Контакты для обращений
Ниже приведены все актуальные контакты, по которым вы можете сообщить о проблеме,
задать вопрос или записаться на приём. Сохраните их себе, чтобы всегда иметь под рукой.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Адрес: Сахалинская область, г. Поронайск, ул. Вокзальная, 22
- Телефон (стационарный): 8 (42431) —24-93
- Телефон (мобильный): ###-###-####
- Режим работы: 24/7 – принимают звонки без выходных и праздников
Центральный офис МУП «ПКК-1»
- Почтовый адрес: 694240, Сахалинская обл., г. Поронайск, ул. Октябрьская, 65
- Телефон: 8 (42431) —06-53
- Электронная почта: pkk-1.prn@yandex.ru
- График работы: понедельник–пятница с 08:00 до 17:15, обед 11:45–13:00
Онлайн-сервисы
- Чат-бот в мессенджере MAX: канал «ПКК-1» — быстрая связь с диспетчером
- Портал госуслуг Сахалинской области: оформление технических условий на подключение к сетям в электронном виде
- Официальный сайт: https://pkk-1.ucoz.ru/
Как сообщить о проблеме: пошаговая инструкция
- Определите характер проблемы (отсутствие отопления, холодной воды, засор канализации, неисправный фонарь и т.д.).
- Зафиксируйте адрес и, при необходимости, сделайте фото/видео.
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу 8 (42431) —24-93 или ###-###-####.
- Опишите проблему кратко и чётко: адрес, этаж, подъезд, что именно случилось, контактный телефон.
- Получите номер заявки и время ориентировочного приезда бригады.
- Если проблема не срочная, можно отправить письмо на e-mail pkk-1.prn@yandex.ru или оставить сообщение в чат-боте MAX.
Установка и поверка приборов учёта: права потребителя
Согласно Федеральному закону № 261-ФЗ, собственник вправе обратиться в МУП «ПКК-1»
за установкой индивидуальных приборов учёта тепла и воды. Компания не имеет права отказать
и обязана предоставить рассрочку оплаты установки.
- Для записи на установку звоните: 8 (42431) —06-53.
- При себе иметь: паспорт, правоустанавливающие документы на жилое помещение, предыдущие квитанции.
Оплата коммунальных услуг
Платежи принимаются:
- в кассе МУП «ПКК-1» (ул. Октябрьская, 65) — без комиссии;
- через Сбербанк-Онлайн, Госуслуги, «Сахалин-Гарант», «Почта-Банк»;
- в салонах «Связной», «Евросеть», «МТС» с помощью штрих-кода квитанции.
Важно: при просрочке платежа начисляются пени, при несанкционированном вмешательстве в прибор учёта, штраф.
Часто задаваемые вопросы
Почему не приехала аварийная бригада?
Уточните номер заявки и время звонка оператору 8 (42431) —24-93.
Возможны задержки из-за погодных условий или перегрузки службы.
Можно ли установить счётчик самостоятельно?
Нет. Все работы должны выполнять аккредитованные специалисты МУП «ПКК-1».
Самостоятельная установка недействительна для начислений.
Как подключить новый дом к сетям компании?
Получите технические условия на портале Госуслуги Сахалинской области
или в офисе по адресу ул. Октябрьская, 65.
МУП «ПКК-1» обеспечивает круглосуточную поддержку жителей Поронайска.
Сохраните контакты диспетчерской и центрального офиса, пользуйтесь онлайн-сервисами,
и ваши вопросы по тепло-, водоснабжению и водоотведению будут решены максимально быстро.