Муниципальное унитарное предприятие «НКС» (Нефте-Коммунальные Системы) в городе Асино Томской области, это ключевое предприятие ЖКХ, созданное администрацией муниципалитета для обеспечения бесперебойного тепло- и водоснабжения, а также вывоза твёрдых коммунальных отходов. Ниже собраны все актуальные контакты для обращений, регламенты приёма заявок и полезные ссылки.
Какие задачи решает МУП «НКС»
- Оперативное реагирование на аварии тепло- и водосетей.
- Организация регулярного вывоза ТКО по утверждённому графику.
- Обслуживание внутридомовых инженерных систем.
- Выдача технических условий на подключение к сетям.
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба
Телефон круглосуточно: +7 (38255) —34-56
Viber / WhatsApp: +7 (38255) —34-56
Работает 24/7. Используйте для аварийных заявок, утечек, отсутствия горячей воды/отопления.
Приёмная директора
Адрес: 636020, г. Асино, ул. Кирова, 21, офис 105
Телефон: +7 (38255) —78-90
E-mail: info@nk-asino.ru
График работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00). По записи — дежурный специалист предоставит образцы заявлений и консультацию.
Бухгалтерия и расчётный центр
Телефон: +7 (38255) —23-47
E-mail: buh@nk-asino.ru
Здесь решаются вопросы по перерасчётам, квитанциям, льготам, субсидиям.
Цифровые каналы связи
- Официальный сайт: https://nk-asino.ru (раздел «Обращения граждан» → онлайн-форма).
- Мобильное приложение: «ЖКХ Асино» (доступно в App Store и Google Play) — подача заявки за 3 шага.
- Группа VKontakte: vk.com/nk_asino — ответ техподдержки в течение 30 минут в рабочее время.
Регламент обработки обращений
- Подача заявки, через любой канал (телефон, сайт, мессенджер, офис).
- Регистрация — присваивается номер в течение 1 рабочего часа (для аварий — мгновенно).
- Исполнение — сроки:
- аварийные ситуации — до 4 часов;
- плановые работы, до 10 рабочих дней;
- перерасчёты, льготы — до 30 календарных дней.
- Обратная связь — SMS или push-уведомление в приложении по факту закрытия заявки.
Что нужно иметь при обращении
Для ускорения решения подготовьте:
- ФИО, адрес объекта, лицевой счёт.
- Краткое описание проблемы (фото/видео приветствуются).
- СНИЛС и документы на льготу (если требуется перерасчёт).
Важные напоминания
Очень важно: при аварии или отсутствии коммунальной услуги звоните в диспетчерскую службу немедленно, не откладывая до следующего дня — это позволит оперативно локализовать повреждение и минимизировать простои.
Невероятно важно: сохраняйте номер заявки и чек об оплате — они являются гарантией исполнения ваших требований и основанием для перерасчёта при нарушении сроков.
Горячая линия по вопросам качества услуг
Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
E-mail контроля качества: control@nk-asino.ru
Работает ежедневно 09:00–18:00. Анонимные обращения принимаются.
Администрация МУП «НКС» благодарит жителей за активность и обратную связь!